1 Сурет. Ф. Котлердің маж үлгісі

Атап кетер жәйт, ақпараттар көздері әртүрлі, ол оны жинау жұмыстарын қиындата түседі және іздеу кезінде ресурстардың бір бөлігін алады. Әрбір пайда болған жаңа көздер ұсынылатын ақпараттың сапасы бойынша бағалану қажет.

2.2 Бақылау сұрақтары

1. Фирманы басқару үрдісіндегі маркетингтік зерттеулердің рөлін түсіндіріңіздер.

2. Маркетингтік зерттеулер үрдісінің негізгі кезеңдерін ашып көрсетіңіз.

3. Бөлмелік және далалық зерттеулерді қандай жағдайларда бірге жүргізуге болады?

4. Маркетингтік ақпараттық жүйе деген не?

5. Бірінші және екінші ретті ақпараттардың артықшылықтары мен кемшіліктері неде?

2.3 Тесттер

1. Кәсіпорынның маркетингтік ақпарат жүйесіне не кіргіземіз:

A) ішкі есеп беру туралы мәліметтерді;

B) сыртқы маркетингтік ақпаратты;

C) маркетингтік зерттеу нәтижелерін;

D) ішкі есеп беру туралы мәліметтерді, сыртқы маркетингтік ақпаратты, маркетингтік зерттеу нәтижелерін;

E) маркетингтік ортаны.

2. Маркетингтік зерттеу – бұл:

A) нарықтық мәселелерді анықтау;

C) қазіргі бар мәселелерді мақсатты зерттеу және оның шешімдерін ұсыныстарға сүйене отырып өңдеу;

D) тауарды тұтынушыларды зерттеу;

E) бәсекелестерді зерттеу

3. Қызмет нарығын толық және дәлелді сипаттау үшін кәсіпорын қолданады

A) бөлмелік зерттеуді;

B) далалық зерттеуді;

C) бөлмелік және далалық зерттеуді;

D) қауымдастық әдісті;

E) проекциялық әдісті.

4. Маркетингті басқарудың тиімді құрылымын жасау мақсатында таңдалған мамандармен іскерлік ойын өңделіп жүргізілді. Бұл жағдайда кәсіпорын керекті ақпаратты жинау үшін қолданды

A) сұрау жүргізуді;

B) бақылауды;

C) тәжірибені;

D) ұқсастыруды;

E) сұхбатты.

5. Далалық зерттеу барысында кәсіпорын тауарларын тұтынушыларға сауалнама жүргізу шешімі қабылданды. Мұндай шешімді қабылдай отырып, кәсіпорын зерттеу жүргізудегі ең қиын кезеңі ... деп санады.

A) нарықтық мәселелерлі анықтау;

B) зерттеу жоспарын өңдеу;

C) сұрау жүргізілген адамдар саны мен құрамын анықтау;

D) жиналған ақпаратты талдау мен түсіндіру;

E) зерттеу мақсаттары мен мәселелерін анықтау.

6. Кәсіпорын нақты уақыт интервалдарында өз тауарларының тұрақты тұтынушыларына сұрау жүргізуді шешті. Мұндай сұрау жүргізу қалай аталады?

А) жаппай;

B ) кездейсоқ;

C ) iшiнара;

D ) панельді;

E ) топтық.

7. Маркетинг ақпараттық жүйесiнiң жұмыс жасауы үшiн ұйымдастыруға болатын негiзгi процесстер бұл-

A) жиын, өңдеу, талдау, берiлу және ақпаратты сақтау

B) кәсiпорынды басқару бойынша шешiм қабылдау;

C) маркетингтi басқару бойынша шешiм қабылдау;

D) ақпаратты жинақтау және сақтау;

E) мәлiметтiң өңделуі және берiлуi.

8. Маркетинг ақпараттық жүйесiнiң жұмыс жасауы үшiн мұндай қорлар қажет:

A) жиын және ақпаратты өңдеудің дағдысына ие болатын квалификациялы қызметi;

B) мәлiметi бар жұмыстың әдiстемелiк қабылдаулары;

C) кеңселік жабдықтау;

D) квалификациялы қызметші және кеңселік жабдықтау;

E) жиын және ақпаратты өңдеудің дағдысына ие болатын квалификациялы қызметшi; мәлiметi бар жұмыстың әдiстемелiк қабылдаулары; кеңселік жабдықтау;

9. Iшкi маркетинг мәлiметiнiң жүйесi не үшiн арналған:

A) жиын және ақпаратты өңдеу көздерінде болатын ішкі зерттелу

объектісі;

B) тұтынушылар сұранысына неғұрлым тиімдірек қызмет көрсету;

C) фирманың кейбiр мәселелерін шешiмiн табуға мүмкiндiк беретiн эксклюзивтiк мәлiметтiң iшкi қызметі туралы қолданушылардың ойлары;

D) ішкі көздерден ақпаратты сақтау және талдау;

E) барлық жауаптар дұрыс.

10. Маркетингтік қадағалау немесе бақылау мыналармен айқындалады:

A) ішкі маркетингтің ақпараттық көздері ;

B) сыртқы ағымдағы ақпараттың жиын жүйесі және өңдеулерi;

C) конфиденциалды ақпараттың жиын үдерісі;

D) кешендi маркетинг зерттеулерiнiң құрама бөлiгi;

E) барлық жауаптар дұрыс.