Информатизация инженерного образования (выпуск 1)

Ч А С Т Ь 2. СРЕДСТВА ИНФОРМАТИЗАЦИИ ОБРАЗОВАНИЯ

или уничтожить на сервере. Очень обидно бывает терять время (и деньги), получая сообщение с ненужным двухмегабайтным документом Word, содержащим, например рекламу!

По умолчанию почта попадает в папку входящих сообщений (рис. 7.3). Перечень входящих сообщений расположен в верхнем правом окне. Сообщения в перечне можно сортировать по различным критериям: дате получения, отправителю и т.п. Выделенное сообщение отображается в нижнем окне. Сообщение можно удалить, нажав клавишу Del или перетащив его в папку Удаленные. Безвозвратно сообщение можно удалить, очистив папку Удаленные.

Если пользователь получает ежедневно много сообщений, то целесообразно их разложить по разным папкам, делать это можно вручную, создав соответствующие папки, или автоматизировать процесс сортировки, создав соответствующие правила.

Отправителю полученного сообщения можно либо послать новое сообщение, либо ответить на сообщение. Последнее очень удобно получателю, так как в ответное сообщение копируется текст исходного сообщения. Использование механизма ответа на сообщение позволяет создавать цепочки сообщений (т.е. ответ на ответ и т.д.). Такие цепочки обычно имеют единую тему и легко позволяют отследить переписку по данному вопросу. Почтовые клиенты организуют цепочки сообщений в иерархические структуры, которые можно развертывать и сворачивать.

Рис. 7.3. Почтовый клиент Outlook Express

222

Г л а в а 7. Информационное обеспечение электронного обучения

Работу с электронной почтой облегчает адресная книга (нижнее левое окно на рис. 7.3). В нее можно заносить не только электронные, но и обычные адреса и телефоны людей и организаций.

Электронная почта является основным средством общения при дистанционном обучении, так как позволяет отправлять и получать информацию тогда, когда это удобно пользователю, например утром или поздно вечером, не заботясь о том, подключен ли получатель сообщения в данный момент к сети. Получатель в удобное ему время получит и ответит на сообщение. При регламентированном общении, например между администрацией учебного заведения и обучаемым должны быть установлены правила общения, например, определено максимально допустимое время ответа на сообщение.

Иногда адресные книги организаций, в том числе и учебных заведений публикуются на web-серверах. С одной стороны это очень удобно — можно найти адрес любого сотрудника организации, а с другой служит источником информации для рассылки спама.

Спам. После дефолта 1998 г. многие коммерческие организации России осознали, что Интернет является удобной и дешевой средой для распространения рекламы и стали использовать электронную почту для рассылки ненужной пользователям информации — спама. В настоящее время отсутствуют удовлетворительные автоматизированные способы избавления от спама. В качестве профилактики спама не нужно оставлять свои электронные адреса на web-страницах и периодически менять электронные адреса на бесплатных серверах электронной почты, например mail.ru, используя служебные адреса исключительно для деловой переписки.

Гарантированная доставка. Интернет-почта не гарантирует доставки сообщений. Сообщение может быть ошибочно удалено программами борьбы со спамом, и ни отправитель, и ни получатель не узнают об этом. Поэтому желательно подтверждать получение сообщений, посылая уведомление о прочтении. Обычно в клиентах электронной почты имеется возможность получить уведомление о прочтении, например в Outlook Express для этого достаточно выбрать в меню Сервис | Запросить уведомление о прочтении.

Протоколы, используемые в электронной почте, разработаны достаточно давно, но Интернет среда достаточно консервативная, поменять тысячи привычных почтовых серверов и миллионы почтовых клиентов достаточно сложно, хотя технически это возможно, программное обеспечение на основе международных стандартов X.400 широко используется в корпоративных и банковских почтовых системах, обеспечивая не только гарантированную доставку, но и защиту пересылаемых данных.

Наряду с обычной электронной почтой, используемой для общения между отдельными людьми, серверы электронный почты, а также специализированные программы позволяют организовать так называемые списки рассылки для рассылки сообщений большим группам пользователей. Именно этим и занимаются спамеры. Однако списки рассылки могут быть использованы и в благих целях, например для рассылки напоминаний о необходимости сдачи обязательных заданий или академической задолженности.

Что делать, если сообщение электронной почты не доходит до получателя?

Прежде всего, проверьте адрес получателя. Может оказаться, что почтовый сервер не доставил сообщение получателю, считая, что оно содержит вирус, например почтовый сервер может быть настроен так, чтобы отбрасывать все сообщения,

223

Ч А С Т Ь 2. СРЕДСТВА ИНФОРМАТИЗАЦИИ ОБРАЗОВАНИЯ

содержащие исполняемые модули. Наконец, для сообщения может не остаться места в почтовом ящике получателя, например, если получатель давно не забирал входящую почту. На почтовом сервере могут быть установлены ограничения на размер посланных сообщений. С высокой вероятностью сообщение, содержащее 20 Мб вложение, не будет доставлено получателю, даже если и может влезть в почтовый ящик. Электронная почта не предназначена для пересылки такого объема данных, для этого служит протокол FTP или HTTP. В крайнем случае, можно разделить файл на несколько частей, например с помощью архиватора RAR.

7.5.2. Группы новостей и форумы

Если электронная почта предназначена для общения отдельных пользователей, то группы новостей и форумы предназначены для общения людей, объединенных общими интересами или принадлежностью к некой формальной или неформальной организации. Используются они для группового общения, например планирования совместной работы или получения консультаций.

Группы новостей представляют собой сервис Интернета, форумы моделируют ту же функциональность, но являются web-приложениями. Появление форумов объясняется тем, что поддержка серверов групп новостей достаточно сложна для администраторов серверов, группы новостей имеют глобальный, в крайнем случае, национальный характер, форумы используется для решения локальных задач, например поддержки общения небольших групп пользователей по определенной тематике, например получения консультаций по некоторой дисциплине. Еще одним отличием групп новостей от форумов является то, что форумы могут функционировать в реальном времени — сообщение появляется немедленно после его отправки, в группах новостей публикация сообщения может занять достаточно много времени (несколько часов).

Группы новостей и форумы могут управляться человеком — модератором. Решение о публикации сообщения в этом случае принимается модератором. Если форум или группа новостей немодерируемые, то сообщения публикуются автоматически.

Групп новостей достаточно много (десятки тысяч) поэтому существенное значение в этом случае принимает именование групп новостей, которое имеет иерархический характер. Части имени группы новостей отделяются друг от друга точками, тематика групп новостей уточняется слева направо, например имя группы новостей microsoft.public.russian.ru.hardware говорит о том, что она организована корпорацией Microsoft, является общедоступной, предназначена для наших соотечественников, общение ведется в основном на русском языке, а посвящена она аппаратному обеспечению компьютеров. Другой пример, русскоязычные группы сети ФИДО, доступные и в Интернете, например, группа новостей fido7.ru.web.design посвящена web-дизайну — созданию и оформлению сайтов Всемирной паутины.

Группы новостей ценны тем, что в них можно получить квалифицированный ответ практически на любой вопрос, нужно только найти подходящую группу новостей, внимательно прочитать, уже имеющиеся сообщения (возможно в них уже имеется ответ) и правильно задать вопрос. Ответы на многие вопросы можно найти в архивах групп новостей. Поиск в них позволяют осуществлять некоторые поисковые серверы, например Google. О поисковых сервисах в Интернете говорит-

224

Г л а в а 7. Информационное обеспечение электронного обучения

ся ниже. Сообщение, посланное в группу новостей или форум, становится доступным для всех участников конференции. Большинство пользователей пассивно читают сообщения в группе новостей, но активное ядро группы дают ответы на полученные вопросы. Для работы с группами новостей обычно используются клиенты электронной почты, для того, чтобы начать работу с группами новостей, необходимо подключиться к новостному серверу (практически все провайдеры Интернета и большие организации поддерживают новостные серверы) и загрузить список групп новостей. Это может занять достаточно много времени, так как новостные серверы могут поддерживать работу с десятками тысяч групп новостей. Далее нужно просмотреть список поддерживаемых групп и подписаться (отметить в списке) на интересующие группы новостей. После этого при обращении к группе новостей будут загружены заголовки сообщений, имеющихся в данное время в группе. Если групп новостей много, то можно искать нужные группы по ключевым словам, например, если Вас интересует программирование на Java, введите это ключевое слово, почтовый клиент отобразит только те группы новостей, которые содержат данное ключевое слово.

Для работы с web-форумами используется обычный браузер и для обращения к форуму достаточно ввести адрес форума в адресной строке браузера или выбрать его из меню Избранное.

7.5.3. Службы мгновенных сообщений

Если электронная почта является аналогом обычной почты, то службы мгновенных сообщений являются аналогом телефонной связи. Основным различием между электронной почтой и службами мгновенных сообщений является то, что общение по электронной почте происходит асинхронно — посылать, принимать, читать и отвечать на сообщения электронной почты можно в любое удобное для пользователя время. Есть у электронной почты и недостаток — нельзя точно знать, когда получатель прочитает и ответит на сообщение. Тем не менее, при интенсивном общении, например преподавателя с обучаемыми именно возможность спокойно прочитать сообщение, обдумать и написать ответ является большим преимуществом. Возможно, именно электронная почта возродит практически полностью забытый, но популярный в XVIII—XIX вв. эпистолярный жанр.

Службы мгновенных сообщений требуют присутствия людей, участвующих в общении, за компьютером. Это позволяет оперативно обмениваться информацией, но при высокой интенсивности общения отвлекает от другой работы. Своей популярностью службы мгновенных сообщений обязаны использованию в деловом общении, когда основным требованием является возможность оперативно и в реальном времени обсудить ситуацию и принять решение.

В настоящее время служб мгновенных сообщений достаточно много: назовем очень популярную в России icq (I seek you — я ищу тебя, у нас ее также называют аськой), MSN Messenger, встроенный в Windows XP, а также IRC (Internet Relay Chat — интернетовские посиделки). Возможна и реализация средств оперативного взаимодействия на базе web-приложений, когда пользователи общаются друг с другом не через специальную клиентскую программу, а с помощью браузера, такие средства называются чатами.

225

Ч А С Т Ь 2. СРЕДСТВА ИНФОРМАТИЗАЦИИ ОБРАЗОВАНИЯ

Для использования служб мгновенных сообщений в учебном процессе в учебном заведении требуется принять внутренний стандарт, определяющий, какая из служб мгновенных сообщений используется, определить порядок использования службы (установку сообщений, расписание и регламент общения).

Как и при общении по телефону для вызова собеседника необходимо набрать его идентификатор (номер), при этом клиент службы мгновенных сообщений обращается к серверу службы, который посылает вызов абоненту и устанавливает канал связи. В отличие от общения по телефону некоторые службы мгновенных сообщений позволяют просмотреть, какие пользователи находятся в данный момент в оперативном режиме и организовать не только двухстороннюю, но

имногостороннюю связь. Чаты рассчитаны на многостороннее общение, обычно в чатах общение ограничивается определенной темой. Существуют средства, позволяющие участвовать в многостороннем общении только определенным пользователям.

Обмен в службах мгновенных сообщений и чатах осуществляется текстовыми сообщениями в режиме вопрос—ответ, но в ряде случаев возможна передача файлов и голосовая связь (для последнего необходимо, чтобы у всех участников общения было качественное широкополосное подключение к Интернет).

Использование многостороннего общения обусловливает очень высокую нагрузку на преподавателя при количестве участников больше трех-пяти. Преподавателю приходится оперативно читать вопросы, отвечать на них, вести дискуссию. Кроме всего прочего, для использования чатов участники должны уметь быстро

играмотно набирать текст на клавиатуре.

Большинство служб мгновенных сообщений и чатов позволяют сохранять протоколы сеансов общения.

7.5.4. Потоковое вещание

Интернет может быть использован не только для передачи файлов и сообщений, но звука и видео. Следует отметить, что потоковое вещание — передача аудио- и видеоресурсов в реальном времени — возможно только при наличии высокопроизводительных магистральных сетей, установки на них качественного оборудования, широкополосного подключения пользователей к Интернет. Коммутируемое подключение пользователей по телефонной сети делает невозможным передачу видеоресурсов, так как для передачи данных выделяется полоса 4 кГц, чего совершенно недостаточно. Тем не менее, свободно распространяемое приложение Skype (http://www.skype.com/) позволяет разговаривать даже при использовании коммутируемых соединений, возможна трансляция лекций во внутренних корпоративных сетях учебных заведений. Очевидно через несколько лет можно будет слушать лекции и полноценно общаться с преподавателями и другими обучаемыми в реальном времени по сети.

7.5.5. Публикация данных

Данные средства предназначены только для преподавателей, которые могут, не выходя из дома, опубликовать на web-сервере объявление о сдаче зачетов, новые методические указания, раздел учебника, допустить обучаемого к дистанционной сдаче, например зачета. Для этого необходимо использование средств удаленного доступа и управления приложениями на серверах.

226

Г л а в а 7. Информационное обеспечение электронного обучения

Естественно, что эти средства необходимо применять очень осторожно, так как в противном случае в один прекрасный день вместо учебных ресурсов на серверах учебного заведения может оказаться неизвестно что.

Публикация данных на серверах осуществляется либо с помощью специализированного клиентского программного обеспечения, либо с помощью файловых менеджеров, например Total Commander. Настройка таких клиентов четко регламентируется, а доступ к ресурсам должен быть защищен хотя бы паролями. В остальном работа преподавателя в этом случае заключается в том, чтобы установить связь с сервером и скопировать файлы с локального компьютера на сервер.

Процедуры публикации учебных ресурсов могут существенно варьироваться в различных учебных заведениях и должны подробно определяться внутренними инструкциями.

7.5.6. Организация взаимодействия в типовых ситуациях

Рассмотрим несколько типовых ситуаций, встречающихся при дистанционном обучении. Основными из них является

•отсутствие регулярного сетевого взаимодействия;

•сетевое взаимодействие через Интернет при ограничениях на качество

и продолжительность связи;

•сетевое взаимодействие при использовании высокопроизводительного Интернета;

•сетевое взаимодействие в корпоративной сети вуза.

Начнем с крайнего случая — отсутствия сколько-нибудь регулярного сетевого взаимодействия. Это соответствует модернизированной заочной форме обучения, когда учебные пособия поставляются либо в печатной форме, либо на CD-ROM, а взаимодействие осуществляется либо по почте, либо лично во время чтения установочных лекций, консультаций, сдачи зачетов и экзаменов.

Второй случай является наиболее распространенным в настоящее время, когда основным способом подключения к Интернету является коммутируемое телефонное соединение. Из-за ограничений на пропускную способность соединения доставка электронных учебных ресурсов осуществляется в ограниченных объемах, проведение длительных занятий в оперативном режиме нежелательно из-за низкой надежности соединений и повременной формы оплаты подключения. Основными формами взаимодействия являются электронная почта, web-форумы. При создании электронных ресурсов требуется учитывать ограничения на пропускную способность соединений, оптимизируя объем передаваемых фрагментов, ограничивая использование мультимедийных ресурсов через сеть. Основным путем доставки мультимедийных электронных ресурсов в этом случае является традиционная почта, электронные ресурсы тиражируются на CD-ROM. Ограничения пропускной способности не должны мешать созданию библиотек электронных обучающих ресурсов на серверах учебных заведений, а наличие портала учебного заведения, позволяющего получить полную и персонализированную информацию об учебном процессе каждому обучаемому (например, сроки сдачи обязательных заданий, расписание занятий, объявления) является обязательным.

Сетевое взаимодействие, осуществляемое через высокопроизводительное постоянное подключение, является наиболее перспективным способом органи-

227

Ч А С Т Ь 2. СРЕДСТВА ИНФОРМАТИЗАЦИИ ОБРАЗОВАНИЯ

зации дистанционного обучения. Следует отметить, что это почувствовали даже провайдеры услуг Интернета, предоставляя студентам скидки на высокопроизводительное подключение. В этом случае можно широко использовать доставку электронных ресурсов через сеть, в том числе с помощью пиринговых распределенных способов доставки ресурсов. Часть мультимедийных ресурсов все-таки придется доставлять по почте на CD-ROM хотя бы по чисто экономическим соображениям. Высокопроизводительные постоянные подключения позволяют широко использовать проведение занятий в оперативном режиме, например интерактивных практических и лабораторных занятий. Широкое использование голосовой и видеосвязи, потокового вещания даже в этом случае скорее остается экзотикой, чем правилом из-за ограничений объема входящего трафика на стороне обучаемых.

Корпоративная сеть учебного заведения в учебном процессе используется в очной форме обучения. Высокие скорости передачи данных, а на уровне кампуса, как показывает опыт, достаточно легко организовать сети с пропускной способностью до 100 Мбит/с, позволяют непосредственно использовать в сети практически любые электронные ресурсы, потоковое вещание и видеосвязь. Отметим, однако, что использование потокового вещания для проведения лекций и видеосвязи для проведения практических занятий является не всегда оправданным при очной форме обучения. При организации дистанционного обучения приходится учитывать практически все перечисленные выше случаи в зависимости от контингента обучаемых или вводить явные правила доступа к образовательным ресурсам.

7.6. Поиск информации в Интернете

Интернет является глобальным хранилищем информации, там можно найти все что угодно, нужно только знать, как и где искать, а также разумно относиться

кнайденной информации.

Споявлением Интернета и Всемирной паутины человек читающий стал человеком публикующим. Достаточно разместить рукопись на одном из web-серверов… В связи с этим рукописи публикуются, но редко читаются и почти никогда не рецензируются. В Сети можно найти совершенно безграмотные публикации с орфографическими ошибками на каждой странице, изобилующие достаточно странными идеями и ненормативной лексикой.

Одним из ярких явлений последних лет являются так называемые блоги или живые журналы — дневники, публикуемые в сети. Иногда они яркие и интересные, иногда от них волосы дыбом встают. Познакомиться с живыми журналами можно, например на http://www.livejournal.com.

По одному образному выражению Интернет — это большая помойка, к найденной в Интернете информации необходимо относиться осторожно.

В Интернете имеется достаточно большое число поисковых серверов, которые собирают и каталогизируют информацию из Всемирной паутины и других источников (архивов групп новостей, FTP-серверов и т.п.).

Для поиска русскоязычной информации в настоящее время наиболее популярными являются поисковые серверы:

•http://gg.ru,

•http://www.yandex.ru,

•http://www.rambler.ru.

228

Г л а в а 7. Информационное обеспечение электронного обучения

Не следует ограничиваться поиском информации на одном сервере, так как они используют различные алгоритмы поиска, поэтому и результаты будут разными. То, что не может быть найдено с помощью одного сервера, легко отыщется с помощью другого.

Для поиска русскоязычной информации лучше пользоваться российскими серверами. В Интернете все быстро меняется, создаются новые поисковые серверы, закрываются старые.

Технически поиск информации с помощью поискового сервера прост: наберите в адресной строке унифицированный указатель сервера, появится форма поиска (рис. 7.4), введите в ней ключевые слова.

Вданном случае нас интересовали программные компоненты для технологии Microsoft ASP.Net, поэтому в форме было введено компоненты asp.net. Дальше нужно нажать кнопку Поиск в Google, обеспечивающую передачу ключевых слов серверу. Сервер вернет ссылки на страницы, содержащие ключевые слова компоненты и asp.net, как показано на рис. 7.5.

Вэтом случае Google вернул первые десять ссылок из 2330, имеющихся в базе данных. Это, пожалуй, слишком много, поэтому ограничимся просмотром первых десяти ссылок. Google упорядочил их для нас так, чтобы наиболее полезные ссылки шли первыми (возможно, что у нас и у Google определения полезности несколько разные).

Отметим, что ссылки сопровождаются краткими аннотациями, которые в большинстве случаев помогает принять решение о том, просматривать ли страницу или

Рис. 7.4. Форма для ввода ключевых слов поискового сервера Google

229

Ч А С Т Ь 2. СРЕДСТВА ИНФОРМАТИЗАЦИИ ОБРАЗОВАНИЯ

Рис. 7.5. Результаты поиска

ограничиться чтением комментария. Для перехода к найденной странице достаточно щелкнуть на заголовке, например для первой ссылке на рис. 7.5 достаточно щелкнуть мышью на подчеркнутом тексте ActiveX компоненты, утилиты, скрипты.

Можно уменьшить число ссылок, возвращаемых сервером, уточнив, что же нам нужно. В данном примере кроме информации о компонентах ASP.Net было бы желательно получить их, поэтому уточним запрос, введя загрузить компоненты asp.net.

Может оказаться, что сервер не возвратит нам ничего, в этом случае необходимо, исправить возможные орфографические ошибки в запросе, переформулировать его, используя другие ключевые слова, изменить язык запроса, сформулировав его по-английски, так как английский является основным языком Интернета. То о чем сообщалось выше, называется простыми запросами. Для работы с расширенными запросами необходимо щелкнуть на ссылке Расширенный поиск (см. рис. 7.5).

Для выполнения сложных запросов поисковые серверы обладают собственными языками запросов. Если результаты поисков не удовлетворяют, не поленитесь прочитать на сервере инструкцию по использованию языка запросов.

Вернемся к рис. 7.4. Наряду с поиском по ключевым словам большинство поисковых серверов предоставляют возможность поиска с помощью каталогов — иерархических указателей. Выбрав интересующую тему, например Образование, щелкните мышью, и так постепенно уточняя запрос, можно добраться до ссылок на интересующую информацию.

230

Г л а в а 7. Информационное обеспечение электронного обучения

Откуда поисковые серверы берут информацию? Используются два основных источника информации. Во-первых, осуществляется сканирование Всемирной паутины с помощью специальных программ-пауков, «ползающих» по Всемирной паутине (паутинками служат гиперссылки). Паук загружает очередную web-страницу, анализирует гиперссылки, имеющиеся в ней, и загружает данные, опубликованные по этим гиперссылкам, после чего процесс повторяется. Таким образом, осуществляется обход Всемирной паутины.

Полученная информация разбивается на слова, «сорные» слова (артикли, предлоги, местоимения) отбрасываются, строится нечто, похожее на предметный указатель книги: слова размещаются по алфавиту, с ними связываются ссылки на страницы. Это обеспечивает быстрый поиск информации с помощью поисковых серверов.

Следует отметить, что русский язык из-за своей флективной (изменяющейся) структуры (много окончаний, приставок) достаточно сложен для анализа. Поэтому отечественными разработчиками (например, http://www.yandex.ru) создано специальное программное обеспечение для морфологического анализа русских текстов. Это или подобное программное обеспечение применяется практически всеми поисковыми серверами, работающими в русском сегменте Интернета.

Вторым источником информации являются сами публикаторы, заинтересованные в том, чтобы их web-сайты посещались. Для этого автор или публикатор должен зайти на поисковый сервер, заполнить специальную форму, после чего поисковый сервер поместит информацию о публикации в свою базу данных после соответствующей проверки, естественно.

Авторы заинтересованы не только в регистрации на поисковых серверах, но и в том, чтобы ссылки на информацию имели высокий ранг, т.е. отображались пользователю первыми (более 90 % пользователей, обращающихся к поисковым серверам, просматривают только первые три ссылки).

Поисковые серверы ранжируют информацию либо по числу гиперссылок на страницу, либо по числу обращений к страницам (здесь ситуация упрощена, так как поисковые серверы используют более сложные алгоритмы, которые держатся в секрете, чтобы избежать искусственного завышения ранга недобросовестными публикаторами).

Поисковые серверы определяют число посещений web-страниц с помощью специальных счетчиков посещений, размещаемых публикаторами на своих страницах. Польза здесь обоюдная: автор видит, насколько популярна данная страница, а поисковые серверы используют данную информацию для ранжирования.

Выше был рассмотрен поиск в Интернете с непосредственным использованием поисковых серверов. В настоящее время популярность приобретает программное обеспечение, устанавливаемое на компьютере пользователя и облегчающее поиск информации, по крайней мере, в двух направлениях: введенный запрос на поиск передается не одному, а нескольким поисковым серверам, программа также облегчает хранение, анализ и классификацию полученных данных. В качестве примеров таких программ можно привести Copernic Agent (http://www.copernic.com/) или отечественный ДИСКо Искатель (http://disco.ru/russian/products/finder.htm).

Кроме поисковых серверов общего назначения в Интернет имеются специализированные поисковые серверы, например для поиска рефератов (http://www.refe-

231