книги из ГПНТБ / Брегадзе Г.И. Управление предприятием - как его улучшить
.pdfpa, а также о наличии и состоянии производственных площадей, оборудования, инструмента и материалов, необходимых для выполнения государственного плана.
Раздел «Взаимоотношения с другими сотрудника ми» включает в себя перечень информации, аналогич но такому же разделу в положениях.
Понятие «права» имеет несколько различных опре
делений. Право — это совокупность устанавливаемых |
|
и охраняемых государственной |
властью норм и пра |
вил, регулирующих отношения |
людей в обществе. В |
этом смысле право — это воля господствующего клас са, возведенная в закон. Право — охраняемая госу дарством, узаконенная возможность, свобода что-ни будь делать, осуществлять; наука, изучающая эти нор мы и правила; возможность действовать, поступать каким-нибудь образом; основание, причина для какихлибо действий. В применении к должностным инструк циям права — это узаконенная или обусловленная нормативным актом власть в определенных пределах. Права осуществляются руководителем структурного подразделения, специалистом или техническим испол
нителем |
единолично, |
а в случаях, |
предусмотренных |
законодательством, — совместно, по |
согласованию или |
||
с участием комитета |
профсоюза. Права необходимы |
||
для выполнения обязанностей. |
|
||
«На |
всех уровнях |
управления, — указывал Л. И. |
Брежнев, — важно четко определить объем и соотно шение прав и ответственности. Большие права при малой ответственности создают возможности для ад министративного произвола, субъективизма, необду манных решений. Ничем не лучше и большая ответст венность при малых правах. При таком положении да же самый старательный работник нередко оказывает ся бессильным и спросить с него в полной мере за по рученное дело трудно»1 .
В разделе «Права» перечисляются такие и только такие, права, которыми наделено должностное лицо для выполнения возложенных на него обязанностей.
Разделение труда инженерно-технических работни ков и служащих требует децентрализации полномо-
1 Л. И. Б р е ж и ев. Отчетный доклад ЦК КПСС XXIV съезду КПСС. Материалы XXIV съезда КПСС. М., Гоополитиздат, 1971, стр. 68—69.
чий. Этот |
принцип непременно |
отражается в |
разделе |
|||
«Права» |
должностных |
инструкций. |
|
|||
В соответствии с принципом |
децентрализации осу |
|||||
ществляется перемещение |
вниз |
полномочий, |
связан |
|||
ных с |
применением |
оперативных решений, |
то есть |
|||
устранение неправомерного |
порядка, существующего |
|||||
и некоторых структурных |
подразделениях, при кото |
|||||
ром все |
вопросы решает только руководитель |
подраз |
деления, например начальник отдела, а начальники бюро, старшие инженеры и другие лишены таких прав.
Право решать определенные вопросы предостав ляется руководителям структурных подразделений или лицам, располагающим объективно необходимой и до статочной информацией.
Положение о структурных подразделениях и долж ностные инструкции периодически пересматриваются. Особенного внимания требует раздел «Права». В каж дом отдельном случае определяется, достаточно ли вески основания для закрепления права решать тот или иной вопрос за начальником отдела или его заме стителем. В зависимости от актуальности и важности вопроса необходимость решения вопроса на высоком уровне может отпасть, а передача его нижестоящему руководителю или даже исполнителю, располагающе му всей необходимой информацией, значительно ус коряет решение срочных дел.
Важным правилом, относящимся к принципам раз деления труда, является требование экономии квали фикации. Пользуясь Квалификационным справочни ком должностей служащих, решают, необходима ли предлагаемая квалификация для выполнения некото рых обязанностей, не может ли эти обязанности вы полнять лицо, обладающее меньшей квалификацией?
Структурные подразделения предприятия не явля ются юридическими лицами. Права и обязанности их реализуются начальниками подразделений. Права и обязанности имеют не отделы или цеха, а руководите ли структурных подразделений, специалисты и испол нители. При этом они наделяются только такими пра вами и обязанностями, которые соответствуют целям и задачам, предусмотренным положением. Невыпол нение обязанностей влечет за собой ответственность.
Понятие «ответственность» определяется как необ-
ходимость, обязанность отвечать за своп действия, по ступки, быть ответственным за них. Понятие «ответст венный» применяется также в смысле существенно важный, очень серьезный.
Определению личной ответственности каждого ра ботника В. И. Ленин всегда придавал важное значе ние. «Наблюдение за тем, чтобы ответственность в первую голову членов коллегий и важнейших совработннков, а затем и всех совработников была совершеино точно и индивидуально установлена; беспощад ная борьба против господствующей расплывчатости и неясности в вопросе о том, что каждому отдельно поручено, и против вытекающей отсюда полнейшей безответственности»,— писал он1 .
В разделе должностной инструкции «Ответствен ность» указывается ответственность должностного ли ца за невыполнение обязанностей, предусмотренных инструкцией, и только за них, а также характер и сте пень дополнительной материальной ответственности, которая появляется у ряда работников в силу специ фики их труда.
Ответственным может быть лишь лицо, обладаю щее необходимыми и достаточными правами и обя занностями, чтобы дать полный отчет в своих дейст виях и принять на себя вину за ошибки, плохой ход дела и т. д.
Ответственность должностных лиц — это ответст венность за злоупотребление властью или ее превы шение, за бездействие, халатное отношение к служеб ным обязанностям, несоблюдение трудовой и государ ственной дисциплины.
Неоднократно возвращаясь в своих трудах к про блеме единоначалия, В. И. Ленин связывал ее с опре делением обязанностей, ответственности и прав каж дого работника. «Коллегиальное обсуждение и реше ние всех вопросов управления в советских учреждени ях должно сопровождаться установлением самой точ ной ответственности каждого из состоящих на любой советской должности лиц за выполнение определен ных, ясно и недвусмысленно очерченных, заданий и
практических работ»2 .
1
2
В. И. Л е н и н . Поли собр. соч., т. 45, стр. 153—154. Там же, т. 37, стр. 365.
Ленин указывал, что «нужно назначить определен ных лиц на определенную ответственную работу, нуж но, чтобы каждый из этих лиц знал определенно свое дело, определенно отвечал за него...»1 . Обосновывая необходимость коллегиального решения вопросов, он в то же время требовал, чтобы за исполнением приня
тых решений была установлена |
строжайшая персо |
||||||
нальная ответственность: |
«Обсуждение — сообща, |
а |
|||||
ответственность — единолична»2 . |
|
|
|
||||
Как и некоторые |
общие |
обязанности, |
специфиче |
||||
ская ответственность |
руководителей, имея |
сходные |
|||||
черты, не повторяется в' каждом |
отдельном |
норматив |
|||||
ном акте, а выделяется в |
предисловие |
к |
сборнику |
||||
этих нормативных актов. |
|
|
|
|
|
|
|
Например в разделе |
«Ответственность» |
одного |
из |
последних сборников излагаются следующие вопросы. Начальник структурного подразделения несет от
ветственность:
за своевременное выполнение государственного плана по всем качественным и количественным пока зателям;
за постоянную готовность вверенного ему подраз деления к выполнению государственного плана;
за качество, надежность и долговечность выпуска емой продукции;
за соблюдение государственной, трудовой, произ водственной и технологической дисциплины;
за выполнение правил и норм по охране труда, тех нике безопасности, промышленной санитарии и по жарной безопасности;
за состояние организации труда, производства и управления в подразделении;
за точное и своевременное выполнение приказов и распоряжений вышестоящего начальника;
за выполнение обязанностей и осуществление прав, предусмотренных должностной инструкцией или поло жением.
Издание актов управления, изменение или отмена ранее изданных актов на предприятии проводятся в определенном порядке.
В самом общем виде этот порядок следующий: раз-
1 |
В. И. Ленин. Поли. |
собр. соч., т. 37, стр. 401. |
2 |
Там же, т. 44, стр. |
165. |
работка проекта акта; сопоставление его с действую щими актами и предварительная оценка законности предлагаемых решений; согласование со всеми заин тересованными должностными лицами заводоуправле ния; утверждение руководителем предприятия; раз множение и рассылка исполнителям и заинтересован ным лицам.
В акте предусматривается срок ввода его в дейст вие и перечисляются акты, во изменение или отмену которых последний вводится.
Разработку положений и должностных инструкций организует начальник отдела научной организации труда производства и управления или начальник бюро НОТ (инженер) в отделе труда и заработной платы.
При согласовании проектов обращается внимание должностных лиц заводоуправления на соответствую щие разделы нормативных актов. Например, юриди ческий отдел (юрисконсульт) должен особо внима тельно изучить разделы «Права» и «Ответственность». Раздел «Взаимоотношения с другими подразделения ми» подробно изучается руководителями всех упомя нутых в нем подразделений.
Согласованию подлежат не только структуры, штатные расписания, положения, должностные ин струкции, но и графики выполнения функций, долж ностные операционные технологические процессы.
Прежде чем разработать проект нормативно-орга низационного документа, изучаются существующие документы. Затем разработанный вариант документа согласовывается с должностными лицами, которым он непосредственно предназначен, организуется экспери ментальное апробирование документа и его корректи ровка.
Составлению положений н должностных инструк ций предшествует анализ организации управления. Определяется объем функций, фактически выполняе мых структурными подразделениями, и обязанностей, выполняемых отдельными работниками. Уточняется соответствие должностного положения работников фактически сложившемуся. Для этого каждый работпик составляет перечень выполняемых им обязанно стей, описывает укрупненный технологический процесс выполнения каждой работы в отдельности, разраба-
тывает проект прав, которые должны быть, по его мне нию, ему предоставлены.
Анализируется соответствие обязанностей работ ников частным функциям, выполняемым структурным подразделением, производится выборочный хрономет раж.
Систематизированная информация должна быть необходимой, достаточной, но не излишней. Избыток информации, содержащейся в каждом пункте доку мента, затрудняет усвоение или делает выполнение не возможным.
Проект должностных инструкций и положений раз рабатывается на основе материалов анализа. Произ водится формально-логическая обработка текстов, об суждение проектов инструкций на совещании специа листов и их редактирование.
На этапе разработки первого варианта важным является установление критериев выбора путей дости жения цели. Как и всякое решение, обязанность или функция являются итогом выбора одного или несколь ких возможных и достаточных путей достижения це ли. Этот путь может представляться наилучшим с точ ки зрения определенного критерия, например по про должительности сроков, по наименьшим затратам
пт. п.
Вкачестве примера дифференцирования цели на функции и т. д. можно рассмотреть следующий.
Целью создания конструкторского отдела на пред приятии является «непрерывное совершенствование производимой продукции». Эта цель указана в Поло жении о государственном социалистическом производ ственном предприятии и достигается усилиями не только конструкторского отдела, но и других струк турных подразделений. Конструкторский отдел выпол няет общую функцию: «Разработка и совершенствова ние конструкции изделий», соответствующую указан ной в методических указаниях по разработке укруп ненных нормативов численности и типовых структур аппарата управления промышленных предприятий. Одна из задач, поставленных перед отделом, — «Раз работка и совершенствование конструкций редукто ров». Частной функцией, выполняемой конструктор ским бюро, находящимся в составе отдела, например
5 Г. II. Брегадзе |
ВЗ |
бюро прочности, являются расчеты на прочность и жесткость проектируемых отделом изделий. Одной из обязанностей конструктора этого бюро является под готовка отзывов и заключений о возможности пропус тить в дальнейшее производство корпуса редукторов,, отлитых с отклонением некоторых параметров от чер тежа. Одна из работ, выполняемых этим конструкто ром, заключается в технических расчетах. Технологи ческий процесс работы состоит из операций, диффе ренцируемых на их составные части.
Процесс разработки положения или должностной инструкции аналогичен процессу принятия любого уп равленческого решения. Важным является однознач ное определение целей, задач, функций, прав, обязан ностей, ответственности. Каждый пункт документа должен быть конкретным и сформулирован в терми нах, не допускающих различных толкований. Если цель, задача, функция не содержат количественных показателей, следует избегать при их определении та ких оценочных суждений, как «добиваться более вы сокой производительности труда», «повышать уровень использования оборудования» и т. п. Из-за отсутствия конкретности такие призывы малодейственны и не поддаются контролю.
Анализ формулировок, применяемых в положениях п должностных инструкциях, в самом общем виде сводится к следующему. Выписываются в вертикаль ный столбец по алфавиту первые несколько слов всех формулировок, перечисленных в разделах «Обязанно
сти», «Права» и «Ответственность». В левой |
стороне |
|
листа перечисляются |
применяемые термины, |
в пра |
вой — предлагаемые. |
Анализ, проведенный на |
одном |
из машиностроительных заводов, показал в числе дей ствующих 61 термин, обозначающий обязанности, 50 терминов, обозначающих права, и 31 термин, обозна чающий различную ответственность.
После отказа от включения в новый проект общихправ и ответственности, а также объединения некото рых обязанностей удалось унифицировать наименова ние отдельных обязанностей, прав и ответственности, создав однозначные для разных должностей формули ровки, и сократить количество их на 15—20%. Напри мер, такие формулировки, как ведет контроль, оеуще-
етвляет контроль, проверяет качество, заменены одной формулировкой — контролирует.
Формулировка обязанностей принята аналогичной: 14 видам организационных действий, унифицирован ным НИИтруда1 : решает (разрешает), устанавливает,,
рассматривает, утверждает, |
разрабатывает, согласо |
|||||
вывает |
(участвует, консультирует), |
координирует, |
||||
предлагает, организует (содействует), |
обеспечивает |
|||||
(доводит, |
выдает, |
принимает |
меры), |
контролирует,, |
||
учитывает |
(отчитывается), |
анализирует, |
исполняет. |
|||
Эти виды |
действий служат одной из основ |
при уста |
||||
новлении |
прав и ответственности. |
|
|
|||
Совокупность |
нормативных |
актов, регламентирую |
||||
щих деятельность |
инженерно-технических |
работников- |
и служащих, может быть рассмотрена в качестве ло гически формализованного описания реально склады вающихся на производстве экономических отношений. Нормативные акты облегают эти отношения в опреде ленную форму, отграничивают в них требуемое (обя занности) от недозволенного (ответственность).
Представляя собой определенную степень форма лизации экономических процессов, совокупность нор мативных актов вводит элементы автоматизма в уп равление экономикой.
Разработка актов управления, регламентирующих" деятельность ИТР и служащих, основана на исполь зовании законов формальной логики.
Формальная логика — наука о законах выводногсг знания, то есть знания, полученного из ранее установ ленных и проверенных истин, без обращения в каждом, конкретном случае к опыту, а только в результате: применения законов и правил мышления. В ходе со ставления положений и должностных инструкций при меняются рассуждения посредством индукции, дедук ции и аналогии, понятия определяются с помощью ближайшего рода и видового отличия, применяются, прямые и косвенные доказательства и т. п.
Математическая логика применяет математические методы и специальный аппарат символов и исследует
мышление |
с помощью |
исчислений. |
1 См. И. |
Л. Б а ч и л о . |
Методика системно-функционального' |
анализа работы аппарата управления я |
составления классифика |
тора функций. Под ред. А. М. Р у б и н а |
. М.. НИИтруда, 1971.- |
5* |
67 |
Главной отличительной чертой формализованного «зыка является наличие в нем теории или системы лоіического анализа. В формализованном языке слова заменяются отдельными буквами и специальными символами, но не это, а разработка системы логиче ского анализа является фундаментом формализован ного языка. Из этого следуют такие требования к по строению формализованного языка: тщательность з формулировке правил, отсутствие неправильностей и исключений, наличие системы логического анализа1 .
От обычного языка, выполняющего познаватель ную функцию и функцию общения (коммутативную), формализованный язык отличается тем, что он пред ставляет собой систему символов (знаков), операции с которыми выполняются по правилам, определяемым формой выражений, составленных из символов.
Обычный язык изобилует многозначностями. На пример, слово «общий» имеет семь разных значений, «открыться» — 8 значений, «отпустить» — 9 значений, •«оставить»—11 значений, «функция» — по меньшей мерс 3 значения, «инструкция»—3 значения, «ключ»— Я значений, «положение»—10 значений и т. д. Это приводит к неясному или неточному изложению.
Формализация является одним из перспективных направлений анализа содержания документов, регла ментирующих деятельность ИТР и служащих.
Применение метода формализации позволяет за менять вывод какого-либо содержательного предло жения выводом формулы, его выражающей. Теория, которая по своей структуре представляет собой систе му осмысленных символов, рассматриваемых как по следовательность терминов, представляет собой фор мализованную теорию математической логики.
ЧТО ТАКОЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ!
Методами управления производством называют совокупность способов целенаправленного воздейст-
' Подробнее см. Г. И. Р у з а в и н. О природе математического знания. М., 1968 и X. К а р р и. Основы математической логики. М., J969.
вия на работников и производственные коллективы, обеспечивающих координацию их' деятельности в процессе производства. Различают организационноадминистративные (прямые директивы) методы; ме тоды, основанные на материальном стимулировании работников и производственных коллективов; методы, предполагающие использование духовных (мораль ных) стимулов к труду1 .
Всоставе этих групп методов выделяют экономи ческие, правовые, социально-психологические и дру гие методы.
Врамках книги мы рассмотрим примеры исполь зования лишь некоторых из наиболее распростра ненных методов управления, имея в виду, что при менение одного из методов не только не исключает другого, но лишь вся совокупность взаимозависимых
методов управления может дать нужный результат. В самом деле, организационно-распорядительное
воздействие |
в виде, например, нормативного акта |
||
основывается |
на детальных |
экономических |
расчетах |
и исходит из |
требований |
экономических |
законов, |
учитывает духовные или социально-психологические стимулы к труду. В свою очередь «использование экономических категорий в управлении производст вом (хозрасчета, цен, прибыли, кредита, заработной платы и т. д.) неизбежно приобретает форму раз личного рода административных актов (государст венных законов, ведомственных инструкций, распо ряжений и т. д.)»2 .
Экономические методы
Методы хозяйствования, основанные на использо вании объективных экономических интересов, свойст-
' Подробнее |
с классификацией методов |
управления можно |
ознакомиться в |
работах: О. В. К о з л о в а , |
И. Н. К у з н е ц о в . |
Научные основы управления производством. М. , «Экономика»,
1970. |
Методы |
управления |
социалистическим |
производством. |
|
Под |
ред. Г. X. П о п о в а . |
М. , «Экономика», |
1971. Основы эко |
||
номики и управления производством. Под ред. И. И. |
С и г о в а . |
||||
М. , |
«Экономика», 1972, и |
др. |
|
|
|
2 |
И. И. С и г о в . Методы |
управления социалистическим произ |
|||
водством н пути их совершенствования. «Экономические |
науки», |
||||
1972, |
№ 6, стр. |
51. |
|
|
|