1.6. Практическое занятие 6. Тема: «Оценка эффективности управленческих экономических решений»

содержание практического занятия. Определение критериев эффективности системы управления. Моделирование выбора управленческого решения на основе оценки его эффективности.

Профессиональные компетенции обучающегося, формируемые в результате выполнения практического занятия:

знать:

- методы определения годового, интегрального и среднегодового экономического эффекта функционирования системы в менеджменте (ПК-40);

- методы определения экономического эффекта от изменения системы в менеджменте (ПК-41);

- методы определения общей эффективности системы в менеджменте (ПК-42);

- методы определения частной эффективности функционирования системы в менеджменте и факторов, воздействующих на нее (ПК-43);

уметь:

- определять критерии эффективности систем управления (ПК-46);

- моделировать выбор управленческого решения на основе оценки его эффективности (ПК-47).

Цели и задачи практического занятия. Целями проведения практического занятия по теме «Оценка эффективности управленческих экономических решений» является закрепление полученных в ходе изучения теоретического материала знаний и приобретение магистрами компетенций в виде умений определять критерии эффективности системы управления и моделировать выбор управленческого решения на основе оценки его эффективности.

В ходе полготовки и выполнения заданий практического занятия магистры должны определиться с понятиями годовой, интегральный и среднегодовой экономический эффект функционирования системы в менеджменте; экономический эффект от изменения системы в менеджменте; общая эффективность системы в менеджменте; частная эффективность функционирования системы в менеджменте.

Первая часть практического занятия проводится в форме семинара.

Вопросы, рассматриваемые на семинаре:

1. Методы определения годового, интегрального и среднегодового экономического эффекта функционирования системы в менеджменте.

2. Методы определения экономического эффекта от изменения системы в менеджменте.

3. методы определения общей эффективности системы в менеджменте.

4. методы определения частной эффективности функционирования системы в менеджменте.

5. определение критериев эффективности системы управления.

6. моделирование выбора управленческого решения на основе оценки его эффективности.

Прежде, чем выполнять задания практического занятия, необходимо рассмотреть понятийный аппарат [2, c. 67-84].

Понятие «эффект» рассматривается как результат, следствие каких-либо причин, действий [14, с. 572], а результат – выход системы; итог, продукт какой-либо деятельности [1, с. 942]. Приведенные толкования понятий являются общими и требуют уточнения, поскольку не определившись со смыслом термина «результат» рассчитывать эффект не представляется возможным.

По мнению Л.И. Лопатникова результат, применительно к экономической деятельности, представляет общий термин, характеризующий экономические и внеэкономические выходы функционирования производственной системы: 1) объем выпуска продукции, произведенный системой; 2) разница между объемом продукта, выпущенного производственной системой, и затратами ресурсов на его производство [10, с. 350-351].

Известно, что конечным финансовым результатом от реализации продукции (работ, услуг) является прибыль или убыток. В свою очередь прибыль (убыток) от реализации продукции (работ, услуг) определяется как разница между выручкой от реализации продукции (работ, услуг) в действующих ценах, без налога на добавленную стоимость и акцизов, и затратами на производство и реализацию продукции.

Разница между результатами экономической деятельности предприятия (например, продуктом в стоимостном измерении) и затратами, произведенными для их получения и использования, называется экономическим эффектом [10, с. 472].

Превышение результатов производственно-торгового процесса над затратами характеризуется положительным экономическим эффектом. Если результат экономической деятельности (выручка от реализации продукции) меньше затрат на получение результата – имеет место отрицательный экономический эффект.

Экономический эффект может быть годовой, интегральный и среднегодовой:

годовой – это разность между стоимостью годового продукта и затратами на него;

интегральный – сумма годовых эффектов или разность между суммарной стоимостью продукта и затратами на него за расчетный период;

среднегодовой – средняя из годовых эффектов за расчетный период [10, с. 472]. Экономический эффект модернизационных мероприятий рассчитывается по формуле:

Эτ = Рτ – Зτ, (8)

где Эτ – экономический эффект модернизационного мероприятия за расчетный период;

Рτ – стоимостная оценка результатов осуществления модернизационных мероприятий за расчетный период;

Зτ – стоимостная оценка приведенных затрат на осуществление модернизационных мероприятий за расчетный период.

Зτ = И + Е_эф · К, (9)

где И – текущие издержки при производстве продукции, выполнении работ, оказании услуг после осуществления модернизационных мероприятий за расчетный период;

Е_эф - коэффициент эффективности единовременных затрат (капитальных вложений, инвестиций) на осуществление модернизационных мероприятий. Если затраты на модернизационные мероприятия окупятся через 2 года – коэффициент эффективности единовременных затрат равен ½ или 0,5; при окупаемости в течение года Е_{эф = 1;}

К – сумма единовременных затрат (капитальных вложений, инвестиций) на осуществление модернизационных мероприятий.

Экономический эффект от изменения системы или изменения условий ее функционирования рассматривается как разность между годовыми эффектами после и до изменения [10, с. 472].

Если результатом экономической деятельности являются не только экономические, но и более широкие социально-экономические последствия, то имеет место социально-экономический эффект.

С понятием «эффект» тесно связан термин «эффективность».

Л.И. Лопатников отмечает, эффективность рассматривается одной из наиболее общих экономических показателей; одной из характеристик качества экономической системы с точки зрения соотношения затрат и результатов функционирования. В зависимости от принимаемых во внимание затрат и результатов может быть экономическая, социально-экономическая, социальная, экологическая эффективность [10, с. 484].

Выделяется общая эффективность функционирования экономической системы и частная эффективность ее отдельных элементов и факторов, воздействующих на нее [10, с. 468-470].

Общая экономическая эффективность функционирования системы рассматривается с трех позиций.

1. Способности системы при функционировании производить экономический эффект, рассматриваемый как потенциальная или условная эффективность, и действительное создание такого эффекта или фактическая эффективность. На практике всегда наблюдается разрыв между потенциальной и фактической эффективностью функционирования экономической системы, что обусловлено действием тормозящих факторов, предпринимательских рисков, экономического «трения». Учет эффекта экономического «трения», предпринимательских рисков, является обязательным условием адекватности и практической значимости (ценности) экономико-математических моделей.

2. Способности системы производить при ее модернизационном изменении или при изменении условий ее функционирования больший экономический эффект; реализации этой способности. Здесь рассматривается эффективность изменения экономической системы, выявленной в ходе сопоставления модернизационной системы с исходными (начальными) условиями функционирования.

3. Количественно определенной характеристикой указанных в пунктах 1 и 2 способностей, принципиально позволяющей сопоставлять эффективности экономической системы в разных условиях; сравнивать эффективности разных систем между собой; определять эффективность хозяйственных решений (мероприятий), эффективность производства.

4. Частная эффективность раскрывает отдельные элементы и факторы функционирования экономической системы. В качестве меры частной эффективности принимается ее вклад в общую эффективность системы, например, эффективность капитальных вложений (рентабельность инвестиций), предельный эффект затрат, производительность труда, фондоотдача, рентабельность производства, рентабельность продукции, рентабельность основной деятельность предприятия.

Л.И. Лопатников подчеркивает, что экономическая эффективность – относительная величина, тогда как экономический эффект – абсолютная (эффект за определенный период). Наиболее распространенный способ определения экономической эффективности заключается в делении величины эффекта на сумму затрат (т.е. какая величина эффекта приходится на единицу затрат). Тем выше эффективность экономической системы, чем больше экономический эффект (или результаты) и меньше произведенные для получения результатов затраты ресурсов. «Уровень эффективности - важнейшая характеристика качества системы и качества решений (действий), изменяющих ее» [10, с. 409].

Экономическая эффективность также определяется отношением полученных результатов в стоимостном выражении к стоимости затрат, отнесенных к определенному периоду времени.

В этой связи можно отметить следующее. Так как единого подхода к установлению размеров общей экономической эффективности не существует, то прежде необходимо приводить формулу расчета показателя экономической эффективности, а затем рассчитанный по этой формуле уровень показателя экономической эффективности. В противном случае утверждения будут не обоснованными. Например, экономическая эффективность, определенная как отношение величины эффекта и суммы затрат (расходов, издержек) в стоимостном выражении, и экономическая эффективность как отношение выручки от реализации продукции к расходам на производство и реализацию продукции представляют различные по содержанию показатели экономической эффективности.

В литературном источнике [18] раскрыты методы определения экономической эффективности новой техники, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ в условиях командно-административной общеплановой экономики. На наш взгляд, внеся в соответствии с современными требованиями корректировку величины нормативного коэффициента экономической эффективности капитальных вложений, приводимые формулы вполне приемлемы для использования.

Относительно частных показателей эффективности функционирования экономической системы: их довольно много. Например, в «Методических указаниях к решению задач и выполнению тестов …для подготовки и аттестации профессиональных бухгалтеров коммерческих организаций» их насчитывается 144 наименования.

Экономическую эффективность от изменения системы в результате ее модернизации предлагается рассчитывать отношением разности между экономическими эффектами за расчетный период времени, например, годовыми экономическими эффектами после и до изменений системы, к разности затрат на получение результата после и до изменений системы за соответствующие периоды времени по формуле:

, (10)

где Э_эф.τ – экономическая эффективность от изменения системы в результате ее модернизации;

Р_1τ – стоимостная оценка результата функционирования системы до осуществления модернизационных изменений системы за расчетный период;

З_1τ – стоимостная оценка затрат на получение результата функционирования системы до осуществления модернизационных изменений системы за расчетный период;

Р_2τ – стоимостная оценка результата функционирования системы после осуществления модернизационных изменений системы за расчетный период;

З _2τ – стоимостная оценка приведенных затрат на получение результата функционирования системы после осуществления модернизационных изменений системы за расчетный период.

З_{2τ =} И_2τ + Е_эф.· К, (11)

где И_2τ – текущие издержки (затраты) при производстве продукции, выполнении работ, оказании услуг после осуществления модернизационных изменений системы за расчетный период;

Е_эф. – коэффициент эффективности единовременных затрат (капитальных вложений, инвестиций) на осуществление модернизационных изменений системы.

Если модернизационные изменения системы окупятся через 5 лет – коэффициент эффективности единовременных затрат равен 1/5 или 0,2.

К – единовременные затраты (капитальные вложения, инвестиции) на осуществление модернизационных изменений системы.

Эффективность капитальных вложений характеризует экономическую отдачу инвестиций. Показатель оценки эффективности капитальных вложений измеряется отношением суммы годовой прибыли к величине капитальных вложений или суммы прироста прибыли к величине капитальных вложений [16, с. 813]. Показателем эффективности капитальных вложений является рентабельность капитальных вложений.

Экономическую эффективность модернизационных изменений системы можно рассматривать как эффективность экономических управленческих решений.

С общей эффективностью экономических управленческих решений тесно связана результативность экономического управления. Однако, на наш взгляд, их не корректно рассматривать синонимами. Точнее, результативность – частный показатель эффективности управленческих решений.

Согласно имеющемуся разъяснению, результативность управления – это степень достижения цели управления или ожидаемого состояния объекта управления; определяется значениями выходных показателей объекта управления [1, с. 942].

Степень – сравнительная величина чего-либо [1, с. 1081].

Поэтому результативность экономического управления, результативность экономических управленческих решений следует определять отношением фактического итога функционирования предприятия за расчетный период (фактического результата производственно-торговой деятельности) к плану (планируемому результату).

Результативность экономического управления, экономических управленческих решений измеряется в процентах.

Экономическая эффективность управления основной деятельностью предприятия измеряется отношением полученных результатов функционирования предприятия (выручки от реализации продукции, валового дохода от реализации продукции) к затратам на управление производством за аналогичный период.

Рентабельность управления основной деятельностью предприятия определяется отношением полученной прибыли от реализации продукции, работ, услуг к затратам на управление производством за расчетный период.

Показателем эффективности капитальных вложений (инвестиций) в создание и совершенствование систем и средств управления производством может служить период окупаемости (период возврата).

Окупаемость капитальных вложений отражает связь между чистыми инвестициями и доходом от осуществления инвестиционного решения [17, с. 33].

Окупаемость капитальных вложений на создание и совершенствование систем и средств управления производством предприятия характеризует отношения между чистыми инвестициями на данное модернизационное изменение и ежегодным доходом от осуществления инвестиционного управленческого решения. Доход равен чистой прибыли от реализации основной продукции в результате внедрения модернизационного мероприятия и ежегодных амортизационных отчислений, характеризующих возврат инвестиций. Чистые инвестиции, как известно, представляют валовые инвестиции за вычетом капитальных вложений, осуществляемых за счет сумм амортизации основных фондов [1, с. 331].

Период окупаемости (период возврата) денежных средств от вложенного капитала на создание и совершенствование систем и средств управления производством предприятия предлагается определить отношением чистых инвестиций на среднегодовую стоимость денежных поступлений от вложенного капитала.

Экономическая эффективность модернизационных изменений систем управления производством, связанных с инвестициями (создание и совершенствование систем и средств управления), определяется разностью полученной экономической эффективности производства и реализации продукции после и до модернизационных изменений систем и средств управления производством.

Расчетная формула:

(12)

где Э_эф._м.упр - экономическая эффективность модернизационных изменений системы управления производством, связанных с созданием и совершенствованием систем и средств управления;

Р_{1τ -} выручка от реализации продукции, работ, услуг до проведения модернизационных изменений системы управления производством (до создания и совершенствования систем и средств управления производством);

Р_2τ – выручка от реализации продукции, работ, услуг после проведения модернизационных изменений системы управления производством (в результате создания и совершенствования систем и средств управления производством);

З_1τ – затраты на производство и реализацию продукции до проведения мероприятий по созданию и совершенствованию систем и средств управления производством;

З_2τ – затраты на производство и реализацию продукции после проведения мероприятий по созданию и совершенствованию систем и средств управления производством;

З_м.упр – приведенные затраты на создание и совершенствование систем и средств управления производством.

З_{м. упр =} Е _эф · К, (13)

где Е_эф – коэффициент эффективности единовременных затрат (капитальных вложений, инвестиций) на создание и совершенствование систем и средств управления производством. Если модернизационные изменения системы управления производством окупятся через 3 года, то Е_эф = 0,33;

К – объем единовременных затрат (капитальных вложений, инвестиций).

Эффективность: 1) использования предприятием основных и оборотных средств; 2) издержек предприятия на производство и реализацию продукции (полной или коммерческой себестоимости); 3) отдачи затрат и степени использования средств в процессе производства и реализации продукции, (эффективности деятельности) определяется: 1) рентабельностью производства; 2) рентабельностью продукции; 3) рентабельностью основной деятельности предприятия.

Рентабельность выражается в процентах.

Рентабельность производства равна отношению прибыли от реализации продукции, работ, услуг к среднегодовой стоимости основных производственных фондов и нормируемых оборотных средств.

Рентабельность продукции – отношение прибыли от производства и реализации продукции (прибыли от продажи) к полной себестоимости всей продукции.

Рентабельность основной деятельности предприятия за расчетный период определяется отношением прибыли к выручке от реализации продукции (объему продаж).

К частным показателям эффективности функционирования экономической системы можно отнести универсальный показатель продуктивности результата (результатопродуктивности) [5, с. 106].

Результатопродуктивность определяется делением суммы расходов (затрат) на выпуск и реализацию продукции к фактической выручке (доходу) от реализации продукции, т.е. какая величина затрат приходится на единицу выручки от реализации продукции, фактически полученную (доля затрат в рублях на рубль выручки или в процентах).

К фактической выручке от реализации продукции следует относить величину поступлений денежных средств. Возможно учитывать в выручке, помимо поступлений денежных средств, размер дебиторской задолженности по основной деятельности, установленный нормативом предприятия. Хотя в этом случае результатопродуктивность не будет универсальным показателем по той причине, что норматив дебиторской задолженности по основной деятельности для каждого предприятия будет различным.

В «Положении по бухгалтерскому учету» «Доходы организации ПБУ 9/99», утвержденном приказом Министерства финансов РФ от 6 мая 1999г. № 32-н, в пункте 6 определено: «Выручка принимается к бухгалтерскому учету в сумме, исчисленной в денежном выражении, равной величине поступления денежных средств и иного имущества и (или) величине дебиторской задолженности с учетом положений пункта 3 настоящего Положения».

Отнесение дебиторской задолженности к выручке можно образно представить «журавлем в небе». Платежи по дебиторской задолженности могут ожидаться в течение 12 месяцев после отчетной даты, более чем через 12 месяцев после отчетной даты, а может произойти списание в убытки задолженности неплатежеспособных дебиторов. Возникают сложности с наличием оборотных средств, а в целом – в хозяйственной деятельности предприятия.

В отличие от продуктивности как способности экономической системы производить полезную продукцию и меры реализации этой способности [10, с. 328; 2, с. 857], результатопродуктивность – показатель соотношения фактических расходов и фактических результатов производственно-торгового процесса предприятия по выпуску и реализации (продаже) продукции (рис. 20).

Величина результатопродуктивности в 1 рубль затрат на производство и реализацию продукции на 1 рубль фактической выручки от реализации продукции показывает, что предприятие за анализируемый период сработало безубыточно (точка Б рис. 20). Такая величина показателя результатопродуктивности свидетельствует о нахождении предприятия в кризисном состоянии.

А – точка стопроцентной финансовой результатопродуктивности

(величина затрат равна величине прибыли);

Б – точка безубыточности (прибыль равна 0);

	- экономически неэффективное функционирование предприятия;
	- экономически эффективное функционирование предприятия;
	- экономически квазиэффективное функционирование предприятия.

Рис. 20. График уровня результатопродуктивности и уровня финансовой результатопродуктивности

Величина продуктивности результата, равная или превышающая единицу, является показателем экономически неэффективной работы предприятия, экономически неэффективной системы, процесса и структуры управления предприятием.

Уменьшение величины результатопродуктивности служит индикатором повышения экономической эффективности функционирования предприятия.

Рост экономической эффективности функционирования предприятия может осуществляться до определенного предела после которого наступает экономически квазиэффективное функционирование предприятия. Согласно словарю иностранных слов и выражений квази.. – часть сложных слов, соответствующая по значению словам мнимый, ненастоящий [14, с. 214].

Отсюда термин «квазиэффективный» следует рассматривать как мнимоэффективный, ненастоящеэффективный, лжеэффективный.

Экономическая квазиэффективность достигается за счет квазицен, т.е. цен, не отражающих реальную покупательскую способность товара [1, с. 381].

Экономически квазиэффективным можно назвать такое функционирование предприятия, которое за счет монопольного положения на рынке, ценового сговора, бездействия или отсутствия законодательства получает завышенные, запредельные, не соответствующие действительности, мнимо-, ложносправедливые результаты преобразования ресурсов, удовлетворения потребностей потребителей.

В пункте 1 статьи 2 Гражданского кодекса Российской Федерации отмечено: «Гражданское законодательство регулирует отношения между лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, или с их участием, исходя из того, что предпринимательской является самостоятельна, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке» [7, с. 4].

Из приведенного положения относительно основной деятельности предприятия следует, что гражданское законодательство регулирует механизмы осуществления предпринимательской деятельности, направленной на преобразование ресурсов в результат производственно-торгового процесса, а том числе финансовый результат- прибыль.

Учитывая критически важную роль прибыли в функционировании и развитии предприятия, представляется весьма актуальной проблема размеров прибыли, ее максимизация, граница перехода прибыли в квазиприбыль, как-будто прибыль, лжеприбыль, сверхприбыль, лишенную организационной чести, организационной порядочности, организационной морали, организационной нравственности, организационной культуры. Квазиприбыль – возможный источник коррупции.

Имеется концепция, выдвинутая американским менеджером, ученым Питером Ф. Дуркером относительно размеров прибыли [8, с. 85-86]. Мы ее поддерживаем.

Концепция построена на раскрытии выдвинутых им трех функций прибыли: 1-я функция прибыли – мерило эффективности и разумности усилий предприятия; 2-я функция прибыли – «премия за риск», покрывающая расходы на нахождение в бизнесе; 3-я функция – гарантия поступления из прибыли капитала для инноваций и расширения экономической активности.

Раскрывая функции прибыли Питер Ф. Дуркер отмечает, что главным критерием эффективной работы предприятия является прибыль. С точки зрения 2-ой функции прибыли – «премии за риск,» … то прибыли, как таковой, и не существует; есть только «расходы на пребывание в бизнесе» и расходы на то, чтобы остаться в бизнесе» [8, с. 85]. Задачей предприятия является зарабатывание соответствующей прибыли на оплату расходов для нахождения в бизнесе.

Питер Ф. Дуркер делает вывод: «…. Необходимая прибыльность – это не максимальная прибыль, которую предприятие может получить, а тот минимум, который оно должно получить… Необходимую норму прибыли легко установить – это ставки на требуемый вид ссуды в текущий момент на финансовом рынке» [8, с. 86].

Помимо термина «результатопродуктивность», предлагается ввести понятие «финансовая продуктивность результата», «финансовая результатопродуктивность».

Как известно, конечным результатом финансовой деятельности предприятия является прибыль. Отношение затрат на производство и реализацию продукции к полученной прибыли от продажи предлагается назвать финансовой результатопродуктивностью.

Финансовая результатопродуктивность в точке безубыточности, пороге рентабельности равна нулю, т.к. в этой точке нет прибыли, а величина затрат, деленная на ноль прибыли равна нулю.

Когда произведенные расходы за анализируемый период времени равны величине прибыли от реализации продукции, или когда рентабельность выручки от реализации продукции состаляет 100%, уровень финансовой результатопродуктивности 1 или 100% (точка А рис. 20).

Финансовая результатопродуктивность, равная 1 или 100%, на наш взгляд, является максимальной эффективного функционирования предприятия.

Финансовая результатопродуктивность, превышающая 1 или 100%, есть показатель квазиэффективной работы предприятия, «зверства алчных, пиявиц ненасытных».

Величина прибыли при финансовой результатопродуктивности в 100% является, на наш взгляд, предельной для действующего налогообложения.

За величиной финансовой результатопродуктивности, большей 100%, предприятие получает квазиприбыль – мнимую прибыль, ненастоящую прибыль, лжеприбыль или сверхприбыль.

Если, как известно, при прибыли в 10% предприятие может развиваться, то при финансовой результатопродуктивности в 100% (при такой величине рентабельность производственно-торговой деятельности равна 100%) предприятие «обрастает жиром», теряет «состязательный вид», «рыночную форму», начинает паразитировать, разлагаться, деградировать. Организационная культура переходит в разряд квазиорганизационной культуры.

В отношениях действуют квазиэтические нормы, квазинравственность. Предприятие строит свое счастье на несчастье потребителей продукции, работ, услуг, а, согласно русской пословице, на чужом несчастье свое счастье не построишь.

Запредельный финансовый результат, сверхприбыль разрушают рынок, делают его нецивилизованным.

Квазифинансовая результатопродуктивность порождает квазисправедливость, являющуюся началом конца истинного, правильного функционирования и развития предприятия.

В качестве показателей экономической эффективности функционирования управляющей подсистемы предприятия предлагается ввести следующие показатели:

1) результатопродуктивность управляющей подсистемы, связанная с обычными видами деятельности (основной деятельностью) предприятия;

2) финансовая результатопродуктивность управляющей подсистемы, связанная с обычными видами деятельности предприятия;

3) результатопродуктивность управляющей подсистемы, связанная с хозяйственной деятельностью предприятия;

4) финансовая результатопродуктивность управляющей подсистемы, связанная с хозяйственной деятельностью предприятия.

Результатопродуктивность управляющей подсистемы, связанную с обычными видами деятельности предприятия, предлагается определять отношением расходов на управление (общехозяйственных расходов) к выручке от продажи продукции и товаров, поступлений от выполнения работ, оказания услуг без учета дебиторской задолженности по основной деятельности (краткосрочной и долгосрочной).

Финансовую результатопродуктивность управляющей подсистемы, связанную с обычными видами деятельности предприятия, предлагается определять отношением расходов на управление к прибыли от продаж.

Результатопродуктивность управляющей подсистемы, связанная с хозяйственной деятельностью предприятия, предлагается определять отношением расходов на управление к сумме доходов, внереализационных доходов (сумме доходов от обычных видов деятельности и прочих поступлений).

Финансовую результатопродуктивность управляющей подсистемы, связанную с хозяйственной деятельностью, предлагается определять отношением прибыли до налогообложения к сумме доходов от обычных видов деятельности и прочих поступлений.

Универсальными из предлагаемых показателей экономической эффективности функционирования управляющей подсистемы следует считать результатопродуктивность и финансовую результатопродуктивность, связанные с обычными видами деятельности предприятия.

Следует определиться с понятием «критерий». Критерий в толковых словарях рассматривается как признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо; качественная характеристика какого-либо явления или процесса. Показатель – численная оценка, численная характеристика отдельных сторон деятельности. Показатель – количественно-качественная характеристика социально-экономических явлений и процессов, критерий, измеритель. Показатели конкурентоспособности – критерии, определяющие уровень конкурентоспособности определенного товара на рынке.

Весьма важным вопросом является выбор критерия эффективности при реализации системы управления [12, с. 76-78]. Под критерием эффективности понимается степень достижения целей системой управления (результативность).

На практике имеют место случаи, когда не делаются различия между целями системы управления и критериями ее эффективности. Хотя цели системы управления определяют ее назначение и смысл функционирования, выражают точку зрения, лежащую в основе создания этой системы, для чего она создается. Тогда как критерии эффективности дают возможность установить, хорошо или плохо работает система управления.

Условия выбора и определения критериев эффективности:

• возможность реально измерять эффективность систем управления;

• наличие количественного отражения эффективности системы управления числом или набором чисел;

• способность охватывать наибольшее количество результатов создаваемой системы управления;

• простота, с учетом всей полноты результатов и затрат, связанных с созданием системы управления.

Выделяют три типа критериев эффективности систем управления: первого, второго рода и многокритериальные.

Критерии эффективности первого рода – степень достижения целей системой управления в заданной области.

Критерий эффективности второго рода – оценка эффективности на некотором заданном пути достижения цели.

Многокритериальные оценки эффективности – независимые, самостоятельные критерии эффективности.

критериями эффективности систем управления могут служить:

• максимум прибыли;

• максимум роста объемов реализуемой продукции;

• минимум себестоимости продукции;

• максимум внутренней нормы рентабельности;

• минимум срока окупаемости инвестиций.

Если представляется затруднительным отдать преимущество какому-либо критерию, то используют многокритериальный подход, определяя оптимальное соотношение эффективности путей и степени достижения системой цели.

общая модель процесса разработки, принятия и реализации управленческого решения на основе оценки его эффективности может быть представлена в виде блоков [12, с. 131-141].

Среди них выделяются следующие:

• констатация проблемной ситуации;

• распознавание проблемной ситуации;

• метод разрешения проблемной ситуации;

• реализация принятого решения.

Констатация проблемной ситуации в несложной или простой проблемной ситуации включает выполнение одной процедуры, а в сложной проблемной ситуации – совокупность процедур. Сущность констатации в простой ситуации заключается в осознании человеком факта возникновения проблемы или потенциальной возможности ее возникновения и фиксации этой проблемы в своей памяти. В сложной ситуации констатация включает ряд других процедур, например, выполнение анализа проблемной ситуации; процедур, реализующих организацию создания команды специалистов по разрешению проблемной ситуации.

Распознавание проблемной ситуации заключается в решении задачи распознавания. В несложных ситуациях деятельность заключается в отнесении данной проблемной ситуации к одному из классов, например, к одному из подходов решения задачи принятия решений: интуитивному, основанному на суждениях и рациональному. В сложных проблемных ситуациях требуется решение ряда задач распознавания, например, с конкретными методами, с наиболее рациональным или оптимальным решением.

Метод разрешения проблемной ситуации реализует множество известных и применяемых на практике подходов, способов, приемов, методик, алгоритмов. Выбирается окончательный вариант принимаемого решения. Этот блок реализует множество различных по назначению и содержанию процедур. В простых проблемных ситуациях при интуитивном подходе работу по выбору и реализации конкретных методик осуществляет подсознание человека, принимающего решение. В сложных проблемных ситуациях методами их разрешения используется последовательность этапов нахождения рационального решения.

Реализация принятого решения предполагает выполнение совокупности действий, направленных на достижение поставленных целей. В простых проблемных ситуациях исполнение решения не требует совокупности процедур для их реализации. Реализация решений для сложных ситуаций требует выполнения процедур организационного, исполнительского, управленческого характера.

В литературном источнике [12, с. 138-140] дается состав и содержание этапов процесса разработки и принятия управленческого решения. Этот подход вполне возможно использовать при принятия управленческого решения на основе оценки его эффективности. Авторами предлагаются следующие этапы разработки и принятия решения [12, с. 138]:

• выявление и описание проблемной ситуации;

• организация выполнения работ по подготовке и принятию решения;

• разработка концепции подготовки и принятия решения;

• постановка задач;

• формирование альтернатив;

• оценка альтернатив;

• выбор окончательной альтернативы.

Перечисленным этапам разработки и принятия управленческого решения, на наш взгляд, должен предшествовать этап выработки проблемы, уяснения незнания.

Реализация управленческого решения должна обеспечить заявленную его эффективность с точки зрения принятых целей, критериев и ограничений.

При практическом разрешении проблемных ситуаций рекомендуется применение следующих методов и моделей [12, с. 140-141]:

1. При анализе ситуации:

• эксперимент;

• статистическая обработка и анализ данных.

2. Выявление проблемы и определение целей:

• эксперимент;

• физическая модель;

• математическая модель;

• графическая модель;

• статистическая обработка и анализ данных;

• «дерево целей»;

• исследование операций.

3. Сбор и анализ информации:

• эксперимент;

• физическая модель;

• математическая модель;

• графическая модель;

• статистическая обработка и анализ данных;

• исследование операций.

4. Выбор альтернатив и принятие решения:

• исследование операций;

• вероятностные оценки;

• экспертные оценки;

• прогнозы;

• сетевые графики;

• имитационное моделирование.

5. План реализации решения:

• прогнозы;

• сетевые графики.

На данном этапе развития экономических явлений в большинстве случаев окончательное решение на основе оценки эффективности остается за менеджером или группой менеджеров.

Задание 1. Магистрам предлагается определить годовой, интегральный и среднегодовой экономический эффекты производственно-торговой деятельности предприятия и принять управленческое решение о выборе наиболее приемлемого из перечисленных критериев для деятельности предприятия.

Исходные данные. Предприятие выпускает изделия А, Б и В. В предыдущем году объемы продаж изделий соответственно составляли 120 млн р., 140 млн р. и 160 млн р. В отчетном году выручка от продаж изделий А составила 130 млн. р., изделий Б-150 млн р., изделий В – 170 млн р.

Задание 2. Магистрам требуется принять управленческое решение о целесообразности проведения на предприятии модернизационных мероприятий. Для принятия управленческого решения требуется определить:

1) условный экономический эффект модернизационных мероприятий, связанных с заменой устаревшего технологического оборудования более современным, отвечающим современным требованиям производства;

2) коэффициент эффективности единовременных затрат;

3) ежегодное приращение прибыли на вложенный капитал.

Исходные данные. Капитальные вложения (инвестиции в основной капитал) на замену устаревшего оборудования составят 10 млн р. Срок окупаемости капитальных вложений будет равен 5-и годам. Ежегодные амортизационные отчисления планируются в размере 2 млн р. Среднегодовая стоимость денежных поступлений от вложенного капитала составит 4 млн р. Стоимостная оценка результатов осуществления модернизационных мероприятий за год (выручка от продаж) – 12 млн р. Текущие издержки при производстве продукции после осуществления модернизационных мероприятий за расчетный период – 5 млн р.

Задание 3. Необходимо определить экономический эффект от изменения структуры производственно-торговой системы предприятия и высказать свое суждение относительно целесообразности принятого управленческого решения.