Биология поведения гуморальные механизмы

В заключение необходимо подчеркнуть, что существенной особенностью выученной беспомощности является длительность эффекта неконтролируемого воздействия. Подобное депрессии состояние отмечается у подопытных животных спустя недели и даже месяцы по окончании воздействия. Это как раз тот случай, когда постоянная времени угасания стрессорной реакции (см. раздел 4.3.3) многократно превышает постоянную времени развития стресса и непропорциональна силе физического воздействия на организм.

5.2. Практическое значение неконтролируемого стресса

Каждый человек, чаще всего не осознавая этого, подвергался неконтролируемому воздействию и сам создавал неконтролируемые ситуации для других. Практическое значение неконтролируемого стресса для социальной жизни человека состоит в том, что поведение подвергшегося ему животного или человека становится управляемым.

Один из симптомов аффективного дефицита человека и животных с выученной беспомощностью — агедония. Она проявляется, в частно­ сти, в исчезновении собственных желаний. Применительно к человеку — в ослаблении волевых качеств, желании что-либо предпринимать самостоятельно. Исчезает умение, а главное, желание самостоятельно оценивать происходящее, принимать самостоятельные решения. Поведением человека с ослабленной волей управлять легко, поэтому формирование выученной беспомощности вследствие неконтролируемой ситуации — это старинный и широко распространенный способ манипуляции поведением.

Практическое значение неконтролируемого стресса заключается в том, что поведение подвергшегося ему животного или человека становится управляемым.

Человек использует неконтролируемый стресс и для управления поведением животных. Соколиная охота — старинное русское занятие — требовала большого количества обученных птиц. Поэтому пойманного сокола перед началом тренинга не кормили три дня. В результате неконтролируемого стресса птица становилась управляемой. Аналогичную ситуацию, к которой животное не могло приспособиться, создавали лошадям. Когда в хозяйственной деятельности широко использовалась лошадь, помимо прочего, стояла проблема объездки, т. е. приучения лошади к всаднику. Однако число объездчиков невелико, а число лошадей, например, в России XIX века было больше населения страны. Лошадь работает около десятка лет, поэтому каждый год продавали и покупали миллионы лошадей. Поскольку лошадь,

которая позволяет человеку сесть на себя, стоит гораздо дороже необъезженной, недобросовестные табунщики широко применяли неконтролируемое стрессорное воздействие. На лошадь навьючивали тяжелый груз и гоняли на корде буквально до изнеможения. Такие лошади, в результате неконтролируемой ситуации, становились легко управляемыми. Они были равнодушны ко всем внешним воздействиям, в частности позволяли сесть на себя. Но, поскольку выученная беспомощность сопровождается снижением всех когнитивных свойств, а не только волевых, к работе такие животные были малопригодны86.

Но основное поле применения неконтролируемых ситуаций это, конечно же, социальные отношения. Психологи-практики уже в доисторические времена поняли значение этого феномена. Не случайно во многих религиях имеется в том или ином виде постулат о греховности удовольствий, потребность в которых является одной из витальных, т. е. жизненно необходимых. Благодаря этому императиву каждый человек оказывается виноватым перед Богом. А постоянное чувство если не вины, то возможности наказания делает человека управляемым.

Когда государство ставит цель сделать управляемым все общество, оно прибегает к значительно более жестким мерам. Когда за любое действие человек может быть наказан, поскольку государство скрывает законы, постановления и инструкции, незнание которых не освобождает от ответственности, — это неконтролируемая ситуация, в которой оказываются все граждане. Например, император Гай Калигула объявил много новых налогов.

Налоги такого рода объявлены были устно, но не вывешены письменно, и по незнанию точных слов закона часто допускались нарушения; наконец, по требованию народа Гай вывесил закон, но написал его так мелко и повесил в таком тесном месте, чтобы никто не мог списать87

В истории легко найти и другие примеры создания государством обстановки тотальной непредсказуемости и, как следствие, неконтролируемости, в результате которой выработка выученной беспомощности проводится сразу у всего населения.

Только романтические ослы ищут загадки, тайны, сюжеты и чудеса в мирах непознанного и непостижимого; нет ничего более таинственного, загадочного и потрясающего воображение, чем мир советских законов и установлений…88

86Драма хозяина лошади, подвергшейся неконтролируемому стрессу и утратившей «жизненную силу», описана Фазилем Искандером в рассказе «Бригадир Кязым».

87Светоний Г. Т. Жизнь двенадцати цезарей. Гай Калигула, 41.

88Витицкий С. Поиск предназначения, или Двадцать седьмая теорема этики.

Склонив колени, умолять о мире; И властвовать хотите вы надменно

Там, где должны прислуживать смиренно.

Примечательно, что испытания Катарины, как пишет критик, «…за­ кончатся не тоской и неволей, а большим человеческим счастьем». И в самом деле, в репликах укрощенной Катарины, в ее поведении мы не можем найти и намека на страдание. Действительно, субъективное ощущение благополучия может присутствовать при выученной беспомощности, и в этом ее большое достоинство как метода управления людьми. Удовлетворенность новым, пассивным отношением к окружающему миру у заключенных концентрационного лагеря отмечал и Бруно Беттельхейм (широко известный специалист по детской психологии), называя выработку выученной беспомощности «воспитанием детского мироощущения»90.

Следует подчеркнуть важный методический момент в поведении Петруччо. Он унижает Катарину не в ответ на проявление своеволия, а без всякого повода. Благодаря непредсказуемости воздействия отрицательные эмоции Катарины являются не реакцией на те или иные нежелательные формы поведения, а совершенно бессистемно. Именно отсутствие какойлибо причинно-следственной связи между поведением объекта и неприятным для него воздействием и является непременным условием для того, чтобы ситуация стала неконтролируемой. Если же наказание, пусть даже весьма суровое, будет следовать строго за определенными поступками, то субъект научится избегать таких поведенческих форм, но общая управляемость его поведения не увеличится, т. к. сформируется не выученная беспомощность, а условный рефлекс избегания определенных ситуаций.

С практической точки зрения весьма важно, что неконтролируемый стресс — это не только средство сделать управляемыми других людей, но это еще и метод тестирования эффективности данной процедуры. Если человек пытается справиться с ситуацией, точнее, изменить неблагоприятный ход событий, значит, у него еще пока не сформировалась выученная беспомощность, следовательно, он еще не до конца управляем и, следовательно, ненадежен. Например, родственники почти всех приближенных И. В. Сталина находились в лагерях, обвиненные в измене Родине. Но только С. Орджоникидзе публично настаивал на невиновности своего брата. Возможно, именно

90 Отметим, что если неконтролируемому воздействию подвергаются дети, то симптомы выученной беспомощности могут сохраняться десятилетиями. Например, переученные левши страдают различными невротическими расстройствами. Причина этого не только в том, что полушария головного мозга вынуждены выполнять функции, не заложенные в них программой развития. Дело еще и в том, что заставить маленького ребенка постоянно тормозить функции активного полушария, можно только выработав у него выученную беспомощность. В результате переученные левши часто робки, стеснительны и легко впадают в состояние замирания при стрессе.

это послужило поводом к его скоропостижной смерти при невыясненных обстоятельствах.

Пример двойного использования выученной беспомощности — и как средства, и как теста — описан И. С. Тургеневым в рассказе «Му-му». Герасим хотя и выполнил указание хозяйки, но ушел от нее, продемонстрировав недостаточную управляемость. Только скорая смерть хозяйки спасла Герасима его от ее закономерного гнева. Стоит отметить, что здесь Тургенев ради художественного эффекта поступился правдой жизни. Прототип Герасима, дворник Андрей, утопив любимую собачку, так и остался служить

вдолжности дворника у своей барыни — матери писателя. Таким образом,

вреальной жизни высокая эффективность неконтролируемого стресса была подтверждена состоянием выученной беспомощности, сформированной у крепостного мужика.

Следует подчеркнуть, что неконтролируемое стрессорное воздействие используется для улучшения управляемости членов сообщества не только

вжестких условиях (тоталитарное государство, места заключения, фирмы с напряженной внутренней конкуренцией и т. п.), но и во многих социальных группах, в том числе и в заурядных трудовых коллективах. Управляемость починенных — важнейшая характеристика коллектива, с точки зрения большинства администраторов.

Впопулярном фильме «Люди в черном» два руководителя, обсуждая кандидата, обмениваются следующими фразами:

—Парень слишком независим.

—Зато он загнал цефалопоида.

Вэтом коротком диалоге отражена основная дилемма работодателя: квалифицированный подчиненный или управляемый подчиненный?

Квалифицированный сотрудник, как правило, более независим, чем неквалифицированный, в силу высокой самооценки, уверенности в себе — в своих знаниях, умении, практическом опыте. Поэтому часто работодатель предпочитает неквалифицированного претендента именно в силу его управляемости. Во всяком случае, при оценке качеств кандидатов чаще всего в первую очередь оценивается управляемость, а только потом — профессиональная квалификация.

Например, при приеме на работу после предварительного интервью сразу же были отсеяны два кандидата. Если большинство кандидатов на во­ прос: «Какие у вас проблемы со здоровьем?» отвечали неопределенно-сдер- жанно, то эти двое ответили развернуто. Девушка сказала буквально следующее: «У меня слабые легкие, нездоровый желудок, иногда болят ноги и не

впорядке кое-что еще, о чем вам знать не обязательно». Молодой человек обрадовался такому вопросу: «Здоровье! Если вам нужно увидеть здорового

воздействия на персонал, которые повышают его управляемость. Основу всех этих методов составляет создание неконтролируемой ситуации, которая вызывает хронический стресс у подчиненного, что приводит к формированию выученной беспомощности.

В известном афоризме «Хороший начальник должен уметь задать во­ прос, ответить на него и объяснить подчиненному, в чем тот не прав» содержится только ничтожная доля шутки. Очень часто администраторы поступают именно так. Конечно же, на каждый способ есть десятки вариантов, а на каждый вариант — десятки тонкостей, но общий принцип — делать ситуацию непредсказуемой для подчиненного — всегда соблюдается. Вот как это описывает И. С. Тургенев в романе «Отцы и дети»:

Матвей Ильич принял Аркадия со свойственным просвещенному сановнику добродушием, скажем более, с игривостию. Он, однако, изумился, когда узнал, что приглашенные им родственники остались в деревне. «Чудак был твой папа всегда», — заметил он, побрасывая кистями своего великолепного бархатного шлафрока, и вдруг, обратясь к молодому чиновнику в благонамереннейше застегнутом виц-мундире, воскликнул с озабоченным видом: «Чего?» Молодой человек, у которого от продолжительного молчания слиплись губы, приподнялся и с недоумением посмотрел на своего начальника. Но, озадачив подчиненного, Матвей Ильич уже не обращал на него внимания. Сановники наши вообще любят озадачивать подчиненных; способы, к которым они прибегают для достижения этой цели, довольно разнообразны. Следующий способ, между прочим, в большом употреблении, «is quite a favorite», как говорят англичане: сановник вдруг перестает понимать самые простые слова, глухоту на себя напускает. Он спросит, например: какой сегодня день?

Ему почтительнейше докладывают: «Пятница сегодня, ваше с… с… с… ство».

—А? Что? Что такое? Что вы говорите? — напряженно повторяет сановник.

—Сегодня пятница, ваше с… с… ство.

—Как? Что? Что такое пятница? какая пятница?

—Пятница, ваше с… ссс… сое… ство, день в неделе.

—Ну-у, ты учить меня вздумал?

Матвей Ильич все-таки был сановник, хоть и считался либералом.

АгентавчерномДжея,толькочтопринятогонаработу,отправляютпринимать роды у кальмара, после чего старший агент Кей задает ему вопрос: «Что-нибудь показалось тебе странным?» И, если у новичка появляется такое же задумчивое выражение лица, как у героя Уилла Смита, начальник может быть спокоен — подчиненный уже не будет заявлять «Вы меня сами выбрали, оценили мои знания — так что нечего звать меня сынком, малышом и салагой!». Новый сотрудник уже не будет претендовать на собственное видение проблемы и не станет проявлять ненужную самостоятельность.

Рассмотрим еще несколько примеров из практики управления. Выпускнику математического факультета, пришедшему на работу в математический институт, предлагают в качестве первого задания взять интеграл. Естественно, этот интеграл является неберущимся. Но новичку сообщают об этом только через несколько недель, когда его уверенность в собственных силах будет подорвана бесплодными усилиями, другими словами, используя физиологические категории — когда в результате неконтролируемого стрессорного воздействия у человека разовьются начальные симптомы выученной беспомощности.

Учителя часто занижают оценки проказливым школьникам. Очевидное несоответствие между качеством ответа и полученной оценкой, бесплодные попытки понять, что же именно хочет учитель, вызывают у непоседливого ребенка депрессивно-подобное состояние, одной из особенностей которого является изменение двигательной активности. В итоге такой ученик перестает вертеться и болтать на уроке. Таким образом учитель достигает поставленной цели — увеличивает управляемость коллектива (рис. 5.5).

Рис. 5.5. «Опять двойка» H. Решетникова

Во внешности мальчика нет указаний на врожденную умственную отсталость. Можно предположить, что он страдает гиперактивностью с дефицитом внимания. Такие дети мешают учителям, отвлекая товарищей и самого учителя. Поскольку плохие отметки являются для него эмоционально значимым событием, что можно предположить по его сокрушенному виду, то, постоянно занижая отметки, учительница создает ему неконтролируемую ситуацию. Цель учительницы — вызвать торможение психомоторной активности мальчика во время уроков