Информатизация инженерного образования (выпуск 1)

Ч А С Т Ь 2. СРЕДСТВА ИНФОРМАТИЗАЦИИ ОБРАЗОВАНИЯ

Оценим время доставки такого объема данных обучаемому. Будем исходить из скорости 5 кб/с, что является верхним пределом для коммутируемого соединения. Загрузка данных займет около 50 ч.

При расчете стоимости доставки авторы исходили из самого дешевого тарифа при подключении по выделенной линии. Парадокс заключается в том, что загрузка ресурсов ночью по коммутируемому каналу займет неделю, а стоить будет только 300 руб. За скорость приходится платить!

Какие же выводы можно сделать из рассмотренного примера? При дистанционной форме обучения необходимо планировать способы доставки учебных ресурсов. Если планируется публикация учебных ресурсов в сети, то необходимо просчитывать технические и экономические аспекты их доставки как для учебного заведения, так и обучаемых. Следует четко разграничивать учебные ресурсы, которые используются в сети и локально. Не все так печально, как следует из приведенного выше примера. Массовая доставка через сеть должна быть обязательно отделена от рутинного функционирования сетевых сервисов учебного заведения с тем, чтобы не поставить их работу под угрозу. В качестве варианта можно предложить передать организацию массовой загрузки учебных пособий провайдеру услуг Интернета, или установить непосредственно на его площадке собственные сервера, или использовать сеть филиалов, если таковая имеется.

Здесь могут пригодиться сетевые сообщества. Например, провайдеры услуг Интернет, подключающие пользователей к локальным сетям создают большие архивы программного обеспечения, игр, кинофильмов, музыки, их можно использовать при распространении учебных ресурсов. Тоже относится к локальным сетям в общежитиях высших учебных заведений.

Приведем еще один пример использования кооперации при распространении больших объемов данных в так называемых пиринговых сетях, представляющих собой сеть равноправных компьютеров, каждый из которых может как передавать, так и получать данные. Передаваемые данные разбиваются не небольшие фрагменты, порядок загрузки фрагментов является случайным, каждый компьютер перед загрузкой очередного фрагмента оценивает «стоимость» его загрузки, при этом компьютеры уже загрузившие данный фрагмент становятся источниками данных для компьютеров, еще не получивших его. Объем трафика для каждого компьютера в пиринговой сети увеличивается примерно на треть, но при этом первоначальный источник данных перестает быть «узким горлышком». Такая технология в настоящее время широкого используется при загрузке очередных версий Linux. Работает данная технология хорошо только в том случае, когда большинство членов сети постоянно к ней подключены.

В настоящее время использование обычной почты в дистанционном образовании связано еще и с необходимостью распространения печатных материалов. Что бы ни говорили об электронном распространении информации, читать печатную книгу удобнее, чем с экрана, хотя тенденция такова, что все большие объемы информации распространяются только по сети или на электронных носителях. Примером этому может служить документация по программным продуктам. Например, полный объем документов, необходимый для работы с Visual Studio.Net составляет 1,8 Гб или более полумиллиона страниц текста. Естественно, прочитать всю документацию невозможно, но можно быстро найти нужную информацию. Насколько известно, полной печатной версии этой документации нет.

212

Г л а в а 7. Информационное обеспечение электронного обучения

При распространении учебных пособий на электронных носителях или публикации их в Интернете необходимо обеспечить возможность распечатки либо всего пособия, либо его разделов, однако встречаются электронные ресурсы учебного назначения, распечатка которых затруднена. При этом авторы считают, что так они защищают ресурс от несанкционированного копирования. От копирования и распечатки это не спасает, но затрудняет работу обучаемых с учебным пособием.

Электронный ресурс отличается от печатного издания, в нем содержатся анимация, звуковое сопровождение, средства интерактивного взаимодействия с пользователем. В этом случае должна быть версия, специально приспособленная для печати или воспроизведения голосом.

Для пересылки CD-ROM, дискеты должны быть защищены от механических воздействий и хищений, при этом необходимо учитывать сроки доставки при отправке бандеролей и посылок к началу семестра.

7.3. Что нужно для использования сетевых технологий?

Использование сетевых технологий требует затрат учебного заведения и обучаемого. Для дистанционной формы обучения учебное заведение должно обладать достаточными вычислительными мощностями и широкополосным каналом подключения к Интернет для обеспечения круглосуточного доступа обучаемых, преподавателей и администрации к учебным ресурсам и средствам сетевого взаимодействия.

Для небольших учебных заведений может оказаться целесообразным размещать учебные ресурсы на компьютерах организаций-провайдеров Интернет. Последнее время появились специализированные организации, предоставляющие услуги сетевого обеспечения учебного процесса для учебных заведений.

В настоящее время сетевые технологии встроены в большинство современных операционных систем и их использование не требует от пользователя особых усилий. Требования к используемому аппаратному и программному обеспечению зависят от применяемых в данном учебном заведении информационных и программных средств обучения, но наличие достаточно емкого жесткого диска (более 10 Гб), CD-ROM, звуковой карты является обязательным для работы с мультимедийными электронными ресурсами.

Способ подключения к Интернет определяется местожительством обучаемого. В настоящее время наиболее распространенными являются следующие способы подключения к Интернет:

•через локальную сеть;

•по телефону;

•по кабельной сети.

Обычно подключение через локальную сеть осуществляется либо в организациях, либо в домашних сетях. Для такого подключения обучаемому требуется выяснить условия подключения, купить и установить в компьютер сетевую плату (в настоящее время сетевая плата все чаще встраиваются в материнскую плату компьютера и прежде чем покупать сетевую карту, следует выяснить, есть ли она в компьютере), протянуть сетевой кабель от точки подключения к своему компьютеру, настроить сетевое подключение. Обычно персонал, отвечающий за эксплуатацию сети, обеспечивает пользователей подробными пошаговыми инструкциями

213

Ч А С Т Ь 2. СРЕДСТВА ИНФОРМАТИЗАЦИИ ОБРАЗОВАНИЯ

настройки сетевого подключения для различных операционных систем. Это наиболее простой и производительный способ подключения к Интернету, обеспечивающий постоянный доступ. Оплата подключения обычно определяется объемом данных, получаемым и передаваемым пользователем. Чаще всего трафик (передаваемый и получаемый объем данных) в локальной сети бесплатен, стоимость внешнего трафика варьируется в достаточно широких пределах. Появились так называемые «плоские» тарифы, в которых определена скорость обмена данными без ограничений на объем трафика.

Подключение через локальную сеть предполагает кооперацию с другими пользователями сети по месту жительства или работы. Реальная скорость передачи данных варьируется в очень широких пределах (от десятков килобит до единиц мегабит в секунду) и определяется используемым способом подключения самой локальной сети к Интернет, а также количеством пользователей сети.

Наиболее распространенным способом подключения является подключение по телефону через модем, который позволяет передавать цифровые данные по аналоговой телефонной сети. Модемы бывают внутренние, устанавливаемые в корпусе компьютера, и внешние, представляющие собой отдельные устройства. Модем подключается к телефонной линии и компьютеру. Организация, предоставляющая услуги доступа к Интернету (провайдер), устанавливает средства доступа к Интернету (модемный пул) на телефонных станциях, пользователи подключаются

кИнтернету, набирая телефонный номер модемного пула. Перед подключением

кпровайдеру необходимо ознакомиться с правилами подключения и настройки сетевого соединения, которые помещаются на web-сайтах провайдеров. Перед под-

ключением рекомендуется распечатать и внимательно прочитать инструкцию по настройке сетевого подключения для операционной системы, установленной на компьютере, и последовательно выполнить все шаги инструкции. Обычно провайдеры предоставляют пробный доступ, позволяющий потенциальным пользователям выяснить качество соединения с провайдером (скорость передачи данных, устойчивость соединения). При этом обычно возможен доступ только к web-сайту провайдера. Качество соединения зависит от ряда факторов, включая качество телефонной линии, оборудование, установленное на телефонной станции, используемый модем. Скорость передачи данных варьируется от 10 до 40 кбит/с.

Обычно оплата модемного доступа к Интернет повременная и определяется временем суток — стоимость доступа к Интернет в ночное время существенно ниже дневного и вечернего, а у некоторых провайдеров ночной доступ свободный.

Последние годы компании, предоставляющие услуги мобильной связи, дают возможность подключения к Интернету с помощью мобильного телефона с использованием протокола GPRS. Однако пока это достаточно дорогое удовольствие и едва ли его можно рекомендовать для использования в образовательных целях, через несколько лет этот способ доступа к Интернету возможно станет конкурентоспособным с обычным модемным доступом и к этому времени появятся и достаточно дешевые устройства, сочетающие функциональные возможности мобильного телефона и обычного компьютера, которые можно будет использовать в образовательных целях.

Еще одной новинкой последних лет является беспроводной доступ, позволяющий, избавиться от проводной инфраструктуры и работать с компьютером, например, в любой аудитории. Однако следует отметить, что внедрение беспроводных технологий достаточно дорогое удовольствие, кроме того, внедрение беспроводного

214

Г л а в а 7. Информационное обеспечение электронного обучения

доступа целесообразно при массовом использовании в учебном процессе ноутбуков.

Далее необходимо упомянуть о цифровых технологиях, позволяющих обычную телефонную линию использовать одновременно как для доступа к Интернету, так и для обычной телефонии. Это требует установки специального оборудования на стороне телефонной станции и у пользователя. Скорость обмена данными может достигать нескольких мегабит в секунду и обычно ограничивается условиями подключения и расстоянием до телефонной станции. Оплата такого соединения определяется объемом данных, передаваемых и получаемых пользователем. Пока использование цифровых технологий рентабельно для подключения к Интернет нескольких пользователей — организации, домашней сети. Для индивидуальных пользователей это дорогое удовольствие (на момент написания в Москве широко рекламируется тариф «Стрим» — 1 Гб данных в месяц за 900 руб. при скорости соединения 256 кбит/с).

В городах используются сети кабельного телевидения, обеспечивающие высокопроизводительный, качественный и постоянный доступ к Интернету индивидуальных пользователей. В этом случае необходимо приобретение специального кабельного модема. При интенсивном использовании Интернета стоимость постоянного кабельного подключения индивидуального пользователя сравнима с модемным подключением.

Кроме описанных выше способов подключения к Интернету, существуют и другие, «экзотические» способы подключения, например спутниковый или по электрической сети. В каждом случае выбор определяется набором предоставляемых

вданном населенном пункте услуг, их стоимостью и качеством. На рис. 7.1 показаны разные способы подключения обучаемых к ресурсам учебного заведения. Основные программные средства для доступа к сетевым ресурсам, размещенным

вИнтернете, встроены в современные операционные системы. Основным инструментом доступа к учебным ресурсам является браузер. Так браузер Internet Explorer входит в состав всех операционных систем семейства Windows. Это не исключает использования других браузеров, например, бесплатного браузера Mozilla,

Рис. 7.1. Различные способы подключения обучаемых к ресурсам учебного заведения

215

Ч А С Т Ь 2. СРЕДСТВА ИНФОРМАТИЗАЦИИ ОБРАЗОВАНИЯ

версии которого имеются не только для Windows, но и для других операционных систем, включая Linux, другим широко используемым браузером является Opera.

Для работы с электронной почтой и группами новостей используется специализированное программное обеспечение, например Outlook Express, Outlook, The Bat.

Для работы с учебными ресурсами возможно использование и специализированного программного обеспечения, разработанного учебными заведениями, получение и установка такого программного обеспечения оговаривается подробными инструкциями для обучаемых.

При подключении к Интернету необходимо соблюдать правила безопасности. Стандартные мероприятия обеспечения безопасности на стороне пользователя включают:

1.Регулярную установку обновлений для операционных систем, например для операционных систем семейства Windows это можно сделать на сайте Microsoft http://windowsupdate.microsoft.com. В настоящее время актуальна установка второго пакета обновлений для Windows XP (Service Pack 2), в котором основное внимание уделяется вопросам безопасности. Общий объем пакета составляет более 250 Мб, при загрузке на конкретный компьютер этот объем сокращается до 60— 80 Мб. Задачей системных администраторов учебного заведения является организация доставки и установка данного программного обеспечения.

2.Установку и регулярное обновление антивирусных средств. Некоторые учебные заведения имеют корпоративную подписку на антивирусные средства, например Dr. Web, их могут использовать обучаемые.

3.Желательно установить на своем рабочем месте межсетевой экран (иногда он называется файрвол или брандмауер), защищающий компьютер пользователя от вторжений извне. В настоящее время имеется большее число персональных межсетевых экранов, предназначенных для установке на компьютерах пользователей, например, Kerio Personal Firewall (http://www.kerio.com), распространяемый свободно, или Agnitum Outpost Firewall (http://www.agnitum.com/ru).

Следует помнить, что перечисленные выше средства дополняют друг друга и предполагают совместное использование. Порядок установки, и использования средств безопасности должен быть обязательно указан в памятке для пользователей, распространяемой учебными заведениями. Необходимо предупреждать студентов, да и сотрудников вуза о необходимости выполнения мер безопасности при работе в сети, в противном случае учебный процесс, интенсивно использующий общение через сеть, может быть прерван на часы или даже дни, а также привести к утрате ценных данных.

7.4. Сервисы Интернета

Итак, на компьютере установлена операционная система, программное обеспечение, рекомендованное учебным заведением. Теперь требуется подключиться к Интернету и начать использование учебных ресурсов. В Интернете имеется большое число способов обмена данными, называемых сервисами. Далее рассмотрим самые распространенные.

216

Гл а в а 7. Информационное обеспечение электронного обучения

7.4.1.Всемирная паутина

Внастоящее время Всемирная паутина (World Wide Web, WWW или просто Web) является наиболее распространенным способом обмена данными в Интернет. Более 75 % объема данных (трафика), передаваемого в Интернет, относится к Всемирной паутине. Всемирная паутина базируется на следующих четырех «китах»:

• протоколе НТТР (Hypertext Transfer Protocol — протокол передачи гипертекста);

• web-серверах, на которых хранятся данные;

• языке разметки документов HTML (Hypertext Markup Language);

• пользовательском программном обеспечении — браузерах.

Основой функционирования Интернета являются стандарты, указывающие, каким образом компьютеры в сети обмениваются данными. Одним из таких протоколов является HTTP, определяющий порядок взаимодействия между клиентом (программным обеспечением пользователя) и web-сервером. Этот порядок достаточно прост: клиент передает серверу запрос на ресурс (адрес ресурса, параметры обращения к нему), web-сервер возвращает клиенту либо содержимое ресурса, либо сообщение об ошибке, если такого ресурса нет или при обработке запроса возникла ошибка.

Web-сервер представляет собой программное обеспечение, функционирующее на компьютерах-серверах и ожидающее обращение к ним клиентов.

Web-серверы являются распространенным программным обеспечением, встроенным во все версии операционные системы семейства Windows (они имеет различные названия: Internet Information Server для серверных операционных систем NT4/2000/2003, Internet Information Services для Windows XP, Personal Web Server для Windows 98). Это позволяет разрабатывать сетевые учебные ресурсы даже на компьютерах, не подключенных к Интернету, естественно, с последующим переносом разработанных ресурсов на компьютеры, подключенные к Интернету.

Другим распространенным и очень широко используемым web-сервером явля-

ется Apache (http://www.apache.org/). Его версии распространяются свободно и имеются практически для всех программных платформ.

Получив запрос от пользователя, web-сервер начинает обрабатывать его. Webсерверы устроены так, что способны одновременно обрабатывать сотни, а иногда и тысячи пользовательских запросов. В процессе обработки сервер анализирует запрос, извлекает все необходимые ресурсы (текст, графику), выполняет вызовы программ, обращается к базам данных, если запрос этого требует. На основе полученных таким образом данных web-сервер формирует ответ, который передается пользователю.

Во Всемирной паутине в основном публикуются документы, созданные с помощью языка разметки HTML, позволяющего описывать структуру документов (заголовки, списки и т.п.), а также внешний вид документов, включая размер и цвет текста, фона, включать в документы изображения и другие объекты. В HTML встроены средства создания связей документов между собой — гиперссылок.

На web-сервере можно публиковать не только HTML-документы, но и документы в других форматах, например Microsoft Word, двоичные файлы, включая программное обеспечение. Web-серверы могут быть использованы для доставки различных данных, необходимых в учебном процессе, хотя чаще для этого используется сервис передачи файлов (FTP).

217

Ч А С Т Ь 2. СРЕДСТВА ИНФОРМАТИЗАЦИИ ОБРАЗОВАНИЯ

Основным пользовательским инструментом для работы во Всемирной паутиной является браузер. Цикл взаимодействия пользователя с браузером заключается во вводе в адресной строке браузера адреса требуемого ресурса (или щелчка мышью на гиперссылке), после чего браузер обращается к соответствующему серверу с запросом и отображает в своем окне полученный документ.

Адресация ресурсов. Адрес ресурса (унифицированный указатель ресурса) во Всемирной паутине состоит из следующих составляющих:

•наименования протокола (http:// для протокола передачи гипертекста, он также является умалчиваемым протоколом), браузер может работать с различными сервисами, расположенными по одному и тому же адресу и различаемыми только используемым протоколом, поэтому при обращении к ресурсу рекомендуется задавать эту составляющую адреса;

•адреса сервера, который задается или доменным именем, например www.mpei.ru или IP-адресом, например 127.0.0.1. Взаимные преобразования доменных имен и IP-адресов осуществляются специальным сервисом Интернета — службой доменных имен (DNS — Domain Name Service);

•пути к ресурсу в виртуальной файловой системе сервиса, например http://MyWebServer/dir/subdir/resource.html. Заметим, что в качестве разделителя используется косая черта как в Unix, а не обратная косая черта как

вWindows. Ресурсу-программе можно передать параметры, для чего после имени ресурса кодируется вопросительный знак (?), параметры кодируются

ввиде имя_параметра=значение_параметра, разделителем пар имя параметра, значение параметра служит амперсанд (&). Не все символы могут быть непосредственно переданы в унифицированном указателе ресурса, так вместо пробела используется символ процента (%), символы кириллицы также требуют специальной перекодировки.

В настоящее время браузер является универсальным инструментом для работы в Интернете, позволяя не только просматривать web-страницы, но и получать и передавать файлы, работать с почтой (через web-интерфейс) и даже выполнять программы.

Браузеры при работе во Всемирной паутине позволяют сохранять отдельные документы для последующего просмотра. Однако при необходимости сохранить несколько взаимосвязанных HTML-документов или web-сайт целиком приходится использовать специальное программное обеспечение, называемое оффлайновыми браузерами. Такой программе достаточно передать унифицированный указатель ресурса, каталог, в котором нужно сохранить документы, после чего будет сохранен не только указанный документ, но и все документы, на которые в нем имеются гиперссылки. Эта операция может повторяться и для других загружаемых документов, таким образом, оффлайновый браузер сохраняет содержимое web-сайта. После завершения загрузки осуществляется преобразование указателей ресурсов в документах так, чтобы сайт можно было просматривать в автономном (оффлайновом) режиме — отсюда и название данного типа программ. В качестве примера оффлайнового браузера приведем Teleport Pro (http://www.tenmax.com/).

Взаимодействие пользовательского браузера и web-сервера позволяет получать ресурсы не только в направлении от web-сервера к пользователю (это называется загрузкой ресурсов), но и передавать ресурсы, например файлы, от пользователя web-серверу это называется выгрузкой. Выгрузка ресурсов может быть не разрешена администратором web-сервера учебного заведения из соображений безопасности.

218

Гл а в а 7. Информационное обеспечение электронного обучения

7.4.2.Передача файлов

Выше было сказано, что для передачи файлов может быть использован протокол HTTP и web-серверы, однако в Интернет имеется сервис и протокол FTP (File Transfer Protocol — протокол передачи файлов), специально предназначенный для передачи больших объемов данных. Обычно в web-серверы встроены средства передачи данных по этому протоколу.

В качестве пользовательского программного обеспечения для работы с этим сервисом используется обычный браузер. Однако широкое применение получили и специализированные клиенты, например, GetRight (http://www.getright.com/) или ReGet (http://www.reget.com/), разработанный нашими соотечественниками. Основной причиной использования специализированных клиентов является возможность возобновлять загрузку больших файлов после обрыва соединения. Если загружается, например 20 Мб файл с помощью браузера и на 19 Мб соединение прервалось (это, увы, иногда случается), то после восстановления соединения процесс загрузки начнется с начала. При использовании специализированных клиентов, загрузку файла можно продолжить с того самого места, где она прервалась. Более того, программа попытается сама восстановить соединение. Специализированные клиенты позволяют осуществлять многопоточную загрузку файлов, когда программа разбивает файл на заданное число частей и ведет их одновременную загрузку.

7.4.3. Пиринговые сети

Выше были рассмотрены сервисы, построенные в соответствии с клиент-сер- верной архитектурой, когда клиент осуществляет запрос, а сервер обрабатывает его, формирует ответ и передает его клиенту.

В пиринговых сетях все клиенты равноправны, каждый узел может одновременно быть клиентом и сервером. Так сложилось, что пиринговые сети используются для обмена файлами (музыкой и фильмами), например Napster (http://www.napster.com). В качестве других примеров можно привести eDonkey (http://www.edonkey2000.com/) и eMule (http://www.emule-project.net/). Для работы в пиринговой сети необходимо загрузить и установить специальное программное обеспечение. Некоторые клиенты пиринговых сетей, например eMule распространяется свободно.

Наряду с обменом файлами в некоторых пиринговых сетях возможно организовать интерактивное общение, например в eMule встроен чат, позволяющий обмениваться текстовыми сообщениями в реальном времени. Кроме того, пиринговые сети используются для организации распределенных вычислений, например при поиске новых лекарств от рака.

Преимуществом пиринговых приложений по сравнению с клиент-серверными является их более высокая надежность. Действительно, при отказе webили FTPсервера все клиенты не смогут загружать с него данные. В пиринговой сети данные обычно дублируются в нескольких узлах и выход из строя одного узла может только снизить суммарную производительность работы сети.

В то же время пиринговыми сетями достаточно сложно управлять, поиск в пиринговых сетях требует нетривиальных механизмов и существенно нагружает сеть.

219

ЧА С Т Ь 2. СРЕДСТВА ИНФОРМАТИЗАЦИИ ОБРАЗОВАНИЯ

7.5.Организация сетевого общения

Дистанционное обучение требует интенсивного общения между всеми участниками учебного процесса также, как это происходит при очном обучении. Обучаемые получают консультации у преподавателей, преподаватели выставляют оценки, эти оценки должны передаваться администрации учебного заведения. Все виды сетевого общения можно разделить на асинхронные и синхронные. Ближайшим аналогом в обычной жизни асинхронным сервисам является обычная почта — отправитель бросает в почтовый ящик свое сообщение и забывает о нем до получения уведомления о вручении и ответного сообщения. Аналогом синхронных служб является общение по телефону. Далее будет рассмотрена организация общения через сеть при дистанционном обучении. Следует отметить, что сетевое общение не исключает и традиционных способов: почты, телеграфа, телефона и, тем более, личного общения.

7.5.1. Электронная почта

Электронная почта является аналогом обычной почты: пользователь пишет письмо, возможно, вкладывает в него изображения и программы, указывает адрес получателя или получателей (обратный адрес указывается автоматически), бросает его в почтовый ящик. Аналогом этой операции является отправка сообщения на сервер электронной почты (рис. 7.2). Далее почтовый сервер осуществляет соединение с сервером электронной почты получателя и передачу сообщения. Если сервер электронной почты получателя недоступен, то сервер электронной почты отправителя через определенное время осуществляет еще несколько попыток «достучаться» до сервера электронной почты получателя, если и это не удается, то сервер формирует и передает отправителю сообщение о невозможности доставить сообщение (обычная почта этого не делает).

Создание сообщений осуществляется обычно с помощью специализированных клиентов, например Outlook, Outlook Express, The Bat и т.п. Передача данных между клиентом и сервером электронной почты осуществляется по протоколу SMTP (Simple Mail Transfer Protocol — простой протокол передачи электронной почты).

Многие серверы электронной почты имеют web-интерфейс, в этом случае для создания и передачи сообщения используется web-браузер и протокол HTTP.

Рис. 7.2. Отправка и получение сообщений электронной почты

220

Г л а в а 7. Информационное обеспечение электронного обучения

Адреса электронной почты. Адрес электронной почты состоит из двух частей: имени пользователя (его аналогом является номер квартиры на почтовом ящике в подъезде) и адреса почтового сервера. Эти части отделяются друг от друга символом @, например VasiaPupkin@mail.ru. Обычно при поступлении в учебное заведение учащемуся предоставляется адрес электронной почты на сервере учебного заведения.

Структура сообщения электронной почты. Сообщение электронной почты обычно состоит из следующих частей:

•адреса (адресов) получателя, если необходимо указать несколько адресов получателей, то они разделяются точками с запятой;

•адреса (адресов получателей), которому направляется копия сообщения;

•темы сообщения — краткого описания содержания сообщения, отметим, что в соответствии с сетевым этикетом (есть и такой) указание содержательной темы сообщения обязательно, так как многие пользователи получают десятки (и сотни) сообщений электронной почты ежедневно; тема сообщения помогает рассортировать полученную почту — многие сообщения можно уничтожить, не читая их целиком, например рекламу;

•тела сообщения, которое собственно и содержит сообщение;

•вложений — в сообщение можно вкладывать различные файлы (изображения и программы);

•обратного адреса и подписи — большинство почтовых клиентов могут быть настроены так, чтобы добавлять в конец письма подпись отправителя (текст или изображение собственноручной подписи).

На сервере электронной почты на стороне получателя сообщение сохраняется в личном почтовом ящике получателя. Аналогом этого является почтовое отделение, в котором каждому получателю, приписанному к отделению, выделяется почтовый ящик. Чтобы получить почту, необходимо зайти в почтовое отделение, своим ключом открыть почтовый ящик и забрать почту. Ящики бывают различных размеров, если ящик заполнен, или сообщение превышает размер почтового ящика, то получатель не сможет получить письмо.

При работе с электронной почтой не надо пешком идти в почтовое отделение забирать почту, достаточно соединиться с почтовым отделением — сервером электронной почты. Забор почты осуществляется с помощью протоколов POP3 (протокол почтового отделения, версия 3) и протокола IMAP. Последний является более новой разработкой и предоставляет дополнительные возможности. О том, какой протокол необходимо использовать для получения почты с сервера учебного заведения должно быть сказано в руководстве по настройке программного обеспечения на компьютерах обучаемых. Возможно получение почты и с помощью webклиента по протоколу HTTP. В этом случае не нужно использовать почтовый клиент, достаточно web-браузера.

Когда получатель соединяется с почтовым отделением, в качестве ключа, «открывающего» почтовый ящик, используются имя пользователя и пароль для того, чтобы никто другой, кроме получателя, не смог забрать почту. После этого почтовые сообщения передаются получателю. Вот здесь и сказывается разница между протоколами POP3 и IMAP. С помощью POP3 возможно только получение почтовых сообщений целиком, IMAP позволяет получать только заголовки сообщений, просматривать их, принимать решение, получить ли сообщение полностью

221