Анализ внутренней среды

№ п/п	Аспект внутренней среды			Сильные стороны		Оценка фактора в баллах		Слабые стороны		Оценка фактора в баллах
1	Организация управления	Опыт работы в данной отросли	+		2
		Небольшая текучесть кадров	+		1
		Долгосрочные перспективы развития	+		2
2	Производство	Высокотехнологическое оборудование					-		1
		Применение передовых технологий	+		1
3	Финансы	Относительно стабильное финансовое состояние	+		2
		невысокая себестоимость продукции	+		3
		Достаточно высокая прибыльность	+		3
4	Маркетинг	Достаточно высокое качество товаров	+		2
		Незначительная часть рынка					-		2
		Не привлекательные цены для потребителей с низким уровнем доходов					-		2
5	Технология, НИОКР	Применение современных технологий	+		1
		Новизна предлагаемых товаров	+		1
6	Персонал	Высокая мотивация персонала					-		1
		Строгий подход к персоналу	+		2
		Обучение кадров	+		2
7	Фирменная культура и имидж	Доверие потребителей к торговой марке	+		2
		Узнаваемость торговой марки	+		1

4.Определение конкурентных преимуществ

Для характеристики превосходств и преимуществ фирмы в экономической науке используется понятие «конкурентных преимуществ».Конкурентные преимущества – это те характеристики, свойства товара или марки, которые образуют для фирмы определенное превосходство над своими прямыми конкурентами .

Конкурентное преимущество является «внутренним», если оно базируется на превосходстве фирмы в отношении издержек производства, управления фирмой или товаром, внедрения технических инноваций, которые образуют «ценность для изготовителя», позволяющую добиться себестоимости меньшей, чем у конкурента. Что касается кондитерской «Цукерня», то он использует только новые и качественные технологии при предоставлении услуг, они несут не большие издержки, поэтому цены достаточно не высоки. Использование только новейшей технологии дает огромные преимуществом, при этом издержки производства не высоки, поэтому это можно назвать внутренним конкурентным преимуществом.

Также к внутренним преимуществам можно отнести:

• натуральные ингредиенты

• исключительно свежая продукция (использование программы утилизации)

• огромный ассортимент продукции

• лучшее соотношение цены и качества

Конкурентное преимущество называется «внешним», если оно основано на отличительных качествах товара, которые образуют ценность для покупателя за счет, либо сокращения издержек, либо повышения эффективности. К основным внешним преимуществам , кондитерской «Цукерня » относятся:

• Узконаправленный, но при этом очень качественный ассортимент продукции;

• высокое качество используемой продукции;

• использование новейшей техники;

• высококвалифицированный персонал;

• индивидуальный подход к каждому клиенту;

• ассортимент кондитерской продукции пополняется новинками.

В выводе можно сказать, что кондитерская «Цукерня » имеет внутренних конкурентных преимуществ, а также немаловажные внешние конкурентные преимущества. Что позволяет занимать хорошее положение на рынке.