Дополнительная литература

1.Галкин В. В. Спортивный бизнес для менеджеров : учеб. пособие / В. В. Галкин. – М. : КноРус, 2013. – 182 с.

2.Галкин В. В. Фитнес как бизнес : учеб. пособие / В. В. Галкин. – М. : КноРус, 2013. – 207 с.

3.Данненберг А. Специфика подразделений по работе со СМИ и связям

собщественностью в структуре аппаратов органов государственной власти / А. Данненберг // Связи с общественностью в государственных структурах : альманах. 2010. №1. – С. 148 – 155.

4.Лазарев Р. Тайны звёзд (управление PR-деятельностью) / Р. Лазарев // Пресс-служба. 2011. №9. – С. 28 – 40.

5.Орлов Д. Проблемы государственного PR в России / Д. Орлов // Связи

собщественностью в государственных структурах : альманах. 2010. №1. – С. 139 – 147.

6.Тульчинский Г. Л. PR в сфере культуры : учеб. пособие / Г. Л. Тульчинский. – СПб. : Лань; Планета музыки, 2011. – 576 с.

Тема 4. Общественность и общественное мнение

1.Понятие и классификация основных групп общественности.

2.Подходы к определению приоритетных групп общественности.

3.Общественное мнение: понятие, объекты, критерии, характеристика, функции и факторы его формирующие.

4.Правила и принципы работы с общественным мнением.

5.Правовые основы работы с основными группами общественности.

Вопросы и задания для подготовки

1.Как трактуется термин «общественность» в рамках ситуативного подхода?

2.Какие группы общественности выделяют в рамках следующих классификационных признаков:

– по отношению к той или иной проблеме;

– по степени вовлечённости в деятельность организации и зависимости от её руководства и целей;

19

–по степени важности и приоритетности организации работы;

–по характеру отношений между организацией и общественностью;

–в зависимости от своих профессиональных и личных интересов? Приведите примеры. Какие из перечисленных групп общественности

представляют наибольший интерес для целей PR?

3.Раскройте подходы к определению приоритетных групп общественности.

4.В чём заключается метод определения индекса приоритетности? Кто должен определять слагаемые данной формулы?

5.Какие подходы к трактовке термина «общественное мнение» Вы знаете?

6.Что может выступать в качестве объектов общественного мнения? Приведите примеры.

7.Назовите критерии общественного мнения. Какие высказывания нельзя назвать мнением общественности?

8.Раскройте характеристики общественного мнения.

9.Какие факторы оказывают влияние на общественное мнение? Проиллюстрируйте ответ примерами.

10.В чём заключаются основные правила работы с общественным мнением? К чему приводит несоблюдение данных правил?

11.Кого можно назвать лидерами мнений? Какими характеристиками должны обладать такие люди?

12.На каких принципах должна строиться работа по управлению общественным мнением?

Задания для самостоятельной и индивидуальной работы студентов Задание 1

Определите, к какой группе общественности для вуза в зависимости от степени важности и приоритетности организации работы можно отнести:

–потенциальных абитуриентов;

–студентов;

–преподавателей;

–представителей Рособрнадзора;

20

–друзей потенциальных абитуриентов;

–родителей потенциальных абитуриентов;

–СМИ.

Задание 2

Кто, по Вашему мнению, могут выступать лидерами мнений в следующих вопросах?

–поступление в вуз;

–модные тенденции в одежде;

–пользование косметическими средствами;

–заведение домашнего животного;

–проведение отпуска;

–проблема лишнего веса.

Задание 3

Сказка про короля и Coca-Cola

Автор: Минакова Катя, студентка третьего курса Давным-давно жиль король, и было у него, как водится, своё

королевство. Было это королевство особенным: все люди в нём жили счастливо и любили своего короля. Добрый король тоже любил своих подданных и делал всё, чтобы жизнь в королевстве стала ещё лучше. А ещё король любил Coca-Cola, но в то время это был очень дорогой напиток, и даже король не мог позволить себе пить его каждый день.

Шло время, и королевство жило счастливо. Но однажды на день рождения короля все подданные решили сделать ему приятный сюрприз, чтобы отблагодарить его за всё, что он для них делает. Все знали, что король обожает Coca-Cola, поэтому было решено, что в ночь перед его днём рождения все жители принесут по стаканчику Coca-Cola и выльют в бассейн, который находится прямо перед окнами спальни короля. Несколько дней все жители с восторгом представляли, как король выходит в свой день рождения утром на балкон и видит… полный бассейн CocaCola!!!

И вот наступил тот знаменательный вечер. Придя домой, один из жителей услышал от своей жены: «Неужели ты должен нести целый стакан

21

Coca-Cola!? Это же ужасно много! Наши дети тоже любят Coca-Cola, но мы не даём им её целыми стаканами. Пусть все несут Coca-Cola, а ты отнеси стакан чистой воды. Всё равно в темноте никто не заметит, и уж тем более будет незаметным один стакан воды в целом бассейне CocaCola». И он согласился: отнёс и вылил в бассейн стакан простой воды.

К утру бассейн был полон, но когда король вышел на балкон, то, посмотрев на него, он не удивился, потому что бассейн был полон простой воды.

Так все жители королевства решили, что именно их стакан с водой никто и не заметит.

Вопросы:

1.Кто в этой сказке является лидером, а кто – лидером мнений?

2.Какие принципы работы с общественным мнением были нарушены в этой сказке?

3.Как, согласно основным принципам работы с общественным мнением, надо было убедить людей в необходимости «пожертвовать» королю CocaCola?

Задание 4

Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представил данные о том, как россияне относятся к замене денежных компенсаций донорам на продуктовые наборы и талоны на питание, а также результаты мониторинга социальных медиа, проведённого Агентством «Социальные Сети».

Замену денежных компенсаций донорам за сдачу крови талонами на питание или продуктовыми наборами поддержал каждый пятый россиянин (22%). В основном это молодёжь (29%), селяне (26%), респонденты с низким уровнем доходов (29%).

Главный аргумент тех, кто поддержал эту меру – донорство должно быть безвозмездным (38%). Немало и тех, кто считает, что питание после сдачи крови помогает восстановить силы (21%). В 10% случаев респонденты отмечают, что вознаграждение необходимо, но не деньгами. 7% также считают, что в этом случае кровь не будут сдавать ради денег

22

неблагополучные люди, маргиналы, а 6% – что деньги не будут уходить не по назначению.

Большинство же россиян отнеслись к нововведению без энтузиазма (63%). Как правило, это москвичи и петербуржцы (78%), респонденты с доходами выше среднего уровня (69%). Сторонники этой позиции, в свою очередь, считают, что денежное вознаграждение – более весомый стимул к сдаче крови (45%). Ещё 21% отмечают, что вознаграждение в любом случае необходимо как стимул. 11% отмечают, что люди лучше сами распорядятся выплаченными за сдачу крови деньгами, а 9% заявляют, что кровь – это товар, за который нужно платить.

По результатам мониторинга социальных медиа, проведённого агентством «Социальные сети», из 603 релевантных сообщений, в которых обсуждался новый закон «О донорстве крови и её компонентов», 75% носят негативный характер, только 2% – позитивный и ещё 23% – нейтральный.

В дискуссиях блогеров на данную тему чаще всего можно обнаружить критику действий правительства в данном вопросе (27% сообщений). Среди других часто обсуждаемых аспектов темы – отмена выплат донорам (15%), их возможная реакция на нововведение (11%), нехватка крови как следствие (10%) и т. д.

Охарактеризуйте структуру общественного мнения россиян по поводу отмены денежных выплат донорам (рациональный и эмоциональный компоненты).

Темы рефератов

1.Модель «лидеры мнений», диффузная теория.

2.Специализированные социологические организации.

3.Нормы международного права в области PR.

4.Правовое регулирование PR-деятельности в России.

23