122

Вопросы и задания для контроля

1.Что понимается под маркетинговым контролем в банках?

2.Чем обусловлена необходимость осуществления контроля в банках?

3.Что понимается под контролем в области человеческих ресурсов?

4.Каковы этапы процесса контроля в банке?

5.В чём суть измерения фактических результатов в процессе осуществления контроля?

6.Какова роль управленческого решения в процессе контроля?

7.Что понимается под последующим контролем в банке?

8.Какую нагрузку несёт текущий контроль?

9.Охарактеризуйте основные направления маркетингового контроля. 10. Что такое ревизия маркетинга?

Заключение

Стало привычным, что в отечественной практике управления предприятиями мы оперируем такими понятиями как «маркетинг», «менеджмент», «стратегическое планирование», пришедшими к нам вместе с рыночными преобразованиями в стране, в каждой из отраслей и секторов экономики. Всё чаще не только понятия, но и методы рыночного управления сопровождают деятельность таких структур, как коммерческие банки.

Условия функционирования отечественных коммерческих банков идеальными, конечно же, назвать нельзя. Мы хорошо знакомы с различными аспектами, сдерживающими поступательное развитие российской банковской системы и её кредитных организаций и отмечаем слабую проработанность законодательной базы, низкий платёжеспособный

123

спрос предприятий реального сектора экономики, отсутствие зрелого конкурентного финансового рынка, убогий и немногочисленный перечень оказываемых банками услуг; взаимное недоверие, а в отдельных случаях,

вражда между банками. Безусловно, здесь обозначена лишь малая часть тех негативных факторов, которые сегодня, к сожалению, успешно формируют противовес силам, генерирующим позитивные изменения в системе.

В перечне факторов, которые нередко оказывают разрушающее воздействие на деятельность конкретных коммерческих банков, мы без труда можем разглядеть человеческий фактор. В отсутствие основательных теоретических знаний в области банковского менеджмента и маркетинга банковские управленцы нередко вынуждены опираться только на опыт и интуицию, которые не всегда приводят к положительным результатам.

Изучение дисциплины «Банковский маркетинговый менеджмент» формирует у будущих финансистов устойчивой потребности постоянного поиска верного управленческого решения в любой, даже безнадёжной ситуации. Нет спору: знание курса не панацея, обеспечивающая достижение желаемых результатов. Кроме знаний необходимы, как известно, умение, условия, да и попросту желание менеджеров достичь определённых высот в деле, которым занимаешься. Однако, получив знания о правилах ведения современного бизнеса, проще решать стоящие задачи: сам бизнес становится более понятным, а цели – достижимыми.

Будет справедливым отметить, что предлагаемый курс требует постоянного сопровождения, корректировки и доработки его содержательной части. Очевидно, что это динамичное направление экономической науки нуждается в дополнительных исследованиях,

практическом апробировании полученных теоретических результатов.

124

Среди проблемных вопросов, требующих особенно тщательного рассмотрения в ходе изучения курса можно назвать, к примеру,

возможность оценки экономической эффективности рекламных мероприятий по продвижению банковского продукта. Теория весьма скупо и неоднозначно определяет подходы к оценке результатов финансовых затрат коммерческих банков на рекламу. Нет единого мнения относительно того, насколько существенным оказалось воздействие инструментов рекламы на рынок, потребности аудитории. Существует мнение, что оценить рекламу, её последствия попросту невозможно.

Не прекращаются споры о том, каким должен быть контроль внутри кредитной организации и какую роль на самом деле оказывает внешний контроль, осуществляемый независимым аудитом и Банком России.

Известно, что меры пруденциального надзора в некоторых случаях способствуют разрушению коммерческого банка, а внешний аудит не всегда беспристрастный и независимый.

125

Библиографический список

1. Об организации внутреннего контроля в кредитных организациях и банковских группах: Положение Центрального банка Российской Федерации № 242-П от 16.12.2003 г // Вестник Банка России. – 2004. – №

7.

2.О рекомендациях Базельского комитета по банковскому надзору: Письмо Центрального банка Российской Федерации № 59-Т от 13.05.2002г. // Вестник Банка России. – 2002. – № 33.

3.О стратегии развития банковского сектора Российской Федерации до 2015 года:

4.Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер Ком,

1999.

5. Батиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. – М.: Экономика,

1999.

6. Гойденко Ю.Н., Рожков Ю.В. Ценообразование в коммерческих банках. – Хабаровск, РИЦ ХГАЭП, 2002.

11.Иванов А.Н. Банковские услуги: зарубежный и российский опыт. – М.: Финансы и статистика, 2002.

12.Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. – М.; СПб., Киев: Издательский дом «Вильямс», 1999.

13.Лобанова Т.Н. Банки: организация и персонал: Учебно-

практическое пособие. – М.: Издательство «Городец», 2000.

14. Маренков Н.А. Цены и ценообразование в рыночной экономике России: Курс лекций. Финансы и кредит. Бухгалтерский учёт и аудит: – М.: Эдиториал УРСС, 2000.

126

15.Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 1999.

16.Положение об организации внутреннего контроля в банках. № 509 от 28.08.1997 // Вестник Банка России, – 1997. – № 56 – 57.

17.Поморина М.А. Планирование как основа управления деятельностью банка. – М.: Финансы и статистика, 2002.

18.Робинс С., Коутлер М. Менеджмент. – 6-е изд. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002.

19.Роуз П. Банковский менеджмент. – 2-е изд. – М.: Дело, 1997.

20.Слепнёва Т.А., Яркин Е.В. Цены и ценообразование: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2001.

21.Состояние банковского сектора российской экономики в 2002 году

//Вестник Банка России. – 2003. – № 30.

22.Спицын И.О., Спицын Я.О. Маркетинг в банке. – Тернополь: АО «Тарнекс», Киев: ЦММС «Писпайп», 1993.

23.Тарасевич В.М. Ценовая политика предприятия. – СПб.: Питер,

2001.

24.Тютюнник А.В. Организационная структура в коммерческом банке

//Бухгалтерия и банки. – 2000. – № 4.

25.Уткин Э.А. Организационная структура компании // Современное управление. – 1999. – № 6.

26.Уткин Э.А., Мартынюк И.В. Контроллинг: российская практика. – М.: Финансы и статистика, 1999.

27.Цены и ценообразование / Под ред. В.Е.Есипова. – СПб.: Питер,

2002.

28. Чудаков А.Д. Цены и ценообразование: Учебник для вузов. – М.:

Издательство РДЛ, 2002.

127

УЧЕБНОЕ ИЗДАНИЕ

Гойденко Юрий Николаевич

Банковский маркетинговый менеджмент

Учебное пособие

Редактор Г.С.Одинцова

Подписано к печати 30.12.09 г. Формат 60 х 84 / 16.

Бумага писчая. Печать офсетная. Усл. печ. л. 8,3. Уч.-изд.л. 5,0.

Тираж 100 экз. Заказ ______________________________________

680042, г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 134, ХГАЭП, РИЦ