- •Руководитель
- •Глава 1. Теоретические и методические основы изучения проблемы – обучения персонала организации
- •1.1 Основные аспекты проблемы обучения персонала в организации
- •1.2 Принципы обучения персонала в организации
- •Определение потребности организации в обучении
- •1.3 Формы, методы и этапы обучения персонала
- •Этапы профессионального обучения
- •Методы профессионального обучения
- •1.4 Эффективность обучения персонала в организации
- •Глава 2. Анализ эффективности управления персоналом Красноуфимского отделения № 7003 оао «Сбербанка России»
- •2.1 Краткая характеристика оао «Сбербанк России»
- •2.1.1 Структура управления и производственная структура организации.
- •2.2 Анализ системы обучения персонала Красноуфимского отделения №7003 оао «Сбербанка России»
- •2.2.1 Характеристика системы управления персоналом в банке и анализ документов, характеризующих систему управления персоналом
- •2.2.2 Анализ технико-экономических показателей деятельности Красноуфимского отделения № 7003
- •2.2.3 Анализ структуры и состава кадров Красноуфимского отделения №7003 оао «Сбербанка России»
- •2.2.4 Оценка системы обучения персонала Красноуфимского отделения №7003 оао «Сбербанка России»
- •Глава 3. Результаты исследования и выводы по анализу обучения персонала
- •Глава 4. Рекомендации по совершенствованию системы обучения персонала в Красноуфимском филиале Сбербанка России
- •Обучение по компетенциям (общая схема)
- •План социального развития
- •1. Совершенствование социальной структуры трудового коллектива.
- •2. Улучшение условий труда и охраны здоровья работников оао Сбербанка России.
2.2.2 Анализ технико-экономических показателей деятельности Красноуфимского отделения № 7003
Центральное место в анализе финансовых результатов коммерческих банков принадлежит изучению объема и качества, получаемых ими доходов, поскольку они являются главным фактором формирования прибыли кредитных организаций, что в свою очередь говорит о возможности компании в организации полноценного обучения своего персонала и поможет рассчитать эффективность мероприятий по обучению персонала Красноуфимского отделения.
В качестве информационной базы для анализа используется бухгалтерская отчетность банка за 2011 – 2012 гг.
Рассмотрим основные показатели деятельности Сбербанка России за 2011-2012 года
Показатель, тыс. руб. |
На 31.12.2012 |
На 31.12.2011 |
Изменение |
Всего активов |
8628,5 |
7105,1 |
21,4% |
Кредиты юридическим лицам (до вычета резервов под обесценение) |
4872,2 |
4266,3 |
14,2% |
Кредиты физическим лицам (до вычета резервов под обесценение) |
1319,7 |
1177,5 |
12,1% |
Резерв под обесценение кредитного портфеля |
702,5 |
579,80 |
21,2% |
Совокупный портфель ценных бумаг |
1823,6 |
1064,1 |
71,4% |
Средства физических лиц |
4834,5 |
3787,3 |
27,6% |
Средства корпоративных клиентов |
1816,7 |
1651,6 |
10% |
Всего обязательств |
7641,4 |
6326,1 |
20,8% |
Операционные доходы до создания резервов под обесценение кредитного портфеля |
666,6 |
648,1 |
2,9% |
Чистые процентные доходы |
495,8 |
502,7 |
-1,4% |
Комиссионные доходы |
130,9 |
105,7 |
23,8% |
Операционные расходы |
-282,6 |
-229,3 |
23,2% |
Расходы на содержание персонала |
-159,4 |
-128,6 |
24,0% |
Отчисления в резервы под обесценение кредитного портфеля |
-153,8 |
-388,9 |
-60,5% |
Чистая прибыль |
181,6 |
24,4 |
744% |
Показатель, % |
2012 |
2011 |
Разница |
Рентабельность активов (ROA) |
2,3 |
0,4 |
1,9 |
Рентабельность собственных средств (ROE) |
20,6 |
3,2 |
17,4 |
Отношение операционных расходов к операционному доходу |
42,4 |
35,4 |
7,0 |
Процентная маржа |
6,6 |
7,8 |
-1,2 |
Фактическая численность персонала |
250 |
241 |
+ 3,6% |
Коэффициент достаточности капитала первого уровня |
11,9 |
11,5 |
0,4 |
Коэффициент достаточности общего капитала |
16,8 |
18,1 |
-1,3 |
Отношение резерва под обесценение кредитного портфелях кредитному портфелю |
11,3 |
10,7 |
0,6 |
Как видно из таблицы объем кредитного портфеля юридических лиц в 2012 г. по сравнению с 2011 г. увеличился, также увеличение происходит с объемом кредитного портфеля физических лиц. Указанные изменения могут свидетельствовать о расширении деятельности Сбербанка по размещению средств в банках в виде кредитов, депозитов, на счетах, а также о возможном снижении доходности ссудных операций. Это способствовало увеличению среднесписочной численности работников на 3,6% в 2012г. по сравнению с 2011. Прибыль по состоянию на 2012г. увеличилась приблизительно в 7 раз по сравнению с 2011г. В соответствии с этим и чистая прибыль, приходящаяся на одного работника, увеличивалась. Рентабельность активов банка за последние три года также увеличилась, поскольку находится в прямо пропорциональной связи с прибылью. Если рассматривать доходы и расходы банка в целом, то можно сказать, что организация не является убыточной, поскольку доходы превышали расходы, следовательно данная организация может себе позволить выделять необходимые финансовые средства для обучения персонала. Также можно предположить, что и в будущем темпы роста деятельности банка будут расти, для этого необходимо увеличить объем активов, свести до минимума просроченную задолженность по кредитам, повысить качество кредитного портфеля, увеличить количество кредитных ресурсов, путем привлечения средств во вклады населения и на счета предприятий и организаций.