1. Потребности и мотивация.

Потребности достаточно трудно измерить, т.к. они имеют как материальную, так и духовную сторону. В этом случае можно говорить только об оценке спроса. О его прогнозировании, но не о планировании, т.е. можно опред-ть возмож-й объем реализации на рынке, определяемый спросом населения – емкость рынка.

Исходной в основе маркетинга явл идея человеческих нужд, недостатка чего-л, что требуется для удовлетворения. В зависимости от пола и т.д. нужды конкретизируются и становятся потребностями, кот могут удовл различными товарами. Потребности людей безграничны, а ресурсы для их удовл-я ограничены, поэтому, выбирая товар для покупки, чел предпочтет тот, кот доставит ему max удовл-я в рамках его финансовых возможностей.

Потребность-это нужда, принявшая специфич форму, в зависимости от соц уровня, окружения и особенности личности.

Неудовл человеческих жизненно-важных потребностей тормозит появление и развитие др потребностей, снижают активность чел-а, либо меняет ее направление.

Всвязи с этим, центральной задачей маркетинга явл обеспечение готовности и желания покупателя приобрести конкрет товар или усл или создание для этого эффективной мотивации.

Мотивация – это соскупность внутр и внеш движущих сил, кот побуждают личность к достижению опред целей, при этом потребность выступает мотивом к совершению действия, в зависимости от степени удовл потребности (неуд, частич удовл, полное удовл) мотивационный процесс продолжается на новом витке, формируя др более актуальную потребность.

В наст вр в практике маркетинга применяются теории мотивации, кот основаны на анализе факторов А.Маслоу. Наиб. Известными среди них явл:1)теория иерархии потребностей Маслоу;2)приобретенных факторов МакКлелланда; 3)двух факторов Герцберга.

Маслоу предолжил сис-му потребностей и взаимосвязи между ними, выстроенную по иерархическому принципу, согласно которому, высшие запросы и мотивы не выступают на 1й план до тех пор, пока неудовл-ны потребности нижнего уровня.

Иерархия предусм 5 уровней:1)потреб в самореализации;2)потреб признания и самоутверждения;3)потреб в принадлежности и причастности;4)потреб в безопасности и уверенности в будущем;5)физиологич потреб.

Разновидностью концепции Маслоу явл теория приобретенных потребностей МакКлелланда, который считал, что людям присущи 3 потребности:власти, успеха и причастности.

Потребность людей во власти и успехе выражается в желании воздействовать на других. Мотивация на основании потребностей закл в установлении дружеских отношений.

Осн идеи Маслоу были в дальнейшем разработаны Герцбергом, ведущим теоретиком поведенч подхода в идустриальной психологии. Он выделил 2 гр факторов труд деят-и, связанные с процессами «удовл – отсутствие удовл» и «неуд – отсутствие неуд».

Процесс «неуд – отсутствие неуд» опред мотивирующими факторами, связанными с содержание работ (достиж результатов, признания ответсв, продвижение – возможность роста). По Герцбергу, это 2 различ процесса, т.е. при устранении факторов, кот вызывают рост неудовл-и раб-ка – необязательно усилится неуд.

Процесс «удовл – отсутствие удовл» опред-ся влиянием внеш по отношению к работе факторов(здоровых усл труда, з.п., безопасности на раб месте, межличностных отношений и тп).

2.Сущность закона спроса и предложения и его проявление в хозяйственном механизме общества.

Сформировавшийся рынок состоит из 3-х осн эл-тов:1Тов предложения и спроса, кот взаимодействуют между собой через механизм…под тов предл-ем понимается продукт, кот нах-ся на рынке или м.б. доставлен на него. Тов предложение сост из 2-х частей и м.б. оценено как сумма величины ср тов запасов за определенный период времени и величины поставки товаров за этот же период.Товар в маркетинге рассматривается как средство удовлетворения потребностей: чем больше потребностей он удовлетворяет – тем больше вероятность того, что его купят. Таким обр. предприятие должно все время заботиться о востребованности своего товара покупателям. Обменная ценность товара зависит от его способности выполнять след ф-ции:1 – потребительную – удовл конкрет запросов;2 – символа – престижность;3 – эмоциональную, кот опред-ся субъективными причинами.2Спрос – это представленная на рынке потребность в товарах, т.е. платежеспособная потребность в товарах. Для того чтобы возник спрос на товар, необх обеспечить его доступность, активизировать покупат способность и стимулировать желание совешить покупку. Потребляя товар, покупатель д.б. не только доволен сам, но и получить одобрение той соц группы, к кот он принадлежит.

Стратегия предприятия в обл спроса сводится к след: вызвать потреб в товаре, кот выпускает предприятие, найти потребителя, способного приобрести этот товар,сформировать у потребителя спрос на товар. При этом используя след. рычаги:игра на привлекательности товара и стимуляция факторов, взаимодействие между желающими и уже приоб-ми товар.3Цена опред-ся как денежное выражение стоимости товара и также не поддается планированию. Она тем выше, чем полнее товар выполняет ф-ции. Спрос покупателя на товар реализуется через рынок. На рынке произведенный продукт и затраченный на него труд приобретают признание у потребителей, деятельность предприятия напрвлена прежде всего на удовл потребности целевого потребителя (сегмента рынка). Предолжение, стремящееся увеличить свою долю рынка может сделать это либо за счет потребителей конкурента, убеждая их в превосходстве своего товара (наст или мним), либо привлекая отностиельных непотребителей и формируя у них потребность в своем товаре. По соотношению спроса и предложения выделяют рынок продавца и рынок покупателя. Рынок продавца – спрос на товар превосходит его предложение. Рынок покупателя - спрос на товар ниже его предложения. ЗАКОН СПРОСА И ПРЕДЛОЖЕНИЯСпрос, предложение, количество товара и его цена на рынке взаимосвязаны. При прочих равных условиях цена на товар тем выше, чем больше на него спрос и чем меньше предложение. Обычно устанавливается равновесие между предложением, спросом и ценой. Закон окончательно сформулировал в 1890 году Альфред Маршалл.Спрос — одна из сторон рыночного ценообразования отражает желание приобрести определённый объём товаров по данной цене.Закон спроса — при прочих равных условиях, повышение цены вызывает понижение величины спроса; понижение цены - повышение цены спроса, т.е. отражает обратную зависимость между ценой и количеством товара.Неценовые факторы влияющие на спрос:1. Уровень доходов в обществе.2. Размеры рынка.3. Мода, сезонность.4. Наличие товаров-субститутов (заменителей)5. Инфляционные ожидания Предложение — отражает желание производителей представить на рынок определённое количество товаров по данной цене.Закон предложения — при прочих равных условиях, повышение цены приводит к росту величины предложения; снижение цены - к снижению величины предложения.Факторы влияющие на предложение:1. Наличие товаров заменителей.2. Наличие товаров-комплементов (дополняющих).3. Уровень технологий.4. Обьём и доступность ресурсов.5. Налоги и дотации.6. Природные условия7. Ожидания (инфляционные, социально-политические)8. Размеры рынка