- •Руководитель
- •Глава 1. Теоретические и методические основы изучения проблемы – обучения персонала организации
- •1.1 Основные аспекты проблемы обучения персонала в организации
- •1.2 Принципы обучения персонала в организации
- •Определение потребности организации в обучении
- •1.3 Формы, методы и этапы обучения персонала
- •Этапы профессионального обучения
- •Методы профессионального обучения
- •1.4 Эффективность обучения персонала в организации
- •Глава 2. Анализ эффективности управления персоналом Красноуфимского отделения № 7003 оао «Сбербанка России»
- •2.1 Краткая характеристика оао «Сбербанк России»
- •2.1.1 Структура управления и производственная структура организации.
- •2.2 Анализ системы обучения персонала Красноуфимского отделения №7003 оао «Сбербанка России»
- •2.2.1 Характеристика системы управления персоналом в банке и анализ документов, характеризующих систему управления персоналом
- •2.2.2 Анализ технико-экономических показателей деятельности Красноуфимского отделения № 7003
- •2.2.3 Анализ структуры и состава кадров Красноуфимского отделения №7003 оао «Сбербанка России»
- •2.2.4 Оценка системы обучения персонала Красноуфимского отделения №7003 оао «Сбербанка России»
- •Глава 3. Результаты исследования и выводы по анализу обучения персонала
- •Глава 4. Рекомендации по совершенствованию системы обучения персонала в Красноуфимском филиале Сбербанка России
- •Обучение по компетенциям (общая схема)
- •План социального развития
- •1. Совершенствование социальной структуры трудового коллектива.
- •2. Улучшение условий труда и охраны здоровья работников оао Сбербанка России.
2.2.3 Анализ структуры и состава кадров Красноуфимского отделения №7003 оао «Сбербанка России»
При изучении данных по персоналу Красноуфимского филиала Сбербанка России был получен следующий состав и структура персонала.
Численность работников: Штат сотрудников Отделения Сбербанка России № 7003 в г. Красноуфимск насчитывает 250 человек, из них 23 чел. – различного уровня управленческий персонал, 193 чел. – специалисты разных категорий, 34 чел. – обслуживающий персонал ( секретари, операторы, водители, уборщики помещений, охранники).Данные, характеризующие изменение численности персонала Управления Отделения Сбербанка России № 7003 в г. Красноуфимск, представлены в таблице.
Анализ изменения численности персонала Управления Отделения Сбербанка России № 7003 в г. Красноуфимск в 2011-2012г.
Наименование показателя |
Численность, чел. |
Темп роста, %
| |||||
2010 |
2011 |
2012 |
2011 к 2010 |
2012 к 2011 |
2012 к 2010 | ||
Среднесписочная численность сотрудников. В т.ч. |
235 |
241 |
250 |
3 |
4 |
6,3 | |
управленческий персонал |
20 |
23 |
23 |
15 |
0 |
15 | |
специалисты |
182 |
185 |
193 |
2 |
4 |
6 | |
Остальной персонал ( водители, секретари, охранники,технические работники) |
33 |
33 |
34 |
0 |
3 |
3 |
Таким образом, численность персонала отделения Сбербанка России № 7003 в г. Красноуфимск в 201-2012г. увеличилась с 235 до 250 чел., т.е. на 6 %. Изменение численности сотрудников произошло за счет увеличение численности управленческого персонала на 15% чел., специалистов – на 6%. Анализ структуры персонала по категориям сотрудников (управленческий персонал, специалисты, обслуживающий персонал) представлен в таблице.
Анализ качественного состава персонала Отделения Сбербанка России № 7003 в г. Красноуфимск в 2010-2012 гг. (в %)
Наименование показателя |
2010 |
2011 |
2012 |
Сотрудники (работники), возраст которых составляет менее 25 лет |
25,9 |
26,31 |
26,96 |
Сотрудники (работники), возраст которых составляет от 25 до 35 лет |
25,31 |
25,54 |
25,68 |
Сотрудники (работники), возраст которых составляет от 35 до 55 лет |
23,54 |
23,48 |
23,52 |
Сотрудники (работники), возраст которых составляет более 55 лет |
25,25 |
24,67 |
23,84 |
Итого: |
100 |
100 |
100 |
имеющие среднее и /или полное общее образование |
14,78
|
15,51 |
17,52 |
имеющие начальное и/или среднее профессиональное образование |
38,47 |
32,73 |
26,2 |
имеющие высшее профессиональное образование |
42,32 |
46,56 |
49,68 |
имеющие послевузовское профессиональное образование, профильное образование |
4,43 |
5,20 |
6,52 |
Таблица позволяют сделать вывод о том, что в структуре персонала предприятия растет доля более молодого персонала (до 35 лет), в то время как процент сотрудников, возраст которых составляет более 55 лет, сокращается. В общей численности персонала преобладают специалисты с высшим образование, и с каждым годом численность высококвалифицированных работников растет. Также в данной таблице представлены работники с высшим профильным образованием, то есть образованием, связанным с банковской деятельностью, и в 2012г. доля данных сотрудников увеличилась на 2,1% по сравнению с 2010г. Таким образом, качественный состав персонала Красноуфимского ОСБ России № 7003 за три года значительно улучшился.
Анализ показателей движения персонала Отделения Сбербанка России № 7003 в г. Красноуфимск за 2010-2012 г.
Наименование показателя |
2010 |
2011 |
2012 |
Отклонение | ||
2011 от 2010 |
2011 от 2012 |
2012 от 2010 | ||||
Среднесписочная численность персонала, чел. |
235 |
241 |
250 |
+6 |
-9 |
+15 |
Принято на работу, чел. |
2 |
7 |
12 |
+5 |
-5 |
+10 |
Уволено по собственному желанию, чел. |
2 |
1 |
3 |
-1 |
-2 |
+2 |
Наименование показателя |
2010 |
2011 |
2012 |
Отклонение |
|
|
2009 от 2008 |
2012от 2011 |
2012 от 2010 |
|
2011 от 2010 |
2011 от 2012 |
2012 от 2010 |
Уволено за нарушение трудовой дисциплины, чел. |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Численность проработавших весь год, чел. |
233 |
233 |
235 |
0 |
-2 |
-2 |
Коэффициент оборота по приему рабочих, % |
0,9 |
2,9 |
4,8 |
+2,00 |
-1,9 |
+3,9 |
Коэффициент оборота по выбытию, % |
0,9 |
0,4 |
1,2 |
-0,5 |
-0,8 |
+0,3 |
Коэффициент текучести кадров, % |
0,85 |
3,32 |
6 |
+2,47 |
-2,68 |
+5,15 |
Коэффициент постоянства состава персонала предприятия, % |
99,15 |
96,68 |
94 |
+2,47 |
-2,68 |
+5,15 |
Таким образом, при сокращении среднесписочной численности персонала в 2011 г. сократились, а в 2012 г. - увеличились коэффициенты оборота по выбытию и текучести кадров, что, в целом, негативно характеризует трудовые ресурсы организации. В 2012году увеличилось число принятых на работу и уволившихся сотрудников. Во все периоды равно нулю число уволенных за прогулы, что говорит о высокой дисциплине. В 2012 г. произошло сокращение коэффициента постоянства состава персонала, что в свою очередь является отрицательным экономическим фактом. Показатели движения персонала имеют негативную тенденцию изменения. Главной причиной увольнения является недостаточный уровень заработной платы. Сотрудники, которые периодически обучаются, приобретая новые навыки и знания, тратят свои силы и личное время в надежде после подготовки получить прибавку к заработной плате.
Полноту использования трудовых ресурсов организации можно оценить по количеству отработанных дней и часов одним работником за анализируемый период времени, а также по степени использования фонда рабочего времени.
Анализ использования рабочего времени работников Отделения Сбербанка России № 7003 в г. Красноуфимск в 2011-2012 г.
Наименование показателя |
2011 |
2012 |
Отклонение | ||
План |
факт |
от прошлого года |
от плана | ||
Среднегодовая численность работников (ЧР) |
241 |
250 |
250 |
+9 |
0 |
Отработано за год одним работником: |
|
|
|
|
|
дней (Д) |
220 |
221 |
210 |
-10 |
-11 |
часов (Ч) |
1727 |
1757 |
1638 |
-89 |
-119 |
Средняя продолжительность рабочего дня (П), ч. |
7,85 |
7,95 |
7,8 |
-0,05 |
-0,15 |
Фонд рабочего времени, ч. |
416207 |
439250 |
409500 |
-6707 |
-29750 |
Согласно таблице , общий фонд рабочего времени в 2012 году сократился по сравнению с 2011 годом на 6707 часов. Помимо этого, произошло сокращение средней продолжительности рабочего дня по сравнению с плановым показателем на 0,15 часа и значением 2011 года – на 0, 5 часа. Также сократилось количество отработанных одним сотрудником дней. На 10 дней по сравнению с прошлогодним показателем и плановым на 11, и количество отработанных одним сотрудником часов – на 89 по сравнению с прошлым годом и на 119 по сравнению с запланированным.
Острой кадровой проблемой прошедшего и текущего года остается проблема выбытия высококвалифицированных работников. В 2012г. коэффициент выбытия увеличился на 0,3 % по сравнению с 2010г. Основной причиной увольнения по собственному желанию - неудовлетворение размером заработной платы. Также низкий уровень заработной платы сопровождается большим объемом работы, возлагаемый на работников. Другой причиной увольнения работников является переманивание специалистов другими банками. Это происходит по той причине, как уже говорилось выше, что работники, приходя на работу в Сбербанк, проходят бесплатное обучение в Учебном центре Уральского банка, в результате чего они получают сертификаты о пройденных курсах. После обучения, проработав несколько месяцев, они переходят на новое место работы, которое является для них более высокооплачиваемое.
Также из таблицы мы видим, что с каждым годом происходит увеличение текучести кадров, основными причинами которого являются:
низкая заработная плата после обучения;
высокие нагрузки;
отсутствие карьерного роста;
неудовлетворенность рабочим местом;
конфликты в коллективе.
Данные причины представлены в порядке убывания, поэтому главной причиной является – неудовлетворенность заработной платой после прохождения обучения.