1. Назовите основные принципы делегирования полномочий руководителя организации.

• Оптимальный диапазон контроля: количество сотрудников, подчиненных одному руководителю, которым, соответственно, менеджер имеет право передавать часть своих обязанностей;

 это процесс передачи части функций другим

 управляющим или сотрудникам для достижения конкретных целей организации

 • Фиксирование ответственности: делегирование полномочий не снимает ответственности с передавшего их лица;

• Соотношении прав и ответственности: объем обязанностей не должен превышать объема прав сотрудника, которому делегируются те или иные полномочия;

• Задействование как можно более низкого уровня оргструктуры: высокооплачиваемый руководитель не должен тратить свое время на решение задач, с которыми способен справиться меня квалифицированный сотрудник, так как это нерационально;

• Система отчётности: снизу вверх по результатам проделанной работы;

2. Какие функции руководитель не может делегировать свои полномочия своим подчиненным?

• Формирование стратегии компании;

• Разработку основ внешней и корпоративной политики;

• Постановку генеральных целей компании;

• Определение механизмов руководства и мотивации сотрудников;

3. Дайте обоснование решению руководителя компании о делегировании своих полномочий в случае, указанному в задаче.

• Руководитель делегировал подчиненным компании полномочия в соответствии с наличием определенного подразделения. Делегировал не очень хорошо ( см другие)

4. Все ли передаваемые полномочия в данном случае соответствуют принципам делегирования?

Нарушен принцип соотношения прав и ответственности

5. Внесите возможные корректировки в управленческие решения руководителя компании.

1. Вместе с руководителем подразделения «Онкология» должен работать с учётом мнения аналитического отдела для подготовки плана на год работы для данного подразделения.

2. Подготовкой необходимым материалом и составлением проектов развития подразделения «акушерства и гинекологии»должен заниматься аналитический отдел в первую очередь, а руководитель «А и Г» должен быть в курсе что вообще происходит.

3. Руководитель подразделения кардиологии не должен разрабатывать положение о премировании работников компании, так как этим должен заниматься главный бухгалтер.

Начальник юридического отдела не может полностью провести анализ работы компании с потребителями с целью улучшения работы, данной работой должен заниматься аналитический отдел компании.

Задача 4

1) Каков характер развития этого конфликта?

Межличностный конфликт

 Можете ли указать на конфликтогены?

Конфликтогены:Прямое негативное отношение, менторские отношения

2) Сформулируйте правила бесконфликтного взаимодействия, для стажера, исходя из закона эскалации конфликтов. Правила бесконфликтного общения

Правило 1. Не употребляйте конфликтогены.

Правило 2. Не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген. Правило 3. Проявляйте симпатию к собеседнику.

Правило 4. Делайте как можно больше благожелательных посылов.

3) Проанализируйте конфликт.

Анализ конфликта:

Источник конфликта: Пренебрежительное отношение стажером Потребности,ценности, нарушаемые в данном конфликте: личное достоинство сотрудника

4) Приведите сценарии продуктивного разрешения конфликта

Решение конфликта:

РПО отдел - убрать источник конфликта

стажер: не отвечать на конфликтоген конфликтогеном.

Руководитель аптечной организации: выступить в качестве медиатора.