Приемы мотивирования персонала Моделирование управления конфликтами в аптечной организации

Задание 1. Разработайте алгоритм разработки системы мотивирования персонала аптеки

Алгоритм — это последовательность команд, предназначенная исполнителю, в результате выполнения которой он должен решить поставленную задачу.

Алгоритм должен описываться на формальном языке, исключающем неоднозначность толкования.

1) выявление проблем организации, связанных с мотивацией

2) постановка задач, которые должна решить система мотивации

3) введение мотивационных элементов: 

  а) материальное денежное вознаграждение: повышение з/п за стаж работы, дмс за счет организации, процент от продаж, квартальные и годовые премии при выполнении плана продаж, скидки на продукцию

  б) неденежное материальное вознаграждение: система работника месяца и работника года, повышение квалификации за счет организации

  в) система штрафов и депремирования: за невыполнение трудовых функций, плана продаж

  г) нематериальное стимулирование: проведение корпоративов, комфортные условия труда

4) расчет затрат на введение системы мотивации

5) информирование сотрудников

6) введение

7) расчет выгоды/убытков, связанных с нововведениями

Ситуационные задачи 

Задача 1

Используя информацию о требованиях к должностным обязанностям работников (см. профессиональные стандарты и типовые должностные инструкции), об особенностях психотипов личности подготовьте опросник для собеседования персонала для приема на работу

Опросник для собеседования персонала для приема на работу на должность “Заведующего аптекой”

1) Имеете ли вы опыт работы на руководящей должности?

2) Какими личностными качествами, важными для руководителя АО, вы обладаете?

3) Почему вас заинтересовала наша вакансия?

4) Почему вы решили сменить место работы?

5) Какой вы видите работу руководимой вами аптеки?

6) Имеет ли представление о базисном ресурсном обеспечение АО?

7) Умеет ли Вы прогнозировать, оценивать и управлять рисками?

8) Есть ли у вас привычки, которые могут негативно влиять на выполнение должностных обязанностей руководителя?

9) Занимали ли вы лидерские позиции в школьный/ студенческий период?

10) Что вы думаете о необходимости развития лидерских качеств руководителя?

11) Что Вы думаете о дальнейшем развитии фармацевтической деятельности и как по-вашему можно улучшить её качество?

Опросник для собеседования персонала для приема на работу на должность “Провизор-технолог”

1) Имеете ли вы опыт работы на данной должности?

2) Как Вы оцениваете свои способности к тайм-менеджменту?

3) Имеет ли Вы знания нормативной документации в области хранения и изготовления ЛП?

4) Как вы думаете, есть ли у вас личностные качества, которые могут навредить вашей работе?

5) Как вы думаете, есть ли у вас личностные качества, которые могут быть полезными в работе?

6) Как вы думаете, что является основным в работе провизора-технолога?

7) Умеете ли Вы проводит оценку качества  лекарственных средств к маркировке лекарственных средств и к документам, подтверждающим качество лекарственных средств и других товаров аптечного ассортимента?

8)Готовы ли вы брать на себя дополнительные, делегируемые руководителем РПО, задачи?