Показатели эффективности деятельности кадровых служб

Группа показателей	Перечень показателей
Показатели собственно экономической эффективности	Соотношение издержек на обеспечение рабочей силой и полученных результатов деятельности Затраты на отдельные программы деятельности кадровой службы в расчете на одного работника Эффект воздействий данных программ на результативность деятельности работников и организации в целом Отношение бюджета кадровой службы к численности персонала
Показатели степени укомплектованности кадрового состава	Соответствие численности работников числу рабочих мест Соответствие профессионально-квалификационных характеристик работников требованиям рабочих мест
Показатели степени удовлетворенности работников	Степень удовлетворенности работой в данной организации Степень удовлетворенности деятельностью кадровой службы
Косвенные показатели эффективности	Текучесть кадров Уровень абсентеизма Производительность труда Показатели качества продукции (процент брака, рекламаций и т. д.) Количество жалоб работников Уровень производственного травматизма и профзаболеваний

Таким образом, суть аудита человеческих ресурсов состоит в установлении соответствия состояния организационной системы HR-менеджмента требованиям нормативных актов, стандартов качества, стратегическим показателям. В случае выявленного несоответствия система управления человеческими ресурсами должна подвергнуться корректировке для достижения требуемых нормативов.

Вопросы и задания для самопроверки

1. Какова роль аудита в оценке управленческих процессов, какие виды аудита вы знаете?

2. Какие существуют концепции аудита человеческих ресурсов?

3. Понятие кадрового аудита. Какие виды кадрового аудита вы знаете?

4. Два типичных объекта кадрового аудита. Какие требования предъявляются к этим двум типам аудита?

5. Опишите процедуру оценки кадрового потенциала.

6. Что входит в оценку кадровых процессов?

7. Какова типичная процедура аудита? Что такое свидетельства аудита, критерии аудита? Для чего они служат?

8. Предположите, какие требования могут предъявляться к субъектам кадрового аудита.

9. Охарактеризуйте основные принципы аудита систем менеджмента согласно ГОСТ Р ИСО 19011-2012.

10. Составьте примерную программу кадрового аудита. Назовите ее ключевые этапы.

11. Какими методами может осуществляться аудит человеческих ресурсов?

12. Назовите основные источники кадрового аудита.

13. Каковы основные показатели оценки эффективности кадровой службы?

14. Какими способами может быть оценена эффективность совершенствования системы управления человеческими ресурсами?

Библиографический список

1. ГОСТ Р ИСО 19011-2012. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента. ISO 19011:2011 Guidelines for auditing management systems. Издание официальное. М.: Стандартинформ, 2013. 36 с.

2. Шлендер П. Э. Аудит и контроллинг персонала организации: учебное пособие / под ред. П. Э. Шлендера. М.: Вуз. учеб. ВЗФЭИ, 2006. 223 с.

3. Кулинцев И. И. Экономика и социология труда. М.: Е&М, 1999. 274 с.

4. Никонова Т. В., Сухарев С. А. Управленческий аудит: Персонал / под ред. Ю. Г. Одегова. М.: Экзамен, 2002. 222 с.

5. Одегов Ю. Г., Абдурахманов К. Х., Котова Л. Р. Оценка эффективности работы с персоналом: методологический подход: учебно-практическое пособие. М.: Альфа-Пресс, 2011. 752 с.

6. Ряковский С. М. Как оценить деятельность службы персонала // Справочник по управлению персоналом. 2003. № 6. С. 40–49.

7. Социальный аудит: учебник / под ред. А. А. Шулуса, Ю. Н. Попова. М.: Издательский дом «АТИСО», 2008. 524 с.

8. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А. Я. Кибанова. 3-е изд., доп. и перераб. М.: ИНФРА-М, 2005. 638 с.

9. Экономика труда и социально-трудовые отношения / под ред. Г. Г. Меликьяна, Р. П. Колосовой. М.: Изд-во МГУ, 1996. 623 с.

10. Candau P. Audit social : méthodes et techniques pour un management efficace. Ed. Vuibert rééd. 2002.

11. Meignant A. Manuel d’audit du management des ressources humaines. Ed. Liaisons. Paris. 2ème édition. 2009.

12. Vatier R. Audit de la gestion sociale. EO. 1988.