IV. Методы социальной работы

Тема 1. Социальная работа со случаем

Интерактивный подход в социальной работе. Поведенческий, когнитивный, психодинамический, структурный, системный и другие подходы к социальной работе с клиентами. Консультирование, психотерапия и практика социальной работы. Клиент-системный интерактивный подход: концепция «двух клиентов». Многопрофильный подход в командной работе и межведомственное взаимодействие. Стадии работы с клиентом.

Предварительная и начальная фазы работы. Настройка на себя и на клиента. Директивное и недирективное общение. Уточнение роли и целей социального работника; получение обратной связи от клиента; расстановка акцентов в запросе клиент; поддержка клиента в затруднительных (табуированных) для него сферах общения; составление «рабочего контракта» (процесс переговоров в рамках должностного статуса социального работника).

Срединная (рабочая) фаза. Приемы предварительной и начальной стадий. Элементы срединной части приема: эмпатия, демонстрация чувств социального работника; разработка запретных тем; ориентация клиента на его собственный вклад в решение проблемы; выявление затруднительных обстоятельств; определение взаимосвязи содержания и процесса, снабжение клиента необходимой информацией.

Заключительная фаза. Суммирование, обобщение, определение следующих шагов, репетиция. Стадия отрицания и проявления гнева и печали. Определение сделанного и того, что предстоит в будущей работе; переход к новому опыту и другим поддерживающим системам.

Вопросы для самостоятельной работы:

1. Профессиональная компетенция в «работе со случаем».

2. Каковы методы психологической «преднастройки»?

3. В чем особенности работы с «трудными» клиентами?

4. Покажите, в чем специфика работы в микро- и макросоциальном окружении клиента?

5. Какие подходы Вы знаете в социальной работе с клиентами? В чем их различие? Раскройте основные стадии работы с клиентом.

6. Почему необходим «рабочий контракт»?

7. Как осуществить планирование последующих действий?

Темы для докладов:

1. Индивидуальная «работа со случаем» в подходах диагностической школы.

2. Интерактивный подход в функциональном направлении.

3. Методы индивидуальной работы в социальной работе и социальной педагогике.

4. Психотерапия в социальной работе.

5. Проблемы консультирования в социальной работе.

Тема 2. Социальная работа с группами

Типология групп. Социокультурные и терапевтические группы. Принципы формирования и проблематика группы. Группа как система изменения жизненного сценария клиента.

Формирование групп. Группа как система взаимопомощи. Отличие групповой работы с клиентом от индивидуальной. Стадии развития группы. Структура группы: статус, власть, симпатия, роль, лидерство, коммуникативные структуры.

Групповая эффективность. Выполнение заданий во взаимодействующих группах и групповые роли. Ролевая игра. «Работа со случаем» в группе. Принятие решений и риск в группе. Групповая сплоченность. Участники – «бунтари» и «тихони». Эффективность, продуктивность и удовлетворенность.

Динамика взаимопомощи. Определение типа и структуры групп. Обмен информацией. Развитие общей перспективы. Взаимоподдержка и взаимотребовательность. Репетиция (проигрывание ситуаций). Групповые феномены. Группы самопомощи. Уровни групповой работы. Работа с микросоциальным окружением.

Вопросы для самоконтроля и семинарских занятий:

1. Групповая психотерапия и социальная работа с группой.

2. Социокультурные и терапевтические группы.

3. Формальные и неформальные «клиентские группы».

4. Особенности работы с социально девиантными группами.

5. Методы оценивания групповой динамики и групповой эффективности.

6. Роли социального работника при работе с группой.

Темы для докладов:

1. Особенность работы с клиентами в группе самопомощи.

2. Методы психотерапии в групповой социальной работе.

3. Традиции групповой работы с клиентами в Западной Европе.

4. Групповая работа в практической психологии.