23. Контроль как функция менеджмента.

Контроль– это вид управленческой деятельности, обеспечивающий возможность достижения организацией своих целей путем периодической оценки, сопоставления текущих результатов деятельности организации с установленными планами (стандартами) и принятия необходимых корректирующих действий.Основная задача контроля – предупреждение возникновения кризисных ситуаций путем своевременного выявления проблем и отклонений от стандартов и их устранения. В системе управления контроль выполняет следующие основные функции:проверочную (проверка выполнения планов, решений; выявление ошибок и нарушений);информационную (сбор, обработка и передача информации о состоянии объекта);диагностическую (оценка реального положения дел на предприятии, выявление отрицательных тенденций, угроз, возможностей, скрытых резервов);коммуникационную (обеспечение контактов подчиненных с руководителем, установление и поддержание обратной связи);ориентирующую, подсказывающую, на что нужно обращать особое внимание;стимулирующую (по итогам контроля проводится оценка персонала, поощрение или наказание);корректирующую (на основе результатов контроля и анализа причин отклонений принимаются корректирующие решения или действия);защитную (способствует сохранности ресурсов).Выделяют три основных вида контроля:предварительный;текущий;заключительный.Предварительный контроль осуществляется до начала работы, текущий (оперативный) – непосредственно в ходе ее проведения, заключительный – когда работа уже выполнена.Процесс контроля включает три самостоятельных этапа:1)установление показателей деятельности предприятия (стандартов), которые должны оцениваться в процессе контроля;2)измерение фактически достигнутых результатов и определение отклонений от установленных плановых показателей (стандартов);3)проведение корректирующих действий в случае, когда достигнутые результаты существенно отличаются от установленных планов (стандартов).

В практике менеджмента применяются различные организационные приемы и формы контроля: надзор (наблюдение) вышестоящих должностных лиц за действиями подчиненных; анализ документов; опрос (анкетирование) и тестирование работников. Широкое распространение получили также такая форма контроля как инвентаризация, ревизия, аудит, судебный контроль.Контроллинг как целостная система ориентирован на выявление всех шансов и рисков предприятия как внешнего, так и внутреннего характера, которые связаны с достижением стратегической цели. Организуя контроль, необходимо помнить, что он является действенным инструментом управления людьми. Сотрудники, убежденные в том, что на предприятии существует надежная система контроля, будут стараться работать лучше, избегать неоправданного риска, ошибок, сомнительных сделок и т.д.

Для того чтобы контроль был эффективным необходимо соблюдение ряда условий (требований). Прежде всего, должны обеспечиваться: -стратегическая направленность контроля;-ориентация контроля на конечные результаты работы предприятия;-соответствие контроля делу;-своевременность контроля;-объективность контроля;-гибкость контроля;-простота контроля;-экономичность контроля.