- •О. В. Арлашкина управление человеческими ресурсами
- •Печатается по рекомендации Методического совета и по решению Редакционно-издательского совета фгбоу впо «Хакасский государственный университет им. Н. Ф. Катанова»
- •Оглавление
- •Предисловие
- •Введение
- •Часть I. Основы управления человеческими ресурсами
- •1. Характеристика управления человеческими ресурсами как подхода к управлению людьми в организации
- •1.1. Формирование управления человеческими ресурсами. Проблемы терминологии
- •1.2. Основные понятия управления человеческими ресурсами, его роль в управлении организацией
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Библиографический список
- •2. Стратегия и политика управления человеческими ресурсами
- •2.1. Стратегическое управление человеческими ресурсами
- •2.2. Кадровая политика в управлении человеческими ресурсами
- •Классификация принципов кадровой политики
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Библиографический список
- •3. Субъекты управления человеческими ресурсами
- •3.1. Типы и функциональные роли субъектов управления человеческими ресурсами
- •3.2. Руководитель как субъект управления человеческими ресурсами
- •Роли специалистов по управлению человеческими ресурсами
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Библиографический список
- •4. Трудовые ресурсы и управление занятостью
- •4.1. Трудовые ресурсы и трудовая миграция. Управление экспатриантами
- •4.2. Рынок труда и безработица. Особенности российской модели рынка труда
- •Формы безработицы
- •4.3. Формы занятости
- •4.4. Государственная система управления трудовыми ресурсами в Российской Федерации
- •Контрольные вопросы и задания
- •Библиографический список
- •5. Управление человеческим капиталом
- •5.1. Теории и модели человеческого капитала
- •5.2. Управление знаниями
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Библиографический список
- •Часть II. Управление человеческими ресурсами в организации
- •6. Организационная модель социального взаимодействия в управлении человеческими ресурсами
- •6.1. Зарубежные и отечественные модели управления человеческими ресурсами
- •6.2. Содержание организационной модели социального взаимодействия в управлении человеческими ресурсами организации
- •6.3. Элементы организационной модели социального взаимодействия в управлении человеческими ресурсами
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Библиографический список
- •7. Организационное проектирование и развитие
- •7.1. Проектирование организации
- •Образец матричной структуры
- •7.2. Организационное развитие как функция управления человеческими ресурсами
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Библиографический список
- •8. Управление трудовым поведением
- •8.1. Трудовое поведение и мотивация
- •8.2. Организационная культура и поведение
- •Классификация организационной культуры в зависимости от типа совместной деятельности
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Библиографический список
- •9. Разрешение организационных конфликтов
- •9.1. Понятия и подходы к конфликту. Структура и динамика конфликта
- •Типология конфликтов по типу участников
- •9.2. Организационные и трудовые конфликты. Разрешение конфликтов
- •Основные причины организационных конфликтов
- •Последствия конфликтов для организации
- •Технология разрешения конфликта
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Библиографический список
- •10. Аудит человеческих ресурсов
- •10.1. Концепции аудита человеческих ресурсов
- •10.2. Требования к проведению аудита человеческих ресурсов
- •Показатели эффективности деятельности кадровых служб
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Библиографический список
- •Часть III. Технологии управления человеческими ресурсами
- •11. Кадровое планирование
- •11.1. Сущность, виды и методы кадрового планирования. Планирование потребности в человеческих ресурсах
- •Направления стратегического планирования человеческих ресурсов
- •Факторы, влияющие на потребность в персонале
- •11.2. Текущее планирование кадров. Бюджетирование и кадровый контроллинг
- •Элементы оперативного плана работы с персоналом
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Библиографический список
- •12. Организация труда персонала
- •12.1. Проектирование и описание работы
- •Понятия, обозначающие сферу работы человека в организации
- •Структура должностной инструкции
- •12.2. Компетентностный подход в управлении человеческими ресурсами
- •12.3. Охрана труда. Дисциплина труда
- •Классификация условий труда
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Библиографический список
- •13. Обеспечение организации человеческими ресурсами
- •13.1. Подбор персонала при найме. Современные тенденции подбора
- •Методы набора персонала за счет внутренних источников
- •Методы набора из внешних источников
- •13.2. Трудовая адаптация. Управление высвобождением персонала
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Библиографический список
- •14. Управление эффективностью и оценка персонала
- •14.1. Оценка результатов деятельности. Управление эффективностью
- •14.2. Оценка персонала: формирование системы и основные методы
- •Методы оценки персонала1
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Библиографический список
- •15. Развитие человеческих ресурсов
- •15.1. Система развития человеческих ресурсов организации
- •Преимущества развития человеческих ресурсов
- •15.2. Обучение персонала: формы, методы, организация
- •Формы и методы обучения персонала, их преимущества и недостатки
- •15.3. Управление карьерой работников. Формирование кадрового резерва
- •Этапы карьеры [3, c. 110]
- •Карьерные стратегии
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Библиографический список
- •16. Оплата труда и стимулирование персонала
- •16.1. Виды и формы вознаграждения
- •Переменная часть заработной платы
- •Элементы социального пакета
- •Элементы нематериальной мотивации
- •16.2. Система оплаты труда и стимулирования персонала в организации
- •Содержание элементов системы вознаграждения по м. Армстронгу [1, c. 585–586]
- •Задачи и принципы системы вознаграждения
- •Этапы формирования системы оплаты труда и стимулирования персонала
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Библиографический список
- •17. Управление человеческими ресурсами и трудовые отношения
- •17.1. Трудовые отношения между работником и работодателем
- •Основные права и обязанности работника и работодателя
- •17.2. Структура и процессы отношений организации с работниками
- •Средства организационных коммуникаций
- •Преимущества и недостатки способов коммуникации
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Библиографический список
- •18. Кадровое делопроизводство и кадровый учет
- •18.1. Особенности кадрового делопроизводства
- •18.2. Кадровый учет работников организации. Учетные документы
- •Кадровые учетные документы
- •Условия трудового договора
- •18.3. Документирование трудовых отношений
- •18.4. Автоматизированные информационные технологии и системы управления человеческими ресурсами
- •Классификация информационных технологий
- •Элементы программного обеспечения управления человеческими ресурсами
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Библиографический список
- •Вместо заключения
- •Управление человеческими ресурсами
- •6 55017, Г. Абакан, пр. Ленина, 90а, тел. 22-51-13; e-mail:izdat@khsu.Ru
Основные права и обязанности работника и работодателя
|
Работник (ст. 21 ТК РФ) |
Работодатель (ст. 22 ТК РФ) |
Права |
Заключение, изменение и расторжение трудового договора; Предоставление работы, обусловленной трудовым договором; Соответствующее требованиям охраны труда рабочее место; Своевременную, в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы; Отдых (нормальную или сокращенную продолжительность рабочего времени, выходные и праздничные дни, оплачиваемые отпуска; Полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда; Подготовку и дополнительное профессиональное образование; Объединение, создание профессиональных союзов и вступление в них; Участие в управлении организацией; Ведение коллективных переговоров и заключение коллективных договоров и соглашений; Защиту своих трудовых прав; Разрешение индивидуальных и коллективных трудовых споров; Возмещение вреда, причиненного ему в связи с исполнением трудовых обязанностей; Обязательное социальное страхование в случаях, предусмотренных федеральными законами |
Заключать, изменять и расторгать трудовые договоры с работниками; Вести коллективные переговоры и заключать коллективные договоры; Поощрять работников за добросовестный эффективный труд; Требовать от работников исполнения ими трудовых обязанностей и бережного отношения к имуществу работодателя и других работников, соблюдения правил внутреннего трудового распорядка; Привлекать работников к дисциплинарной и материальной ответственности; Принимать локальные нормативные акты; Создавать объединения работодателей в целях представительства и защиты своих интересов и вступать в них; Создавать производственный совет – совещательный орган для подготовки предложений по совершенствованию производственной деятельности, отдельных производственных процессов, внедрению новой техники и новых технологий, повышению производительности труда и квалификации работников; Реализовывать права, предоставленные ему законодательством о специальной оценке условий труда |
Окончание табл. 17.1
|
Работник (ст. 21 ТК РФ) |
Работодатель (ст. 22 ТК РФ) |
Обязанности |
Добросовестно исполнять свои обязанности, возложенные трудовым договором; Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка; Соблюдать трудовую дисциплину; Выполнять установленные нормы труда; Соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда; Бережно относиться к имуществу работодателя и других работников; Незамедлительно сообщить работодателю либо непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества работодателя |
Соблюдать трудовое законодательство, локальные нормативные акты, трудовые договоры; Предоставлять работникам работу, обусловленную трудовым договором; Обеспечивать безопасность и условия труда; Обеспечивать работников средствами, необходимыми для исполнения ими трудовых обязанностей; Обеспечивать равную оплату за труд равной ценности; Выплачивать в полном размере заработную плату работникам в установленные сроки; Вести коллективные переговоры, а также заключать коллективный договор; Предоставлять представителям работников полную и достоверную информацию; Знакомить работников под роспись с принимаемыми локальными нормативными актами, непосредственно связанными с их трудовой деятельностью; Своевременно выполнять предписания органов по надзору за соблюдением трудового права; Рассматривать представления о выявленных нарушениях трудового законодательства, принимать меры по устранению нарушений; Создавать условия, обеспечивающие участие работников в управлении организацией; Обеспечивать бытовые нужды работников, связанные с исполнением ими трудовых обязанностей; Осуществлять обязательное социальное страхование работников; Возмещать вред, причиненный работникам в связи с исполнением ими трудовых обязанностей; Исполнять иные обязанности |
б) дополнительные условия трудового договора (об испытании; о неразглашении охраняемой законом тайны (государственной, служебной, коммерческой и иной), об обязанности работника отработать после обучения не менее установленного договором срока, если обучение проводилось за счет средств работодателя, о видах и об условиях дополнительного страхования работника, об улучшении социально-бытовых условий работника и членов его семьи, об уточнении применительно к условиям работы данного работника прав и обязанностей работника и работодателя, установленных трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, а также права и обязанности сторон). Кроме того, могут указываться права и обязанности работника и работодателя.
На сущность трудовых отношений сильно влияют действия руководства, направленные на персонал, их характер и методы. Именно они определяют удовлетворенность работников соблюдением своих прав и готовность выполнять трудовые обязанности. Не что делать в рамках трудовых отношений, а как их реализовывать – вот главный вопрос, на который должно ответить руководство. На практике нередки случаи, когда соответствующее трудовому законодательству по сути, но жесткое по форме увольнение сопровождается скандалом и последующим обращением в суд или трудовую инспекцию. Менеджер должен понять: даже если я прав, нужны ли мне издержки, связанные с судебными разбирательствами? Очевидно, что необходимо сделать обстановку вокруг основных процессов трудового цикла (наём, перевод, увольнение) достаточно комфортной для работника, не создающей конфликтов, на разрешение которых будут безвозвратно уходить ресурсы организации.
Базис эффективных и продуктивных трудовых отношений составляет доверие. Проблеме доверия между субъектами управления посвящено уже достаточно много исследований, чтобы понять – это важный организационный ресурс, приносящий организации дивиденды. Доверие – это сложный комплекс чувств и действий, определяющий успех социального взаимодействия. В этот комплекс входят понятия уверенности в другом, полного понимания происходящего, соответствия между словом и делом, справедливости и беспристрастности. Основной смысл доверия в корне этого слова: работники верят руководителю (согласны делать все, что он скажет), а руководитель верит работникам (пользуется плодами их труда без подозрений). Понятно, что идеального климата доверия не существует, но мы должны помнить, что доверие является результатом продуктивного социального взаимодействия в управлении.
С феноменом доверия тесно связано понятие психологического контракта, который действует не в правовом поле, а обеспечивается ценностями, нормами, традициями человеческих отношений. Это самый базовый уровень взаимодействия работника и работодателя, набор их взаимных, но неоформленных ожиданий [2, c. 227]. Психологический контракт формируется в плоскости социально-психологических аспектов отношений. Его значение в том, что он ослабляет или усиливает действие трудового договора, а также может его вовсе заменить – отсутствие формального документа при найме еще не говорит о плохих отношениях и отсутствии выгод для работника и работодателя. Если условия психологического контракта соблюдаются, стороны удовлетворены и не нуждаются в фиксации своих договоренностей. И если бы не было психологического контракта и доверия между людьми, любое неформальное трудоустройство было бы невозможно.
Однако суть психологического контракта, конечно же, не устраняет трудовой договор, напротив, она направляет работодателя к тому, чтобы такой контракт был разработан также тщательно, как и трудовой договор, и в идеале максимально ему соответствовал.
Д. Гест предложил следующую операционную модель психологического контракта (рис. 17.1) [2, с. 231].
Рис. 17.1. Модель психологического контракта
Как видно из схемы, основания психологического контракта находятся в организационном поле и также опираются на представления работника. Психологический контракт выражается оценкой справедливости обращения, доверия и степени выполнения незафиксированной сделки между сторонами (показывает, насколько оправданы ожидания от работы у сторон контракта). Результат правильного психологического контракта: лояльность и приверженность, стойкая мотивация к труду, удовлетворенность работой и заработной платой.
Как показывают исследования, психологический контракт сегодня подвержен изменениям, которые связаны с постоянной трансформацией среды, что может неблагоприятно отражаться на нем. Из психологического контракта уходят: навязывание условий, отождествление себя с организацией, негативная оценка ухода из организации. Взамен в нем появляются: взаимное обсуждение условий, множество выходящих за пределы организации ролей, нужда в людях исходя из потребностей в организации. Исследования удовлетворенности работников в разных организациях приводят к выводу о ее достаточном уровне, что демонстрирует силу психологического контракта и его удовлетворительное выполнение.
