3. Этапы принятия решений и решения проблем (4-7 этапы).

4 этап. Анализ вариантов по критерию.

Анализ бывает двух типов:

1 тип. Качественный анализ применяется, когда мало числовой информации. Информация в виде: 1) мнений; 2)предложений; 3)ощущений.

Методы логических рассуждений: 1) синтез, анализ. 2) индукция и дедукция.

2 тип. Количественный анализ, при этом информация бывает двух видов: 1)внутренняя; 2)внешняя (статистическая).

Имеющаяся информация должна быть обработана по каким-то алгоритмам, т.е. математическими методами.

Замечания: 1) Качественный анализ предшествует количественному. 2)Анализ всегда является приближенным. 3) Анализ всегда проводится при допущениях, упрощающих процедуру анализа, но не искажающих сути исследуемого явления.

5 этап. Выбор окончательного решения (варианта). Окончательный вариант выбирает лицо, принимающее решение. Этот этап может занять большой промежуток времени.

6 этап. Реализация решений.

Задачей руководителя на данном этапе является организация выполнения решения, который включает: 1) составление плана реализаций; 2) доведение этого плана до исполнителя; 3) контроль за ходом работы.

В процессе реализации может возникнуть локальная проблема, связанная с тем, что исполнители могут не знать о допущениях, сделанных аналитиками на 4 этапе.

Для этого создается пакет документов и инструкций регламентирующих действия исполнителей описание бизнес-процессов.

Принципы, которых должны придерживаться руководители: 1) Принцип материальной заинтересованности.2)Принцип коллективной ответственности за достижение общей цели.

7 этап. Оценка результатов.

Сравниваются априорные данные с апостериорными данными и прогнозные с полученными. В случае ошибки возвращаемся на первый этап.

4. Классификация моделей.

Классификация моделей принятия решений.

Классификация по способу соединения информации, вариантов и критерия.

1 класс моделей: «Объективные модели с объективными решениями».

Модель считается объективной, если на основе прошлого опыта и логических рассуждений можно информацию варианта и критерия соединить в виде формул (формализация задачи).

Решение считается объективным, если критериев оценки вариантов не более одного.

Большинство моделей относятся к этому классу и объединяются в три группы:

1 группа. Описательные модели. В данных моделях отсутствует критерий оценки вариантов, но варианты решения есть. С помощью имеющейся информации описывается исследуемый объект или явления: 1)Модель динамики средних (модель тренда); 2) Балансовая модель Леонтьева; 3) Модели прогнозирования и др.

2. группа. Оптимизационные модели. В данных моделях присутствует один критерий, используется внутренняя информация: 1)модели математического программирования;2) модели управления запасами; 3)модели оптимизации транспортных перевозок.

3 группа. Игровые модели.

В данных моделях критерия нет. Информация внутренняя и внешняя.

(Равновесие Нэша: Задача заключенного:два заключенных.)

2 класс моделей. «Объективные модели с субъективными решениями».

Субъективные решения получаются, когда критериев два или больше. При этом часто оказывается, что хороший вариант по одному критерию будет плохим по-другому.

Строится обобщающий критерий, учитывающий все критерия с разными весами.

Методы многокритериальной оптимизации: 1)Метод анализа иерархии; 2) Метод электра и др.

3класс моделей. «Субъективные модели с субъективными решениями».

Модель считается субъективной, если информацию вариантов и критерий не удается связать в виде формул, имеются лишь смутные представления о возможных взаимосвязях между ними.

Методы и подходы; 1) применяются экспертные методы; 2) метод анализа иерархии (он позволяет сделать выбор между несколькими вариантами). Сначала попарно сравниваются критерии и выставляются оценки.

Напр.: критерий: время и стоимость далее принимают какое-либо решение.