47. Внушение как способ воздействия на людей в ходе коммуникации. Контрсуггестия.

[Источник: «Психология массовых коммуникаций» https://studref.com/609408/psihologiya/psihologiya_massovyh_kommunikatsiy]

Коммуникативное воздействие в широком смысле – воздействие на индивидуальное и/или коллективное сознание и поведение, осуществляемое разнообразными речевыми средствами, иными словами – с помощью сообщений на естественном языке.

Внушение — метод психологического воздействия, также основанный на апелляции к бессознательному, к эмоциям человека, но уже вербальными, словесными средствами, причем коммуникатор пребывает не в эмоциональном трансе, а находится в рассудочном состоянии и является уверенным и авторитетным. Внушение основано, главным образом, на авторитетности источника информации: если внушающий не обладает авторитетом, то оно обречено на провал. Внушение носит вербальный характер, т.е. внушать можно только словом, но это сообщение носит сокращенный характер и обладает усиленной экспрессией. Здесь очень велика роль интонации (эффективность на 90% зависит именно от интонации, которая выражает убедительность, авторитетность, значительность слов). При этом стоит отметить, что внушаемость — степень податливости внушению, способность к некритическому восприятию поступающей информации — неодинакова у разных людей: выше у лиц со слабой нервной системой и с резкими колебаниями внимания. Люди, у которых установки сбалансированы плохо, сильнее внушаемы (например, дети). Также более податливы внушению те, у кого преобладает первая сигнальная система. Выделяют три основные формы внушения (Руденко Л.М., Самыгин С.И., 2008. С. 243): гипнотическое внушение (в состоянии гипноза), внушение в состоянии релаксации (мышечной и психической расслабленности) и внушение при активном состоянии, когда человек бодрствует.

Выделяют различные приемы внушения, которые направлены на снижение критичности человека при приеме информации и использование эмоционального переноса:

• 1) прием переноса, который предполагает, что при передаче сообщения новое связывают с хорошо знакомыми фактами, явлениями, людьми, к которым человек относится эмоционально положительно, чтобы произошел перенос этого эмоционального состояния на новую информацию (возможен перенос и негативного отношения, в этом случае поступающая информация отторгается);

• 2) прием свидетельств, который предполагает цитирование известного лица, ученого, мыслителя;

• 3) прием «апелляции ко всем» («большинство людей считает, что...»).

Все эти приемы внушения снижают критичность и повышают податливость человека получаемой информации.

Различают прямое и косвенное внушение.

Прямое внушение – воздействие, когда один человек сообщает другому в оперативной форме определенные идеи, которые должны быть безоговорочно приняты и реализованы. В качестве подобного примера внушения можно назвать воздействие родителей, учителей на детей.

а) команды и приказы. Носят авторитарный, директивный характер. Это резкие, короткие фразы, сопровождающиеся соответствующей мимикой, жестами, интонацией. Обычно фразы повторяются несколько раз.

б) наставления, влияющие на эмоции, установки и мотивы поведения. Это мягкие убаюкивающие фразы, они повторяются несколько раз спокойным тоном.

При косвенном внушении цель достигается обходными способами. Ярким примерам косвенного внушения служит реклама, где чаще всего используются приемы, которые склоняют к одобрению без раздумий. Вместо четкой информации о товаре реклама связывает предлагаемый товар с представлениями а красоте и удовольствии (такова, в основном, реклама сигарет, пива, косметики), при рекламе любых напитков, где продукт ассоциируется с представлениями о молодости, здоровье и жизнерадостности.

История подтверждает, что в средствах массовой информации часто используется механизм внушения, применяемый для достижения различных задач, в том числе и стратегических целей государства. Так, в годы Великой Отечественной войны внушение выступало в качестве средства поддержания массового оптимизма. Лозунги «Наше дело правое! Победа будет за нами!», «Отечество в опасности!», «Все на защиту социалистической Родины!» имели огромное мобилизующее воздействие.

Основные принципы военной пропаганды, основанные на внушении, сводятся к следующему: «Мы не хотели войны». Это «другие», «они» начали войну или мечтают ее начать со дня на день. «Мы» же вынуждены защищаться. Главное в ней заключается в том, чтобы убедить людей, что «плохие парни» ненавидят «нас» и уже начали или готовы начать войну первыми. Именно так удалось западной пропаганде демонизировать образы «плохих» политических лидеров: президента Ирака Саддама Хусейна (1937—2006), главу Ливийской Народной Джамахирии Муаммара Каддафи (1942-2011) и др.

Так, широко известны телекадры, которые способствовали формированию общественного мнения в США накануне первой войны против Ирака в 1991 г. Девочка, которая была представлена кувейтской беженкой, рассказывала о жестокости иракских солдат по отношению к кувейтским детям. Пленка, которую неоднократно показывали по американскому телевидению, вызвала негодование общественности. К содержащейся в ней информации апеллировал и американский сенат при решении вопроса об отправке войск в Персидский залив. Впоследствии оказалось, что кадры носили фальсифицированный характер. Девочка жила в США и принадлежала к семье высокопоставленных дипломатов^[1].

Контрсуггестия связана с противоположным механизмом — недоверием к сообщению (слова, действия и т.д.). Контрсуггестия — средство осуществления изменений в обществе, его движения вперед.

В поведении конкретного человека суггестия связана с ее покорностью существующим обстоятельствам, зависимости от принудительной силы коллективных действий и представлений. Контрсуггестия приводит к психической независимости человека, развитию его самостоятельности и индивидуальности. В первую очередь она выступает как неповиновение существующему положению вещей.

Контрсуггестия, которая сначала возникает как недоверие к существующим стандартам жизни, перерастает в неповиновение им и выработки новых норм, образцов, обычаев, традиций, которые со временем тоже становятся обязательными для всех или хотя бы для абсолютного большинства членов общества или группы. При этом те силы, которые выступали против суггестии, делают все, чтобы сохранить в неприкосновенности новые регуляторы поведения и деятельности. Появляется потребность в новой контрсуггестии (контр-контрсуггестии) — она и выводит сообщество с очередного «застоя».