1652

стадии продуцент или продавец располагает шансами получить наибольшие преимущества за счет высокой конкурентоспособности своего продукта, которая связана в первую очередь с отсутствием конкурентов, с проведением рекламных и других организационно-торговых операций.

затрат

Рис. 2.4. Схема жизненного цикла нового продукта:

(ОА) – вложение капитала; (ОБ) – дополнительное финансирование затрат;1– точка выхода на рынок;2– точка насыщения рынка продуктом;3– точка начала спада продукта и уменьшения продаж;4–точка перехода к увеличению продаж;5–точка перехода к постоянному сокращению рынка;6–точка полной реализации продукта или полного прекращения продажи

Стадия развития рынка связана с ростом объема продаж продукта на рынке. Продолжительность ее показывает время, в течение которого новый продукт активно продается и рынок достигает определенного предела насыщения этим продуктом.

Указанные две стадии, то есть стадия выхода на рынок и стадия развития рынка, связаны с продвижением и диффузией продукта. Поэтому на этих стадиях должны активно и в комплексе проводиться все операции по продвижению продукта и его диффузии.

Стадия стабилизации рынка означает, что рынок уже насыщен данным продуктом. Объем продажи его достиг какого-то определенного предела и дальнейшего роста объема продажи уже не будет. На всей продолжительности этой стадии объем продажи продукта относительно стабилен. Здесь активно действуют экономические законы (законы спроса и

64

предложения). Продуцент или продавец никаких затрат капитала для поддержки стабильности продаж не осуществляет. На данной стадии велико действие инерции ранее сделанных рекламных мероприятий, а также психологических законов.

Стадия уменьшения рынка – стадия, на которой происходит спад сбыта продукта. Объем продажи его начинает уменьшаться. Однако на этой стадии еще существует спрос на данный продукт и, следовательно, есть все объективные предпосылки к увеличению объема продажи продукта.

Стадия подъема рынка является логическим продолжением предыдущей стадии. Раз спрос на продукт существует, то надо обменять этот спрос на предложение по продукту. Поэтому продуцент или продавец начинает изучать условия спроса, менять свою кадровую и ценовую политику, применять различные формы и методы организации торговли (например, вводит бесплатную консультацию покупателя по месту его работы (жительства) при условии покупки продукта и др.), различные формы материального стимулирования продажи продукта как продавца (премии), так и покупателя (призы, выигрыши, скидки и т. п.), проводить дополнительные рекламные мероприятия, а также рекламную шумиху, рекламные трюки и т. п.

Все это позволяет продуценту или продавцу увеличить объем продажи и продолжительность жизненного цикла продукта на какой-то период времени. Однако падение объема продажи продукта уже крепко захвачено четко распространившейся тенденцией к снижению спроса на этот продукт.

Поэтому объем продажи продукта уже не может возрасти до ранее достигнутого предела насыщения финансового рынка. Практика показывает, что в зависимости от конкретного вида продукта и конкретной ситуации на рынке рост объема его продажи после дополнительных мероприятий не превышает 90 – 95 % ранее достигнутого объема продажи.

Стадия подъема рынка продолжается довольно короткое время. Эта стадия связана с уже четко наметившейся тенденцией к снижению спроса на данный продукт. Стадия подъема рынка переходит в последнюю стадию – стадию падения рынка.

Стадия падения рынка – резкое снижение объема продажи продукта, то есть падение его до нуля. На данной стадии происходит полная реализация продукта или полное прекращение продажи продукта из-за его ненужности покупателям.

65

3.ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА

3.1.Теоретические основы и принципы организации процессов

3.1.1. Теоретические основы организации

Вэкономической теории выделяют три фактора производства: землю, труд, капитал. Основным связующим звеном, обеспечивающим взаимодействие всех факторов производства в процессе хозяйствования, получения продукции, образования вновь созданной стоимости, является труд людей. Без труда, без управления и организации производства материальных ценностей экономика мертва.

Любая теория представляет собой систему научных знаний, обобщающих в практический опыт и отражающих сущность исследуемых явлений, их связи и законы функционирования и развития. Таким образом, теория выполняет объяснительную функцию, устанавливая законы и закономерности явлений, а также методы и принципы, определяющие путь, то есть упорядоченные действия по достижению определенных целей. Закон отражает объективные связи между предметами или устойчивое отношение между явлениями, а закономерность – факт свершения на основе закона какого-то явления. При этом объектом исследования является то, на что направлена познавательная деятельность,

апредметом – исследуемые с определенной целью стороны, свойства, отношения объекта.

При подготовке специалистов по менеджменту в государственном стандарте предусмотрено изучение такой дисциплины, как «Теория организации». В этой дисциплине организация представлена как совокупность действий или физических образований. В основе теории организации лежит теория систем. Система имеет потребность в организации и управлении. Слово «организация» произошло от латинского «organizo», что означает: сообща, стройный вид, устраиваю. Как процесс она представляет совокупность действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого (системы). Как явление она представляет физическое объединение реальных элементов для выполнения программы или достижения цели.

Теория организации является дальнейшим развитием управленческих наук, в которых рассматриваются мероприятия, направленные на создание и реформирование компаний с целью улучшения их деятельности, повышения прибыли, улучшения качества продукции и др. Эти мероприятия связаны с бизнес-процессами, в состав которых входят организационные, технические технологические, экономические, финансовые, правовые и другие действия.

66

Известно, что бизнес представляет собой любую деятельность, приносящую прибыль (материальную, моральную и др.), а процесс – это совокупность этапов разработки или осуществления какого-либо действия.

Карл Маркс считал, что процесс непосредственного производства является господствующим по отношению к другим моментам производства: распределению и потреблению. В процессе производства создается стоимость продукции, а в сфере обращения происходит распределение и перераспределение доходов. ( В сфере обращения она не создается, а происходит распределение и перераспределение доходов.) Соответственно капитал в фазе производства определяется как производительный по отношению к капиталу товарному и денежному в сфере обращения. Таким образом, динамичность является обязательным атрибутом любой сферы производственной деятельности. Основой динамики являются бизнес-процессы, представленные потоками. Причем потоки (представляются) рассматриваются как конкретные экономические объекты, имеющие определенные параметры, возникающие и развивающиеся по определенным законам. Развитие теории организации привело к возникновению современной методологии организации и управления экономическими потоками, а именно к новой дисциплине – логистике.

Логистика является результатом закономерного развития логики как науки о свойствах и методах мышления. В настоящее время логистика рассматривается как теория организации и управления процессами движения материальных, трудовых, финансовых и информационных потоков в человеко-машинных системах. Главная задача логистики – достижение с минимальными затратами максимальной приспособленности субъектов хозяйствования к рыночным колебаниям. При этом логистика выделяет материальный поток в общей совокупности экономических потоков, придавая ему особое значение. В конечном счете логистический подход в организации и управлении производством приводит к регулированию материальных потоков. Однако такое регулирование осуществляется лишь через управление следующими потоками ресурсов: людских, информационных, финансовых. Автор работы считает их также материальными, несмотря на то, что их природа отличается от природы исходных материалов, превращающихся в результате экономической деятельности в продукцию, удовлетворяющую потребителей.

Теория организации входит в состав дисциплин обязательного обучения специалистов в области менеджмента. Они являются фундаментом таких наук, как маркетинг, логистика, социальное управление и т.п. Близки к теории организации новые научные направления, такие как общая теория систем, теория управления, кибернетика и др., но новые теории не поглотили все проблемы организации. Они являются родственными. Теория организации имеет

67

собственный подход к изучению явлений (объектов) с позиций организационного опыта и когда объект рассматривается с позиций отношений между его частями или с внешней средой. Эти отношения получили название структурных и могут быть обобщены, формализованы, смоделированы и исполнены (решены). Теория организации нечто большее, чем кибернетика и теория систем, так как она рассматривает не только все формы организаций, но и организационные процессы. Поэтому теория организации имеет полное право на самостоятельное существование и развитие. По тем же соображениям теория управления не может заменить теорию организации, а также такую дисциплину, как менеджмент, которая использует всеобщие закономерности организационных процессов в конкретных условиях. Понятие «организация» несколько шире понятия «система», так как представляет собой не только состояние порядка, но и процессы по упорядочению. В то же время организация может быть представлена как система с ее целостностью, эмерджентностью и гомеостазисом. Целостность системы создается интеграцией ее частей. Эмерджентность предполагает возникновение новых качеств у системы как целого при отсутствии их у элементов ее, а стремление к равновесию называется «гомеостазис».

Управление – функция организованных систем (организаций), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание деятельности, реализации программ для достижения целей. В организации выделяют объект и субъект управления и систему управления, то есть систему связей между объектом и субъектом. Поэтому, во-первых, управляющая система есть организация, то есть упорядоченное целое, состоящее из элементов, складывающихся в сформировавшуюся структуру, которая носит название организационной структуры управления. Во-вторых, управление можно рассматривать как часть системы, то есть как часть организации, выполняющей особую функцию по поддержанию системы для достижения целей. В-третьих, организация, рассматриваемая как процесс, выступает как функция управления и является его составной частью. Организовать – значит сгруппировать людей для какой-либо цели, координировать и регулировать их действия в духе целесообразного единства. Организация выступает в виде процессов упорядочения, формирования и поддержания целостности системы. Процессы организации могут быть самоорганизуемые, организуемые и смешанные. Первые совершаются сами по себе, благодаря взаимодействию различных факторов, организуемые – под чьим-то воздействием, а смешанные представляют сочетание тех и других. Причем самоорганизация есть саморазвитие систем в определенном направлении. В рыночных условиях равновесие и порядок системы достигаются с помощью рыночного механизма.

68

Таким образом, управление как субъект данного исследования по форме, с одной стороны, есть организация, с другой стороны, часть организации как формы реализации бизнес-процесса. Процесс организации является функцией и, следовательно, понятие является составной частью управления. Представление организации в этом случае происходит с позиций ее предметного, системного и функционального понятий.

3.1.2. Принципы организационных процессов

Принципы – это правила действий, вытекающие из закона и обеспечивающие целесообразность функционирования систем. Набор теоретических и логистических принципов, категорий, а также научного инструментария для исследования системы организационных отношений содержит любой метод теорий организации и управления. Выделяются следующие принципы организации: направленность, прямоточность, результативность, эффективность, восприимчивость, информативность, надежность, гибкость, параллельность, ритмичность, синхронность.

Принцип направленности предусматривает то, что организационные процессы должны осуществляться в каком-либо четко определенном направлении, установленном системой ориентации. Общее направление может быть представлено без существенных противоречий между рядом более узких частных направлений, учитывая то, что разнонаправленные процессы обычно нерациональны и труднореализуемы.

Прямоточный процесс ведет к намеченной цели по кратчайшему пути без возвратов к предыдущей стадии. Это способствует повышению уровня детерминированности и управляемости процесса.

Результативность предполагает получение результата с определенными характеристиками. Выделяются два типа результативности. Первый тип результативности зависит от ориентации процессов на выполнение функций, а второй – на решение задач.

Эффективность обеспечивает получение наилучшего результата на единицу затрат соответствующих ресурсов.

Организационный процесс должен быть восприимчивым к воздействиям субъекта управления, то есть быть управляемым.

Информационность процесса предполагает способность его нести в себе информацию, необходимую для управления им.

Надежность гарантирует осуществление процесса и непрерывность его выполнения при определенных качественных параметрах.

Оперативность процесса имеет место, когда он укладывается в определенные временные рамки без потерь времени и отклонений от выбранного направления.

69

Гибкость – это способность к оперативным изменениям по ориентации и реализации процесса.

Параллельность предполагает одновременное осуществление отдельных частей общего процесса, ориентированных в одном направлении и согласованных по параметрам реализации (скорости, длительности и т.д.). Параллельно могут выполняться самые разные типы процессов. Например, технологические процессы практически всегда совмещаются с организационно-управленческими.

Ритмичность характеризует равномерное осуществление процесса. В наибольшей степени ритмичность проявляется в циклических процессах, в их одинаковой продолжительности или в четкой периодичности начала и окончания циклов.

Синхронность – четкое соответствие по времени между отдельными частями процесса: фазами, периодами, операциями, действиями за счет их стыковки (увязки). Для синхронизации процессов необходимо:

•обеспечить ритмичность, информативность и восприимчивость процессов;

•разработать четкую процедуру их синхронного выполнения;

•сформировать систему контроля за соблюдением синхронности процесса и его корректировки в случае отклонения.

3.2. Задачи и функции организационного менеджмента. Подготовка производства

Организационный менеджмент включает следующие блоки задач

(рис. 3.1).

В организации следует рассматривать процесс подготовки и процессы производства. При проведении подготовки производства прежде всего рассматривается объект как прогнозируемый продукт труда. Подготовка производства дает возможности наиболее эффективного использования ресурсов предприятия при организации возведения объекта. Далее рассмотрим подготовку производства.

Производство – это процесс соединения орудий труда, предметов труда и рабочей силы для получения продукции.

Подготовка производства представляет собою комплекс необходимых и достаточных мер для подготовки предметов труда, средств труда и рабочей силы с целью обеспечения выполнения установленных объемов работ, возведения объектов в установленные договором сроки при достижении прогнозируемых технико-экономических показателей работы предприятия. Структуру подготовки производства целесообразно представить в виде подсистем самого производства, который состоит в организационной, технической, технологической, экономической и социальных подсистемах. При этом организационная подсистема

70

производства имеет задачи формирования необходимых подразделений (управленческих служб, прорабских и мастерских участков, бригад, звеньев) для размещения производственной программы по исполнителям.

Организационный

менеджмент

Рис. 3.1. Схема блоков задач

Техническая подсистема создает управленческие и производственные службы, призванные обеспечивать работу машин и механизмов, средств малой механизации и обслуживающего персонала. Технологическая подсистема производства осуществляет разработку документации и ее использование для рациональной технологии производства работ. Экономическая подсистема производства призвана обеспечить формирование портфеля заказов на договорной или контрактной (по результатам подрядных торгов) основе, формирование годовой производственной программы с полной загрузкой исполнительских структур, организацию финансирования контрольных функций за

71

выполнением поставленных целей и задач и регулирование. Социальная подсистема производства имеет задачи обеспечения необходимыми кадрами производство, создание нормального психологического климата в коллективе, формирование мотивационной политики предприятия, направленной на адаптивность трудового коллектива целям и задачам предприятия.

На основании указанных подсистем производства представляется возможным классифицировать подготовительные процессы, а следовательно, и упорядочить функции и задачи подготовки. Так, организационная подготовка производства содержит функции и задачи по разработке и принятию мер организационного характера, необходимых как для нормального ведения работ на объектах, так и обеспечения эффективной работы самого предприятия. Техническая подготовка осуществляет и разрабатывает комплекс мероприятий по обеспечению бесперебойной и эффективной работы машин и механизмов. Технологическая подготовка включает разработку и осуществление мероприятий по проведению механизированных эффективных технологических процессов, включая проектирование технологической оснастки и размещение оборудования. Экономическая подготовка направлена на обеспечение производства заказами, финансированием и экономически обоснованными годовыми графиками загрузки исполнительских структур и на этой основе организацию мониторинга за достижением показателей, по которым оценивается конечный результат деятельности предприятия. Социальная подготовка состоит в разработке и осуществлении мер социального характера, связанных с обеспечением кадрами, повышением их квалификации, созданием эффективной системы оплаты труда и стимулирования работников.

Падготовка производства (ПП) в зависимости от ее объекта делится на три вида:

•подготовка самой организации;

•подготовка к производству работ конкретного объекта;

•подготовка процессов.

Подготовка к производству работ на конкретном объекте включает комплекс информационных и производственных процессов, имеющих целью обеспечить его возведение в договорные сроки, при полном соответствии объекта требованиям проектно-сметной документации и СНиПа по качеству и установленным договорным ценам.

Подготовка процессов позволяет обеспечить их бесперебойное проведение за счет своевременной поставки ресурсов, координации действий смежных (внутренних и внешних) специализированных подразделений, подсобных предприятий и заказчиков при проведении всего цикла работ на объекте.

72

Учитывая, что предприятие, как правило, осуществляет работы на нескольких объектах, то представляется важным рационально распределять ресурсы – трудовые, материальные и финансовые, по включенным в программу объектам в целях выполнения договорных условий с заказчиками и обеспечения рентабельной работы самого предприятия.

Исходя из двойственности понятия слова «подготовка» (в одном случае действие, в другом – функция управления), подготовительные процессы делятся на производственные и информационные. Производственные процессы проводятся в подготовительный период (до начала производства основных работ) и состоят в инженерном оборудовании площадки, создании нормальных и безопасных условий труда. Любым производственным процессам должны сопутствовать и упреждать их информационные процессы. Они представляют собою разработку проектов, технологической документации, и от качества их будет зависеть эффективность производственных процессов.

Все производственные подготовительные процессы можно подразделить следующим образом:

•подготовка территории;

•подготовка фронта работ (инженерное оборудование площадки, развитие складского хозяйства, подъездных путей и т.п.);

•подготовка материалов, изделий и конструкций;

•подготовка к работе машин и механизмов (перебазирование, монтаж, демонтаж, обслуживание и т.д.);

•подготовка средств малой механизации, связи, доставка нормокомплектов инвентаря и организация их электроснабжения;

•подготовка рабочей силы и рабочих мест (перебазирование мастерских участков и бригад, оснащение рабочих мест, обеспечение требований охраны труда).

До недавнего времени бытовало мнение, что информация ничего не стоит. Однако усложнение процедур управления вызывает рост управленческого аппарата, необходимость его оснащения и, следовательно, рост затрат на информационные процессы с одновременным повышением требований к прагматизму, своевременности

идостоверности информации.

Прогноз издержек на подготовительные работы показал, что за счет их проведения в необходимых объемах значительно возрастают накладные расходы. Это связано с необходимостью разработки технологической документации как для самих производственных процессов, так и для унифицированной технологической документации по поставкам материалов изделий и конструкций, создания программ для компьютерной обработки информации, формирования базы данных.

73