Учебное пособие 1688

лю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке действия и органе ее выдавшем, если вид деятельности изготовителя, исполнителя или продавца подлежит лицензированию.

Более жесткие требования предъявляются к информации о продуктах питания – необходимо наличие данных о составе, в том числе о пищевых добавках, весе, объеме, калорийности, содержании вредных для здоровья веществ, противопоказаний к употреблению.

Информация о товарах должна содержать:

-обозначения стандартов, требованиям которых должны соответствовать товары;

-сведения об основных потребительских свойствах товаров,

ав отношении продуктов питания – сведения о составе, весе и объеме, калорийности, о содержании в них вредных для здоровья веществ,

атакже противопоказаниях для их применения при отдельных видах заболеваний;

-цену и условия приобретения товаров;

-гарантийный срок;

-правила и условия эффективного и безопасного использо-

вания;

-срок службы и срок годности;

-место нахождения (юридический адрес) изготовителя (про-

давца);

-информацию о сертификации товаров;

-информацию о правилах продажи товаров.

Если приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация о товарах доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой и т.д.

Продукты питания, упакованные или расфасованные на территории РФ, должны быть снабжены информацией о месте их изготовления.

50

Закон не только предусматривает обязанность изготовителя или продавца предоставить потребителю информацию о себе и о реализуемых товарах, но и устанавливает ответственность за нарушение этих обязанностей.

Предусмотрена ответственность продавца (изготовителя) за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя ( ст. 13, 14). В Законе записано: "убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной настоящим Законом или договором" и, более того, "уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают продавца (изготовителя, исполнителя) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем".

Отдельная глава Закона – "Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям" – регламентирует взаимоотношения продавца и покупателя при продаже товара ненадлежащего качества.

Установлены сроки предъявления потребителям требований при обнаружении недостатков товаров. В ст. 19 (п. 1), в частности указано: "В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить ...

требования, если недостатки товаров обнаружены в течение шести месяцев со дня передачи их потребителю...".

Предусмотрены и сроки удовлетворения претензий потребителей, обнаруживших недостатки товаров (ст. 20, 21, 22): недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены в течение 20 дней со дня предъявления потребителем требований. Более того, на период ремонта товаров длительного пользования потребителю в 7-дневный срок должны предоставить аналогичный товар в безвозмездное пользование с бесплатной доставкой. Правительством РФ устанавливается перечень товаров длительного пользования, на которые это требование не распространяется. Это автотранспортные средства (кроме автомототранспортных средств, приобретенных инвалидами с разрешения органов социальной защиты населения РФ), мебель, электробритвы, электрофены и некоторые другие товары. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению в 7-дневный срок, а если при необходимости в дополнительной экспертизе качества товара – в течение 20 дней.

51

Вст. 23 Закона определена ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя: "продавец (изготовитель) ... уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного проценты цены товара".

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездно устранить недостатки или возместить расходы на их исправление;

- соразмерно уменьшить покупную цену; - заменить на товар аналогичной марки, модели или артику-

ла;

- заменить на такой же товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- расторгнуть договор купли-продажи.

Вотношении технически сложных товаров потребитель вправе предъявить не все перечисленные требования, а лишь требования о безвозмездном устранении недостатков или возмещении расходов на устранение недостатков, а также соразмерного уменьшения покупной цены. Остальные требования потребитель вправе предъявить только при обнаружении в товаре существенных недостатков.

По товарам, на которые установлены сроки годности, потребитель вправе предъявить по своему выбору два требования: о замене товара или о возврате уплаченной за него суммы. Эти требования могут быть предъявлены только продавцу товара и только в том случае, если недостатки обнаружены в пределах срока годности. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" Правительству РФ предоставлено право утверждать правила отдельных договоров куп- ли-продажи, а также правила продажи отдельных видов товаров.

Всоответствии с Законом права потребителя подлежат государственной и общественной защите.

2.4. Оценка эффективности коммерческой деятельности

В данном вопросе необходимо рассмотреть комплексную модель оценки коммерческой деятельности. Главная ценность модели мониторинга заключается в ее новизне для условий рыночной эконо-

52

мики России и в возможности использования предлагаемого алгоритма оценочной модели практически для любого торговопосреднического звена. Модель включает в себя пять основных блоков:

Первый блок - макроэкономическая оценка среды рыночного участия. Такая оценка дает характеристику социально-экономической среды, явных и скрытых особенностей, воздействующих на финансо- во-хозяйственную деятельность. При этом учитываются совокупные изменения, связанные с экономической и политической нестабильностью на макроэкономическом уровне. Оцениваются также перемены в денежном потоке, инвестициях, усиление или ослабление налоговой политики за счет состояния уровня инфляции, взаимных платежей, стабильности национальной валюты и другие факторы. Блок учитывает специфику отрасли, в которой функционирует торговопосредническое звено, ее конкурентоспособность в мирохозяйственных связях и положение как на внутренних, так и на внешних рынках сбыта.

Второй блок - общая характеристика фирмы с учетом положения на рынке. В нем проводятся тщательное изучение организационной структуры управления, наличия и оценки внешних поставщиков и потребителей, основных сегментов внутренних и внешних рынков, исследование номенклатуры реализуемых товаров и услуг. Здесь важно определить комплексную структуру экспорта и дать общую оценку системе сбыта.Если это касается акционерного общества, то в процессе анализа можно использовать эмиссионный проект АО, из которого эксперты и аналитики смогут получить информацию об общем рейтинге на российском рынке, в том числе оценить качество капитала с учетом доли нематериальных активов, фактический размер уставного капитала, цены его размещения и их соотношение с номиналом акций, наличие или отсутствие фактов нарушения законодательства при размещении ценных бумаг. Оценка осуществляется с учетом основных конкурентов на рынке сбыта. Анализ положения основных конкурентов формирует интегральную оценку конкурентоспособности реализуемых товаров и услуг.

Третий блок - факторный анализ основных показателей коммерческой деятельности. Этот блок, как правило, является ключевым аналитическим инструментом, позволяющим проанализировать со-

53

стояние прибыли с выделением уровня балансовой, налогооблагаемой и чистой прибыли, составляющей реальный (итоговый) доход фирмы. Представляется необходимым дать оценку размеру итогового дохода

спозиции самодостаточности для расширенного воспроизводства активов фирмы. Помимо прибыли анализируются уровень рентабельности, объем реализации, уровень оборотных средств, совокупных издержек обращения и другие наиболее важные показатели, влияющие на развитие фирмы и устойчивое положение на рынке.

Четвертый блок - анализ финансового состояния фирмы на основе оценки движения денежного потока. Рассчитываются классические показатели (коэффициенты) финансовой устойчивости, ликвидности, платежеспособности. Определяется уровень деловой активности на основе расчета показателей оборачиваемости с учетом нормативных значений и установленных критериев. Оценка финансового состояния позволяет определить уровень финансовых ресурсов, сложившуюся структуру и качество активов и пассивов в динамике на основе анализа дисконтированного потока денежных средств. Наряду

сэтим рассчитывается величина реального капитала и оцениваются степень износа и политика обновления основных фондов. Существенное значение в финансовом анализе имеет определение уровня достаточности оборотных средств, динамики чистых активов, возможности внутреннего самофинансирования фирмы,

Пятый блок - моторинговая оценка рыночного бизнеса фирмы

сучетом оценки ее финансовой стратегии является обобщающим. В случае ликвидации фирмы блок позволяет комплексно оценить рыночную стоимость бизнеса на базе пятилетней динамики основных показателей коммерческой деятельности фирмы.

Врезультате рыночной оценки бизнеса строится финансовая стратегия с учетом проводимой политики заемных средств, кредитоспособности, формирования финансовой привлекательности для инвесторов. В этом же разделе возможны расчет безубыточной цены реализации, обеспечивающей устойчивое положение на рынке в ближайшей перспективе, а также расчет индекса рыночной эффективности проведения каждой бизнес-операции в отдельности, позволяющей получить максимально реальный коммерческий успех с учетом вероятных рыночных потерь. Пятый блок дает возможность оценить степень вероятности стратегического банкротства фирмы, т. е. опреде-

54

лить способность расширенного воспроизводства совокупности ее активов, обусловливающих результативную деятельность на современном рынке.

Например,индекс рыночной эффективности бизнес-операции фирмы(Iр)за весь период ее осуществления (t) можно определить, как:

где D - суммарные доходы от бизнес-операции;

(R + Р) - суммарные расходы на бизнес-операцию с учетом ожидаемой совокупности рыночных потерь при ее проведении.

Заключительный этап модели оценки коммерческой деятельности целесообразно дополнить моделью учетов совокупных рисков при осуществлении коммерческой деятельности. При этом очень важно помимо коммерческих рисков учитывать производственные, кредит- но-финансовые, инвестиционные, инновационные и другие риски, уметь их оценить, прогнозировать результаты, и особенно возможные потери от них.

Контрольные вопросы.

1.Назвать инструменты государственного регулирования коммерческой деятельности

2.Назовите факторы, определяющие параметры спроса.

3.Что влияет на объем и структуру предложения товаров? 4.Чем характеризуется конъюнктура рынка?

5.Какие показатели отражают состояние потребительского рынка?

6.Приведите примеры эффективной коммерческой деятельности предприятия. Какие критерии определяют степень эффективности?

55

3. ФОРМЫ СДЕЛОК В КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

3.1. Сущность и виды коммерческих сделок

Предпринимателю, особенно начинающему, необходимо при осуществлении предпринимательского проекта составить схему конкретных коммерческих действий по его реализации и заблаговременно устанавливать требуемые партнерские связи.

Партнерские связи – это такие договорные отношения, которые устанавливаются между несколькими предпринимателями и дают возможность каждому из них получить искомый уровень прибыли за счет обмена результатами своей деятельности. Каждый предприниматель заинтересован в установлении наиболее эффективных форм партнерских связей. Определить самую эффективную форму взаимоотношений с партнером можно путем сравнительного анализа различных вариантов.

В современных условиях хозяйствования каждый предприниматель организует предприятие с учетом глубокой специализации производства и разделения труда. При этом предприниматель нуждается в эффективных партнерских связях. Характер связей определяется той или иной организационно-правовой формой, в рамках которой каждый участник сохраняет самостоятельность в принятии и реализации какой-либо идеи. Каждый предприниматель при планировании своей деятельности, при разработке бизнес-плана обязательно учитывает возможность установления необходимых партнерских связей.

Составление схемы коммерческих предпринимательских действий как раз и дает возможность выбрать самую эффективную форму взаимоотношений с каждым отдельным партнером. Эта схема представляет собой разложение целостного проекта на отдельные составляющие. Типовая схема коммерческих предпринимательских действий по установлению надежных и эффективных партнерских связей представлена на рисунке.

Разработка такой схемы позволяет заблаговременно установить необходимые партнерские связи на договорной основе, которые дадут возможность каждому партнеру получить искомый уро-

56

вень прибыли за счет обмена результатами деятельности в товарной или денежной форме.

Партнер 1

Партнер 2

Партнер 3

Типовая схема коммерческих предпринимательских действий

Главная составляющая предпринимательских действий – эко- номико-правовая форма достижения предпринимательской цели. Под такой формой понимается конкретный вид сделки, которая может быть приемлема для партнера и отвечает цели, поставленной предпринимателем.

Сделка – это коммерческий обмен ценностями между партерами или объединение их усилий для достижения коммерческой выгоды. Это действие, направленное на установление, изменение или прекращение правоотношений предпринимателей. Различают односторонние сделки (завещание, дарение, доверенность) и взаимные сделки, предполагающие участие двух или более лиц.

Сделкой называется любая договоренность между предпринимателями, в основе которой лежит коммерческий интерес. Сделку следует отличать от простой передачи. Форма партнерских связей всегда предлагается одним из партнеров (инициатором) другому. Иными словами, каждый предприниматель в своей практической деятельности должен предложить какую-либо форму сотрудничества, или дать ответ своему партнеру на его предложение об избранной им форме сотрудничества.

Партнерские связи группируются по четырем основным сферам сотрудничества предпринимательства: в сфере производства, товарообмена, торговли и финансовых отношений.

57

Сделка считается заключенной (совершенной), когда на каждую из сторон возлагаются какие-то определенные этой сделкой права и обязанности. При этом заключенная сделка оформляется форме конкретного договора, содержание которого зависит от конкретного направления сотрудничества предпринимателей.

Вцелом при установлении партнерских связей выстраивается следующая логическая цепочка: вначале предприниматель-инициатор определяет сферу сотрудничества с возможным партнером, затем ищет конкретную форму сотрудничества, а после этого предлагает заключить договор.

Всоответствии с ГК РФ сделками принимаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. Сделки могут быть односторонними или многосторонними. Односторонняя сделка создает обязанности для лица, совершившего сделку. Самым распространенным видом сделки является двухсторонняя сделка или договор.

Сделка может быть совершена в устной форме. Сделки могут совершаться в простой письменной форме за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения. Сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку.

Впростой письменной форме совершаются сделки юридических лиц между собой и гражданами. Содержание сделки должно включать ее существенные условия, а также дату и юридические адреса ее участников.

Нотариальное удостоверение сделки обязательно: в случаях, указанных в законе; в случаях, предусмотренных соглашением сторон.

Вобщем понимании сделка характеризует коммерческий обмен ценностями между партерами. Предпринимательское соглашение характеризует объединение усилий партеров для получения взаимной выгоды. Осуществление сделки связано с установлением, изменением, прекращением прав и ответственности партеров.

58

Следовательно, сделкой называют любое соглашение (договоренность) между предпринимателями, в основе которой лежит коммерческий интерес.

Сделка считается заключенной, если каждая сторона имеет конкретные права и обязанности, содержание которых зависят от направления сотрудничества предпринимателей. Логическая цепочка заключения сделки:

-определение сферы деятельности (производство, товарообмен, финансы),

-определение формы сотрудничества,

-согласование условий сделки,

-подписи сторон.

Сделки определяют характер коммерческих договорных отношений, которые устанавливаются между несколькими предпринимателями и дают возможность каждому из них получить желаемый результат. Характер предпринимательской сделки и партнерских связей определяется видом коммерческой деятельности.

3.2. Формы коммерческих сделок в производстве

Формы коммерческих соглашений определяются следующими видами сделок:

-совместное предпринимательство,

-производственная кооперация,

-лизинг,

-подряд,

-франчайзинг,

-конценсия.

1. Совместное предпринимательство осуществляется на осно-

ве договора о паевых взносах учредителей, один из которых является иностранным лицом. Этапы заключения сделки:

-определение профиля совместного предприятия,

-поиск партнеров,

-подписание договора о намерениях,

-получение разрешения на открытие совместного предприятия,

-подготовка документов и подписание договора о создании совместного предприятия

59