Персональные продажи

– личный контакты торгового персонала предприятия с покупателем. Они осуществляются путем ведения деловых переговоров, деятельности коммивояжёров, демонстрации товаров, проведение консультаций (например, продажи пылесосов на дому). Это единственный вид в котором продажа осуществляется практически сразу после представления товара.

Форма персональных продаж – прямые продажи (direct marketing)

Формирование спроса и стимулирование сбыта (фосстис)

Действия, которые направлены на увеличение продаж путем активного привлечения к этому процессу покупателей, посредников, поставщиков с использованием различного рода побудительных мер.

Этап «формирование спроса» связан с выводом товара на рынок, оно строится на повышение осведомленности потребителя о товаре и о самом предприятии (например, разработка фирменного стиля предприятия, товарной марки, проведение выставок/презентаций, рассылка рекламных материалов, распространение образцов, создание специальных упаковок, оформление витрин и т.д.).

Этап «стимулирование сбыта» представляет собой систему побудительных мер и приемов, направленных на поощрение покупки или продажи товара. Существуют определенные средства по стимулированию сбыта:

1. Предложения цены

Средства стимулирования сбыта, которое предполагает снижение стоимости покупки. Приемами стимулирования становятся: скидка с цены (кратковременное снижение цены товара), купон (своеобразный сертификат), предоставление потребительского кредита (рассрочка на определенный период), скидка с цены при оговоренном объеме и сроках закупки партии товаров (данный способ обычно используется для торговых посредников)

2. Предложения в натуральной форме

Предоставление покупателю права получения дополнительной премии в виде какого-то подарка за совершение покупки (например, в упаковку товара вложен бесплатный сувенир, предоставление бесплатных сопутствующих услуг)

3. Предложения в активной форме

Проведение предприятием конкурсов (по чеку), лотерей, бесплатное повышение квалификации персонала, конкурсы дилеров, моральное поощрение

Связи с общественностью (pr, Public Relations)

– это продолжительные усилия предприятия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между предприятием и общественностью. Основная цель подобного мероприятия состоит в сохранении и укреплении позиций предприятия с точки зрения возможностей сбыта его продукции.

Под общественностью понимаются целевые аудитории, состоящие из потребителей, лидеров общественного мнения, представителей властных структур, журналистов, поставщиков, торговых партнеров, инвесторов.