Менеджмент инноваций управление исследованиями и разработками

и управляем. Методы направленного поиска ориентированы на комбинацию различных приемов, объединяемых в относительно стабильную процедурную форму. Основное – это построение обобщенного образа объекта, выявление всех возможных вариантов его исполнения.

Реализация стратегий творческой деятельности в рамках этих методов направлена на повышение эффективности, надежности и качества получаемых решений.

Наиболее известные методы направленного поиска:

♦Метод эвристических приемов.

♦Развертывание функции качества.

♦Обобщенный эвристический метод.

♦Лингвистический процессор Барышникова (ЛПБ).

♦Система поиска нестандартных решений (Idea Finder).

♦Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ). Методы направленного поиска не заменяют знаний и опы-

та работы специалистов, а эффективно дополняют их, помогая решать задачи. Каждый метод позволяет эффективно работать только в определенной области. Выбор метода должен быть связан и с личностью решающего задачу. Целесообразность применения конкретного метода в каждом случае определяется в зависимости от настоящей задачи и соответственно устанавливается порядок, присущий использованию данного метода.

Здесь все внимание отдано функциональным блокам, вариантам реализации объекта.

Методы психологической активизации. В современном виде методы психологической активизации воображения и мышления сформировались в 20–50-х гг. XX в. Они применяются при решении творческих задач в любых областях человеческой деятельности.

Потребность в эффективных приемах и методах психологической активизации творческого мышления возникла очень давно, хотя до недавнего времени труд любого специалиста рассматривался как процесс, носящий исключительно рациональ-

141

ный характер, лишенный эмоциональной окраски. Вместе с тем эффективность труда определяется не только уровнем знаний и опыта, но и богатством воображения, развитостью фантазии, умением абстрагироваться, «видеть в обычном необычное и в необычном обычное».

Если представить человеческую психику чем-то вроде айсберга, то видимая надводная часть – наша осознанная деятельность, рациональная область, а большая подводная часть находится в сфере подсознания, являющейся условием существования его надводной части. Для лучшего понимания отношений между сознательной сферой психики и ее подсознательными пластами подсознание можно сравнить со стартером автомобиля, который приводит в движение мотор.

Сознательные попытки решить проблему дают задание подсознанию искать решение в определенном круге понятий. Подсознательно из запаса накопленных знаний, и особенно из арсенала накопленного опыта, отбираются сочетания понятий, которые могут оказаться полезными. Если сознание – инструмент аналитического мышления, то подсознание – инструмент интуитивного мышления, источник новых мыслей и идей, источник творческого мышления.

Методы психологической активизации опираются в основном на использование человеческой интуиции и стимулируют развитие интуитивного мышления, способности к воображению и творчеству, вводя некоторые элементы активизации. Обостряется инстинкт творческого мышления и снижения психологической инерции. При этом все внимание отдано внутреннему миру творца. Тем самым повышается его способность генерировать нестандартные, оригинальные идеи, активизируется творческий поиск.

Целью метода является повышение эффективности перебора вариантов, активизирование процесса выдвижения новых идей ипоиска решения. Методы психологической активизации творческого мышления направлены на ослабление, а зачастую и устране-

142

ние психологической инерции мышления, препятствующей более всестороннему рассмотрению проблемы и развитию воображения. Эти методы подготавливают психику человека к моменту «озарения», устанавливают связь между сознанием и подсознанием, естественно, с подключением интуиции. По сути же, они представляют собойусовершенствованиеметодапробиошибок.

Методы активизации творческого мышления можно рассматривать как одну из технологий поиска новых технических решений. Каждый метод представляет собой определенным образом упорядоченную последовательность основных и вспомогательных эвристических приемов со своими поисковыми (эвристическими) акцептами. Причем одни и те же приемы имеют различную эвристическую ценность для разных лиц.

Для более отчетливого понимания потенциальных возможностей метода необходимо уяснить его эвристические акценты и основные поисковые приемы. Целесообразность применения конкретного метода в каждом случае определяется в зависимости от стоящей задачи и соответственно устанавливается порядок, присущий использованию данного метода.

Наиболее известные методы психологической активизации:

♦Мозговая атака и ее модификации.

♦Метод фокальных объектов.

♦Шесть шляп мышления.

♦Ментальные карты.

♦Корабельный совет.

♦Приемы аналогий.

♦Синектика.

♦Коучинг.

♦Оператор РВС (Размер, Время, Стоимость).

♦Метод гирлянд случайностей и ассоциаций.

♦Метод моделирования маленькими человечками.

♦Идеальный конечный результат.

Результатом применения методов является значительное увеличение числа выдвигаемых идей и вариантов решения. Эти методы очень доступны в освоении и позволяют решать широкий

143

спектр задач. Воображение важнее знания, ибо знание ограничено. Недостатки: методы малоэффективны для решения сложных креативных задач, в основе которых заложены противоречия.

Метод мозговой атаки, в его различных модификациях, нашел самое широкое распространение как в сфере техники

итехнологии, так и при решении конкретных проблем бизнеса. Разработанный Осборном метод применяется при решении как прямых, так и обратных задач проектирования.

Коучинг – один из мощных инструментов развития творческого мышления. Метод включает в себя подготовку, тренировку, репетиторство, развивающее консультирование. Главная задача метода не научить, а стимулировать самообучение, в том числе и методам психологической активизации. По некоторым данным, коучинг позволяет более чем в пять раз окупать затраты на вложенный капитал.

Метод фокальных объектов, предложенный Ч. Вайтигоном, заключается в поиске новых идей путем присоединения кисходному объекту свойств или признаков случайных объектов. Например, карандашс«водой» – прототипгелиевойавторучки.

Метод «шесть шляп мышления», придуманный Эдвардом де Боно, направлен на преодоление трех трудностей практического мышления: эмоции; беспомощность; путаница. Метод позволяет отстранить свое «эго» от процесса мышления. В процессе генерации идей автор мысленно меняет шесть шляп разного цвета. Красная шляпа – огонь: чувства; эмоции; интуиция. Желтая шляпа – солнце: достоинства; преимущества; скрытые ресурсы. Черная шляпа – мантия: осторожность; критика; оценка рисков. Зеленая шляпа – растение: творчество; генерация идей; нестандартные подходы. Белая шляпа – бумага: информация; цифры; факты. Синяя шляпа – небо: постановка целей; подведение итогов. Метод делает процесс мышления всесторонним.

Ментальные карты, предложенные Тони Бьюзенем, являются одним из инструментов развития творческого мышления

иприменяются в различных сферах деятельности человека.

144

Ментальные карты выстраивают структуру сложной и объемной информации в легко воспринимаемый визуальный вид. Известно, что левое полушарие мозга у человека видит «много деревьев», а «лес» способно увидеть только правое. Строгих правил заполнения ментальных карт не существует.

Метод синектики, предложенный У. Гордоном, может быть

вбизнесе применен при исследовании сложных организационных проблем. Это коллективный метод решения проблем, использующий различные типы аналогий.

Оператор РВС, предложенный Г.С. Альтшуллером, является инструментом управления психологическими факторами. Цель метода – расшатать привычные стереотипные представления. Метод предлагает мысленно: уменьшить – увеличить размеры (Р); уменьшить – увеличить время (В); уменьшить – увеличить стоимость (С).

Метод гирлянд случайностей и ассоциаций, предложенный Г.Я. Бушем, применим при поиске оригинальных модификаций; создании рекламы; тренировки воображения. Метод помогает найти большое количество подсказок для поиска новый идей с помощью ассоциаций. Например, со словом «стул» могут ассоциировать следующие понятия: складной; плетеный; электрический; кресло; пуф, наполненный воздухом и др. В основе метода аналогий лежит универсальный эвристический прием, основанный на теории подобия. Различаются следующие виды аналогий: прямая аналогия; субъективная; символическая; фантастическая. Метод позволяет «подсмотреть» решение проблемы в другой сфере деятельности человека.

Методы систематизированного поиска. Методы систе-

матизированного поиска в современном виде формировались

в20–50-х гг. XX в. Применяются при решении творческих задач

влюбых областях деятельности. Стремление повысить эффек-

тивность творческого труда породило ряд приемов, методов и методик, позволяющих рационально организовать поиск новых идей и решений, активизировать мышление, развить и реализо-

145

вать творческие способности человека. Эвристика предписывает общие правила для достижения общих целей и не предписывает точного маршрута к обозначенной цели, как это делается в случае алгоритма. Однако число маршрутов огромно, и один из таких маршрутов – систематизированный поиск потенциально возможных решений. В процессе систематизированного поиска новых идей и решений предусматривается использование процедур с более высоким уровнем логической составляющей по сравнению с методами психологической активизации, опирающимися в основном на использование стратегии интуитивного поиска. Методы систематизированного поиска направлены на решение и реализацию задачи на высоком инновационном и экономически эффективном уровне. В основе этих методов лежат попытки разобраться в сути проблемы, выявить процедуры, допускающие разную трактовку, определить элементы и свойства, приводящие к противоречию, снять это противоречие. Методы этой группы позволяют от хаотического поиска идей перейти к системе структурированного выдвижения новых идей. Здесь все внимание отдано взаимосвязям внутри объекта с ориентацией на определенную систематизацию. Причем для каждого типа задач требуется использование гармоничного сочетания логической и интуитивной составляющей творческого мышления.

Наиболее известные методы систематизированного поиска:

♦Методика системного анализа функций.

♦Функционально-стоимостный анализ.

♦Функциональный анализ.

♦Метод поэлементного экономического анализа.

♦Метод конструирования Р. Коллера.

♦Функциональный метод проектирования Мэтчетта.

♦Морфологический анализ.

♦Метод контрольных вопросов.

Данные методы выражают суть технологии решения творческих задач и обеспечивают выявление, обработку и упорядочение системы закономерностей, механизмов и методологиче-

146

ских средств конструирования нового задания и целеустремленных способов деятельности на основе обобщения прежнего опыта и опережающего отражения моделей будущего с целью решения поставленной задачи наиболее эффективно.

Целью методов является наведение порядка при переборе вариантов, повышение его целенаправленности, активизация процесса выдвижения новых идей и поиска решения, опираясь на логику мышления и логику произвольного поиска.

Методы систематизированного поиска новых идей и решений способствуют формированию наиболее вероятного направления решения задачи путем использования различных аналитических подходов (системного, функционального и их сочетаний), учитывающих правила и закономерности рационального мышления. Данные методы позволяют упорядочить перебор вариантов решения и увеличивать их число.

Методы систематизированного поиска можно рассматривать как одну из технологий поиска новых идей и решений. Каждый метод представляет собой определенным образом упорядоченную последовательность основных и вспомогательных эвристических приемов со своими поисковыми (эвристическими) акцентами. Процесс решения задачи предусматривает:

♦поиск вероятных направлений разрешения проблемной ситуации;

♦выбор наиболее перспективного направления, исходя из потенциальных возможностей основных поисковых приемов и эвристических акцентов метода, который в наибольшей степени удовлетворяет рассматриваемой задаче;

♦формирование решений задачи;

♦анализ полученных решений относительно осуществимости и степени эффективности использования.

Целесообразность применения конкретного метода в каждом случае определяется в зависимости от задачи. Методы дают

вкачестве результата значительное увеличение числа выдвигаемых идей и вариантов решения при повышении их качества.

147

Методы доступны в освоении и позволяют решать относительно сложные задачи. Однако методы не гарантируют возможности получения оптимального решения творческой задачи.

Методы систематизированного поиска могут использоваться как в процессе групповой, так и индивидуальной работы. Каждый из методов имеет свою область использования, свои особые смысл, сложность, эффективность, ну и, разумеется, приверженцев и противников. Одни и те же эвристические приемы имеют различную эвристическую ценность для разных лиц.

Эвристические методы. Эвристика (греч. heurisko – оты-

скиваю, открываю) – эмпирическое правило, упрощающее или ограничивающее поиск решений в сложной предметной области, в которой человек не может дать точный алгоритм решения. Существуют три способа получения новых идей.

Для 1-го способа характерны формулирование проблемы в более общем виде; замена частной цели более общей; замена условий задачи настоящего времени на требования будущего. При этом задачу рекомендуется сформулировать на уровне наиболее общего физического принципа действия, используя многократное ступенчатое формулирование задачи с постепенно увеличивающейся степенью общности.

Во 2-м способе идеи генерируются путем индуктивных и дедуктивных выводов: в контексте задачи осуществляются поиск и интерпретация аналогов, метафор, синонимов, загадок, персонификаций, моделей, идеализации, формализации и т.д., причем наиболее ярко выраженной эвристической формализацией обладают аналоги.

Особенностью 3-го способа является то, что при реализации перехода не проводится предварительная оценка степени общности аналогов; наиболее часто используются: случайный поиск разнообразных ситуаций, предварительное ограничение вида ассоциаций, предварительное упорядочение кодов, связанных с проблемной ситуацией (графы, матрицы, тезаурусы, синкреты), и ассоциативный поиск других упорядоченных систем.

148

Множество известных эвристических методов имеет иерархическую структуру, первичными элементами которой являются правило и принцип. Методологическое правило – это предписание, разрешение или запрет выполнения операции или предметного действия. Методологический принцип – целенаправленная руководящая идея для выполнения определенной методологической деятельности. Упорядоченное, конкретизированное множество целенаправленных правил становится методом, причем упорядочению подлежат только правила типа предписаний. Методические правила, приемы, методы в принципе можно формализовать, при этом степень формализации зависит от уровня развития науки. Однако полная формализация эвристических методов далеко не всегда возможна.

Метод проб и ошибок известен с давних времен. Суть такого метода заключается в последовательном выдвижении и рассмотрении всевозможных вариантов решения (проб). Если выдвинутая идея оказывается неудачной (ошибкой), ее отбрасывают, а затем выдвигают новую. Правила выдвижения идей при этом отсутствуют, может быть выдвинута и нелепая идея. Пробы и ошибки могут быть мысленные или экспериментальные.

Выход из создавшегося положения был найден созданием методов поиска изобретательских идей. Всего известно несколько десятков таких методов. Основными из них являются:

♦методы контрольных вопросов;

♦мозгового штурма;

♦синектики;

♦морфологического анализа и др.

Только затем уже появилась алгоритмическая методика. По методу контрольных вопросов изобретатель исполь-

зует чужой или свой список вопросов. Например, в списке А. Осборна имеются группы вопросов: как упростить объект? что можно увеличить, что можно перевернуть? и т.д. (всего 9 групп, в каждой по несколько вопросов). Метод противоречив: список должен быть длинным, чтобы не пропустить нуж-

149

ную подсказку, и список должен быть коротким, чтобы не запутаться и быстрее решить задачу.

В методе мозгового штурма процесс генерирования идей отделен от процесса их оценки. Это целесообразно психологически, ибо некоторые лица, участвующие в штурме своего мозга, если они во время решения изобретательской задачи подвергаются критике, не могут свободно (продуктивно) выдвигать свои идеи. Существуют определенные правила по порядку высказывания идей и по их оценке (другой группой лиц). Однако постепенно выяснилось, что метод более пригоден для организаторских и менее пригоден для изобретательских задач, особенно современных.

Синектика является усовершенствованной разновидностью метода мозгового штурма. По этому методу работает не случайная (как в мозговом штурме), а постоянная группа методистов; при поиске идей они поочередно используют известные

вметоде синектики четыре аналогии. Этот метод применяется

вСША, он лучше предыдущих, однако не использует полезных рекомендаций других методов.

Эвристический прием – краткое правило или указание, как преобразовать имеющийся прототип или в каком направлении нужно искать, чтобы получить искомое решение задачи технического творчества или разрешить имеющееся в такой задаче противоречие, или найти выход из затруднительной ситуации, которая может появиться в любой области практической деятельности человека. Эвристический прием обычно не дает однозначного указания, как преобразовать прототип, он содержит «подсказку», которая облегчает получение искомого решения, однако не гарантирует его нахождения. Например, «заменить трение скольжения трением качения» и т.п.

Существуют индивидуальные фонды эвристических приемов, межотраслевой фонд эвристических приемов, которые являются главной составной частью метода эвристических приемов, обобщенного эвристического метода.

150