Остапенко, Г.Ф.

Международный бизнес - занятие сложное, особенно когда речь идёт о совместных предприятиях или длительных деловых пе­ реговорах. Помимо практических и технических вопросов на орга­ низационном уровне часто приходится сталкиваться с проблемами национальной психологии и поведения. Часто недоучет менталитета бизнес-партнера, мышление стереотипами приводит к недоразуме­ ниям, а порой и неудачному исходу деловой встречи.

Даже в одной стране можно найти компании с разными корпо­ ративными культурами (например, Apple и ЮМ в США), ещё более заметно различие между национальными деловыми культурами.

Существует масса культурных переменных, которые важно раз­ личать и учитывать при ведении бизнеса в другой стране: ценности данной культуры, принадлежность к группам, социальные ориента­ ции, вербальные и невербальные коммуникации, этика и этикет и другие, которые проявляются в деловых переговорах, выражаются в поведении в ходе международных операций. Поведение, которое считается нормальным в одной культуре, может оказаться неприем­ лемым в другой.

Во многих странах есть и свои национальные особенности ме­ неджмента, которые полезно учитывать менеджерам российских компаний, выходящих или планирующих выход на внешние рынки. Их принято называть общим термином «кросскультурный менедж­ мент». Кредо кросскультурного менеджмента, без принятия которо­ го процесс адаптации к иной культуре будет затруднен или невоз­ можен: «Плохих культур не бывает! Бывают культуры разные». За­ мечательно выразил эту же мысль французский физик Блез Паскаль: «...по одну сторону Пиренеев живут истины, которые не являются истинами по другую сторону...».

В книге раскрыты основные теоретических подходы и практика понимания культур, вопросы деловой этики и этикета, особенности

переговоров в тех странах, с которыми у России традиционно суще­ ствуют тесные торговые, экономические и производственные связи.

Осмысление и усвоение материала вместе с разрешением пред­ лагаемых ситуаций и выполнением практических заданий поможет узнать особенности ведущих бизнес-культур, научит избегать наи­ более типичных ошибок, связанных с национальными стереотипами поведения, более эффективно проводить переговоры, устанавливать долгосрочные контакты с иностранным партнером.