www.sovetnik.ru, www.lobbying.ru, pr.web-3.ru, www.raso.ru. В таких изданиях и на указанных сайтах освещаются проблемные моменты в деятельности по связям с общественностью, публикуются примеры успешных PR-проектов, результаты исследований, связанных с PRдеятельностью.

Программа курса

Тема 1. История PR

Предпосылки возникновения PR. Причины развития PR. Прообразы PR. Мировая история PR. История PR в России. История развития PR в отдельных странах (в США, Англии, Франции).

Тема 2. Социально-экономическая сущность PR

Основные подходы к определению PR (как искусство, как сфера коммуникационной деятельности, как функция управления коммуникациями, как система, как стратегия управления коммуникационным пространством). Основные функции PR, уровни реализации. Цель и основные задачи, решаемые PR на предприятии. Области применения PR. Роль и место PR в системе маркетинговых коммуникаций. Процесс коммуникации в PR, характеристика его основных этапов.

Тема 3. Специфика PR в отдельных сферах

Специфика PR в государственном управлении и некоммерческих организациях. PR в шоу-бизнесе. PR в спорте и сфере развлечений.

Тема 4. Общественность и общественное мнение

Понятия и классификация основных групп общественности. Понятие, объекты, критерии, характеристика и функции общественного мнения. Факторы, влияющие на общественное мнение. Правила и принципы работы с общественным мнением.

8

Тема 5. Организация работы со средствами массовой информации (СМИ)

Понятие о средствах массовой информации и основные виды СМИ. Общие правила работы со СМИ. Информационные поводы: понятие, критерии. Печатные PR-средства работы со СМИ (пресс-релиз, бэкграундер, факт-лист, биография, статья, пресс-кит). Мероприятия с участием журналистов (пресс-конференция, брифинг, пресс-пул, встреча журналистов без галстуков, пресс-тур, клубный вечер, интервью, репортаж).

Тема 6. Организация работы с потребителями

Цели и задачи работы с потребителями. Основные правила работы и потребителями. Инструменты организации работы с потребителями: офис разбора претензий, «горячая линия», дни открытых дверей, экскурсионные программы и пр.

Тема 7. Лоббирование

Понятие и цели лоббирования. Предметы лоббирования. Виды лоббизма (белый, теневой). Технологии лоббирования.

Тема 8. Отношения с финансовым сообществом

Понятия и характеристика основных финансовых групп. Цели и программа работы с финансовыми группами. Основные инструменты, применяемые для работы с ними: отчёт, собрание, специализированные средства. Принципы ведения работы с финансовым сообществом.

Тема 9. Работа с внутрифирменной аудиторией

Факторы, обусловливающие рост внутрифирменных PR. Цели и задачи PR в формировании внутрифирменных коммуникаций. Правила формирования внутрифирменных коммуникаций. Принципы организации коммуникаций с работниками. Основные средства, применяемые для работы с внутренней аудиторией, и их характеристика.

9

Тема 10. Управление кризисными ситуациями как одно из направлений PR-деятельности

Понятие «кризисной ситуации» и причины её возникновения. Виды кризисов. Цели управления кризисом, основные этапы процесса управления кризисной ситуацией. Рекомендации по ведению коммуникаций в кризисной ситуации.

Тема 11. Управление имиджем как одно из направлений PRдеятельности

Понятия «имидж». Типы имиджей. Роль имиджа в формировании общественного мнения, преимущества позитивного имиджа для организации. Соотнесение понятий «имидж» и «репутация». Структура имиджа. Процесс формирования имиджа.

Тема 12. Комплексные направления деятельности по формированию имиджа организации

Специальные события: понятие, виды. Правила проведения специальных событий. Основные организационные моменты их проведения.

Тема 13. Планирование PR-деятельности

Виды (стратегическое и тактическое) и формы планирования в PR. Процесс стратегического и тактического планирования в PR.

Тема 14. Организация PR-деятельности

Формы организации PR-деятельности. Функции, выполняемые подразделениями PR.Требования, предъявляемые к PR-специалистам.

Тема 15. Оценка PR-деятельности

Модели оценки вклада PR. Количественные показатели оценки PRдеятельности. Качественные показатели оценки PR-деятельности.

10

2. Методические указания по проведению практических

занятий, организации индивидуальной и самостоятельной

работы

Тема 1. История PR

1.Предпосылки возникновения и причины развития PR.

2.Мировая история PR.

3.Развитие PR в США.

4.Развитие PR в Англии.

5.Развитие PR во Франции.

6.История PR в России.

Вопросы и задания для подготовки

1.Когда и кем впервые был употреблён термин PR? Отличается ли смысл, вкладываемый в него в то время, от сегодняшней трактовки?

2.Каковы предпосылки возникновения PR как социальноэкономического явления?

3.Чем, на Ваш взгляд, можно объяснить бурное развитие этого явления

впоследние годы?

4.Раскройте основные этапы мирового исторического развития PR. Укажите, как менялись цели PR и характер коммуникаций на каждом из них.

5.Какие основные этапы развития выделяют в истории PR в США?

6.Насколько позже PR начали формироваться в Англии в сравнении с США?

7.В чём, по Вашему мнению, заключается специфика PR во Франции?

8.Какие периодизации истории PR в России Вы знаете? Что положено в основу этих периодизаций? Значительно ли они разнятся между собой?

11