2. Зв 'язки з громадськістю

Зв'язки з громадськістю (public relatios) - це плановані три­валі зусилля, спрямовані на створення і підтримку доброзичливих відносин і взаєморозуміння між організацією і її громадськістю.

Основні особливості public relatios:

1. В основі формування сприятливої суспільної думки повинна полягати ідея, що фірма-виробник певної продукції випускає і продає її в інтересах громадськості (покупців), а не заради одержання при­бутку, хоча останнє є нормальним результатом комерційної діяльності.

2. Public relatios з ставить своєю задачею не заклики до покупки, а роз'яснення призначення нових товарів, показ їхньої ролі і функцій у різних умовах людської життєдіяльності.

Робота з public relatios відрізняється систематичністю. Вона проводиться із самого початку виходу фірми та її товару на ринок і продовжується протягом усього часу діяльності на ньому, а в деяких випадках - і після виходу з ринку, з розрахунком знову повернутися на нього.

Основна відмінність public relatios від реклами - це відсутність яскрава вираженого комерційного характеру.

Зв'язки з громадськістю використовуються для популяризації товарів, особистостей, місць, ідей, видів діяльності, організацій і цілих націй.

Основні методи public relations:

1. Встановлення і підтримка зв'язків із засобами масової інфор­мації.

Ціль цієї діяльності - розміщення відомостей пізнавально-подійного характеру в засобах масової інформації для залучення уваги до осіб, товарів і послуг.

Розрізняють три основних способи зв'язку зі ЗМІ:

Пресс реліз - інформаційне повідомлення в пресі.

Прес-конференції - проводяться у випадках, коли необхідно про­демонструвати зразки або інші предмети або ж коли обговорюється важлива тема, по якій у присутніх журналістів можуть виникнути питання.

Публічні виступи - керівники компанії відповідають на питання ЗМІ або виступають з промовами на торговельних зборах або зуст­річах.

2. Пабліситі товарів - популяризація конкретних товарів. Пабліситі товарів може містити в собі:

• друковані матеріали - публіковані щорічні звіти, брошури, статті, збірники і журнали з новинами про компанії;

• матеріали, що персоніфікують компанію, - логотип, канце­лярські приналежності, візитки, уніформа, автомобілі компанії з назвою компанії;

• аудіовізуальні матеріали - фільми, слайди, відео й аудіокасети, фотографії;

• web -сторінку - частина Інтернету, де розміщається інформація про компанію і її товари і послугах.

3. Громадські заходи - формування і підтримка взаємин із гро­мадськістю в місцевому або в загальнонаціональному масштабі.

Містить:

• спеціальні заходи - наприклад, свята пива, генеральним спон­сором яких виступав Донецький пивоварний завод - вироб­ник популярної торговельної марки «Сармат»;

• суспільно-корисну діяльність компанії по зборам коштів для рішення невідкладних проблем;

• спонсорство.

4. Лобізм - співробітництво з представниками законодавчої і ви­конавчої влади для впливу на процеси прийняття законів і перетво­рення їх у життя.

4. Відносини з інвесторами - підтримка відносин з акціонерами, іншими суб'єктами фінансового ринку.

4. Рекомендації та консультації. Рекомендації керівництву у ви­падку виникнення питань з боку громадськості щодо позиції і репу­тації компанії. Консультації і пропозиції менеджменту компанії по створенню і розвитку позитивного іміджу торговельної марки.