- •Маркетинговые исследования: функции и организация
- •Разработчик курса к.т.н., доцент, магистр
- •Вопросы
- •Каково Ваше впечатление о
- •Вопросы маркетингового исследования для тестирования кинофильмов
- •Вопросы маркетингового исследования для тестирования кинофильмов
- •Маркетинговые исследования -
- •Цели маркетинговых исследований
- •Маркетинговые
- •Этап 1: Основные вопросы –
- •Этап 2. Разработка плана исследования
- •Ограничения
- •Типы маркетинговых исследований
- •Стандартные исследования и
- •Процесс сбора информации
- •Методы сбора информации
- •Типы выборки, используемой в маркетинговых
- •Индех Нильсена 10 наиболее рейтинговых программ
- •Данные опросов
- •Два этапа в проекте маркетинговых исследований
- •Этап генерирования
- •Сравнительный анализ почтовых, телефонных и личных интервью
- •Примеры вопросов, включенных для
- •4. Насколько важны для вас следующие характеристики при посещении закусочных
- •6. Отметьте блок, с чем Вы согласны в большей степени
- •Информационные технологии
- •Этап 4: выводы и рекомендации
- •Этап 5: Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий
- •Панельные исследования
- •Панельные
- •Панели розничной торговли
- •Система маркетинговой информации
- •Мультиклиентские и
- •Сравнительный анализ качественных и количественных исследований
- •Качественные исследования (qualitative research)
- •Примерная стоимость проведения фокус- группы
- •Характеристика фокус-групп
- •Сценарий проведения фокус-группы
- •Разновидности фокус- групп
- •Глубинные интервью (in-depth interview)
- •Методы глубинных интервью
- •Применение глубинных
- •Проекционные технологии
- •Ассоциативные методы
- •Методы конструирования
- •Экспрессивные методы
- •Литература
- •Ситуации применения
- •Ситуации применения
- •Пример
- •Ситуации применения
- •Ситуации применения
- •Ситуации применения
- •Ситуации применения
- •Пример
- •Ситуации применения
- •Неправильное применение
- •Основные ошибки качественных исследований
- •Основные ошибки качественных
- •Десять худших слоганов
- •Анализ качественной информации
- •Анализ качественной информации
- •Характеристики респондентов
- •Характеристики респондентов
- •Характеристики респондентов
- •Дизайн фокус-групп
- •Примеры топик-гайдов
- •Дезодоранты
- •Дезодоранты
- •Дезодоранты
- •Порядок задавания вопросов в глубинных интервью (леддеринг)
- •Порядок вопросов (леддеринг)
- •Порядок вопросов (леддеринг)
- •Порядок вопросов (леддеринг)
- •Брэнд-мэппинг
- •Family / Conservative
- •Составление концептуальных карт
- •Составление концептуальных карт
- •Процедуры выбора (ранжирование)
- •Кабинетные исследования
- •Внешние источники информации
- •Виды полевых исследований
- •Некоторые виды
- •Эксперименты
- •Эксперименты
- •Типы интервью
- •Типы вопросов
- •Вопросы открытые и закрытые
- •Тесты на тематическое
- •Подбор словесных
- •Тест на завершение предложений
- •Критерии, предъявляемые к
- •Вопросы о доходах и возрасте респондента
- •Анкета: опросный лист, перечень вопросов по изучаемой проблеме, выстроенный в определенном порядке
- •Пилотный опрос (апробация анкеты)
- •Достоверность
- •Техника измерения в МИ (шкалирование)
- •Шкалы для измерения свойств объектов
- •Шкалы для исследования отношений, предпочтений
- •Шкала Осгуда
- •Шкала Лейкерта
- •Прогнозирование рыночных показателей и продаж
- •Два основных подхода в прогнозировании
- •Все население РФ, уровень покупательной способности, V продаж розничной торговли для районов РФ,
- •Прогнозирование снизу-вверх на два года
- •Специальные процедуры прогнозирования продаж
- •Прогнозирование на основе
Шкала Лейкерта
Шкала Лейкерта состоит из набора утверждений, относительно которых респондент должен высказать
свое |
|
|
|
|
|
Полностью |
согласен |
Не согласен |
Полностью не |
||
согласен |
согласен |
||||
|
|
|
|
|
|
Муж должен работать, А жена заниматься Домашним хозяйством
111
Прогнозирование рыночных показателей и продаж
Прогнозированию подвергается:
Потенциал рынка или отрасли промышленности
Прогнозирование продаж или
положения компании |
112 |
Два основных подхода в прогнозировании
Прогнозирование сверху вниз Прогнозирование снизу вверх
Сверху вниз
Снизу
вверх
113
Все население РФ, уровень покупательной способности, V продаж розничной торговли для районов РФ, 2002
|
|
|
|
|
|
|
Население Уровень покупательной |
V продаж в розничной |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
способности |
торговле |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2002 |
|
|
|
|
|
|
|
|
2003 |
|
|
|
|
V продаж |
|
|
|
|
|
|
|
|
население |
|
2002 |
|
розничной |
||
|
Район/ |
|
% от |
|
Общий УПС |
% от |
торговли |
% от |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
(млн.ч) |
РФ |
|
(000) |
РФ |
(000) |
РФ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Центральный |
38,320.0 |
14.1793 |
684,011,632 |
15.5457 |
337,080,731 |
31.2381 |
||||||
|
|
|
Тверская. |
8,078.3 |
2.9892 |
160,134,925 |
3.6394 |
78,290,968 |
3.0747 |
||||
|
|
|
Москва |
18,197.6 |
6.7335 |
315,102,328 |
7.1614 |
142,486,171 |
5.5958 |
||||
|
|
|
Моск.обл. |
12,044.2 |
4.4566 |
208,774,378 |
4.7449 |
116,303,502 |
4.5676 |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
114 |
Прогнозирование снизу-вверх на два года
для корпорации Боинг
$6
5
4
3
2
1
0
Прогнозирование общего объема продаж
Оценка продаж На основании имеющихся данных
Оценка продаж На основе экстраполяции данных
Оценка продаж На основании
Суждения экспертов
1Q |
2Q |
3Q |
4Q |
1Q |
2Q |
3Q |
4Q |
|
Год 1 |
|
|
|
Год 2 |
|
|
115
Специальные процедуры прогнозирования продаж
Прямое прогнозирование прогнозирование по методу «потерянной лошади»
Прогнозирование на основе опросов
прогнозирование на основе Опроса потребителей прогнозирование на основе отчетов отдела продаж прогнозирование на основе выводов экспертов
Статистические методы экстраполяция трендов
116 |
Прогнозирование на основе
линейной экстраполяции трендов для корпорации Xerox
Доходы от продаж млн долл.
26
24
22
20 18
16 14 12 10 8 6
4
фактические
2
Линейная
экстраполяция
тренда
продажи После проведения
прогнозирования
прогнозы
0
1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004
117