Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «Уральский государственный технический университет – УПИ имени первого Президента России Б.Н. Ельцина».

Л.Н. Банникова

Управление персоналом

Практикум

Научный редактор – проф., д-р филос. наук Ю.Р. Вишневский

Екатеринбург

2009

УДК

ББК

Рецензенты: Рецензенты: кафедра социальной работы Уральского государственного университета им. А.М. Горького доц., д-р социол. наук А.В. Старшинова; канд., экономич. наук, доцент Е.С. Куликова (Институт международных связей)

Л.Н. Банникова

Б Управление персоналом. Практикум / Л. Н. Банникова. Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 2009. 94 с.

ISBN

В данном практикуме представлен прикладной материал по основным разделам дисциплины «Управление персоналом». Содержание включает 12 разделов, посвященных общей методологии и технологии управления персоналом. Структура практикума отражает содержание одноименного учебного пособия автора.

Цель практикума – научить студентов применять основные технологии управления персоналом, владеть и применять современные системы оценки результатов труда персонала. Представлены ситуации для анализа, тесты и задания для обсуждения и закрепления материала, варианты самостоятельных работ по курсу, а также дан список основной литературы и методические указания для подготовки к практическим занятиям.

Практикум рассчитан на студентов факультета гуманитарного образования, факультета дистанционного образования, факультета заочного обучения, обучающихся по специальностям: 080507 – Менеджмент организации и 080504 – Государственное и муниципальное управление.

Библиогр.34 назв. Рис. 3. Табл. 16. Прил. 2.

Подготовлено кафедрой социологии и социальных технологий управления и факультетом дистанционного образования.

УДК

ББК

ISBN © УГТУ – УПИ, 2009

© Банникова Л.Н., 2009

Введение

Курс «Управление персоналом» является базовым для цикла управленческих дисциплин. Изучение этой дисциплины базируется на ранее приобретенных студентами знаниях ряда социально-экономических и гуманитарных дисциплин. Предлагаемый практикум способствует и углублению знаний студентов в области управления персоналом организаций различных организационных форм и форм собственности с учётом специфики сфер трудовой деятельности и региональных особенностей. Структура практикума отражает содержание одноименного учебного пособия автора.

Основная цель практикума – познакомить студентов с современными персонал-технологиями. Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи:

• сформировать представления о структуре и типах рынка труда, видах занятости и безработицы;

• познакомить с методами планирования, набора, адаптации, обучения и оценки персонала;

• помочь в освоении навыков планирования и организации кадровой работы в организации.

В практикуме представлены двенадцать тем, где рассмотрены: теоретические основы управления персоналом, основные проблемы рынка труда, формирование системы управления персоналом, кадровое планирование, технологии управления персоналом, включая наём, оценку, отбор, трудовую адаптацию, обучение персонала, управление его развитием и движением, эффективность управления персоналом и кадровый аудит, а также организация служб управления персоналом в современных организациях, их функции и структура. Каждый из разделов заканчивается контрольными вопросами, позволяющими оперативно проверить степень усвоения изученного материала.

В результате работы с практикумом студенты должны:

• овладеть основными понятиями, методами, инструментами современных персонал-технологий;

• уметь применять оптимальные методы и приемы управления персоналом в деятельности менеджера.

Тема 1. Место и роль управления персоналом в системе управления организацией

1.Персонал как важнейший ресурс организации.

2. Численность персонала.

3.Структура персонала, её основные виды.

4.Контрольные вопросы для тестирования по теме.

Методические указания

Оценка структуры персонала по категориям занятых (по составу) применяется для анализа эффективности управления и организации производственного процесса.

Она предполагает анализ:

• соотношения производственного и непроизводственного персонала;

• соотношения производственного и административно-управленческого персонала.

Анализ возрастной структуры персонала используется для планирования подбора кадров, подготовки резерва, разработки и реализации образовательных программ, повышения квалификации сотрудников. Структура персонала по признаку пола применяется при наличии льгот для работников отдельных специальностей. Оценка образовательной структуры персонала применяется для разработки и реализации образовательных программ, повышения квалификации сотрудников. Анализ стажа работников применяется для оценки уровня квалификации работников, для расчёта различного рода компенсаций. Расчёт показателя текучести кадров применяется для планирования персонала и для проведения анализа степени удовлетворённости персонала условиями работы.

В основе оценки структуры персонала, как правило, лежат следующие соображения:

• административно-управленческий персонал (АУП) не несет производственной нагрузки, следовательно, необходимо стремиться к наименьшим расходам на АУП;

• количество научно-технического и обслуживающего персонала должно обеспечивать выполнение поставленных задач в минимальные сроки.

Среднесписочная численность работников за месяц исчисляется путём суммирования списочной численности работников за каждый календарный день месяца, включая праздничные (нерабочие) и выходные дни, и деления полученной суммы на число календарных дней месяца. Расчёт среднесписочной численности работников производится на основании ежедневного учёта списочной численности работников.

Задание № 1. Рассчитать среднесписочную численность персонала организации.

Магазин открылся 1-го мая. Среднесписочная численность торговых работников магазина на момент открытия составляла 49 чел., на 1-е июня стало 47 чел, на 1-е июля – 53 чел., на 1-е августа – 55чел., на 1-е сентября – 61 чел., на 1-е октября – 45 чел., на 1-е ноября – 43чел, на 1-е декабря – 37 чел., на 1-е января следующего года – 37 чел.

Определите по этим данным среднесписочную численность торговых работников за год.

Задане № 2.

Руководство одного из филиалов банка претендует на особый статус, на большую автономию в оперативном управлении. Основной аргумент – высокий трудовой потенциал сотрудников филиала.

Вопросы:

1. Проведите сравнительный анализ трудового потенциала персонала кредитно-финансовой организации в целом и его филиала. Насколько обоснованы претензии руководства филиала на особый статус?

2. Какие сведения по персоналу Вы бы запросили дополнительно?

Данные о персонале

Таблица 1.1

Параметры анализа	Данные о персонале банка	Данные о персонале филиала
1.Численность и состав персонала, в том числе:	383	50
1.1 руководителей	60	7
1.2 специалистов	176	36
1.3.обслуживающего персонала	147	7
2.Демографический состав:
2.1.до 25лет, в том числе муж/женщин	86 чел, в т.ч. 41/ 45	12 чел., в т.ч.2/10
2.2. св.25 до 35 лет, в том числе муж/жен.	163 чел, в т.ч.95/68	19 чел., в т.ч.3/16
2.3.св.35 до 50 лет, в том числе муж/жен.	119 чел, в т.ч.55/64	14 чел., в т.ч.2/12
2.4. старше 50 лет, в том числе муж/женщин	15 чел., в т.ч. 5/10	5 чел., в т.ч.2/3
3.Образовательный уровень:
3.1. незаконченное среднее образование	4	нет
3.2.общее среднее образование	114	6
3.3.среднее специальное	108	14
3.4.незаконченное высшее образование	15	3
3.5.высшее образование	139	26
3.6. имеют учёные степени	3	1
4. Профиль по образованию:
4.1. техническое, чел.	126	15
4.2. гуманитарное, чел.	42	5
4.3.экономическое, в том числе по профилю банка	121, в том числе 27 чел. по профилю	21

Задание № 3. Ситуация для анализа

По данным Госкомстата объем потребления хлеба падает, так за последние несколько лет в России он уменьшается на 6-7% каждый год. Вместе с тем стали востребованными качественные и, как правило, более дорогие изделия, в том числе кондитерская продукция. Именно поэтому руководство хлебокомбината планирует расширить ассортимент за счет освоения производства таких хлебобулочных изделий как слоеные мелкоштучные изделия, пользующиеся большим спросом. Сегодня на рынке Уральского региона нет ни одного предприятия, вырабатывающего сформованные замороженные слоеные полуфабрикаты. Для производства подобной продукции необходимо специальное оборудование по производству слоеных мелкоштучных изделий и замороженных сформованных слоеных полуфабрикатов. Необходимо освоить новую технологию производства слоеных мелкоштучных изделий, обучить этой технологии персонал хлебокомбината, как управленцев и специалистов, так и рабочий персонал.

Вопросы:

1.Оцените социально-экономический потенциал руководителей и специалистов хлебокомбината с точки зрения их готовности к предстоящим инновационным изменениям (табл. 1.2).

2. Какие дополнительные данные по персоналу Вам потребуются для того, что дать ответ на этот вопрос?

3. Сформируйте конкретные рекомендации по подготовке персонала предприятия к работе по новому направлению.

Состав руководителей и специалистов хлебокомбината на 01.01 2009г.

Таблица 1.2

№/№	Должность	Кол-во чел.	Пол		Образование			возраст
			м	ж	высшее	Ср. спец.	«практики»		До 30лет	31-40	41-50	51-55	Св. 55 лет
1.	Директор	1	1	-	1	-	-	-		-	-	1	-
2.	Главный инженер	1	1	-	1	-	-	-		1	-	-
3.	Зам. директора	5	5	-	3	2	-	-		-	3	1	1
4.	Зам. гл. инженера	1	1	-	1	-	-	-		-	1	-	-
5.	Главные специалисты	6	4	2	6	-	-	2		-	2	1	1
6	Зам. главных специалистов	4	2	2	3	1	-	1		2	-	1	-
7.	Начальники цехов	13	12	1	6	-	2	1		3	8	-	1
8.	Зам. нач. цехов	13	12	1	6	6	1	1		4	7	1	-
9.	Начальники отделов	18	12	6	11	6	1	1		1	10	3	3
10	Зам. нач. отделов	12	6	6	9	3	-	-		4	5	2	1
11	Нач-ки бюро участков	42	20	22	17	3	-	9		26	6	1	1
12	Ст. инженеры, инженеры	96	19	77	39	52	5	15		32	36	4	9
13	Ст. мастера, мастера	67	40	27	18	46	3	10		19	33	4	1
14	Ст. механики, механики	18	18	-	2	13	3	-		8	8	-	2
15	Энергетики	4	4	-	-	4	-	-		2	1	1	-
16	Техники	11	-	11	-	3	8	4		5	2	-	-
17	Экономисты	12	-	12	5	7	-	3		4	5	-	-
18	Бухгалтеры	22	-	22	2	17	3	3		9	10	-	-
19	Инспекторы	13	2	11	3	-	10	1		2	6	2	2
20	Диспетчеры	6	-	6	1	3	2	-		1	5	-	-
21	Юристы	3	-	3	1	2	-	-		1	1	1	-
22	Зав. складом	7	-	7	1	1	5	-		2	5	-	-
23	Мед. работники	10	-	10	-	10	-	2		3	3	-	2

Задание № 4. Контрольные вопросы для тестирования по теме.

Выберите правильный вариант ответа.

1.Среднесписочная численность персонала организации ­это:

а) сотрудники фактически работающие в организации;

б) постоянные работники;

в) сотрудники (постоянные, временные, сезонные), официально работающие в организации в данный момент;

г) работники организации, присутствующие на рабочих местах в данный конкретный момент времени.

2.Социально-экономический потенциал персонала – это:

а) среднесписочная численность персонала организации;

б) нормативная численность персонала;

в) профессионально-квалификационная структура персонала;

г) совокупность качеств, определяющих трудоспособность персонала.

3.Уровень (степень) подготовки работника необходимый для выполнения определенных трудовых функций называется:

а) профессией;

б) должностью;

в) специальностью;

г) квалификацией.

4.Как называется состав и соподчиненность взаимосвязанных звеньев (подразделений) управления в организации?

а) штатная структура;

б) организационная структура;

в) социальная структура;

г) ролевая структура.