9.6 Диаграмма планирования осуществления процесса (pdpc)
Если стрелочная диаграмма (СД) применяется для планирования и контроля сравнительно простых отработанных процессов, не имеющих альтернативных вариантов, то PDPC (Process Decision Program Chart — диаграмма планирования осуществления процесса) применяется для планирования, оценки сроков выполнения сложных процессов в области научных исследований, производства новой продукции, решения задач менеджмента со многими неизвестными, когда необходимо предусмотреть различные варианты решений, возможности корректировки программы работ. В этом случае вначале составляют программу и, если на промежуточных этапах ее реализации возникнут отклонения от намеченных пунктов, сосредотачивают внимание на мероприятиях, приводящих процесс в соответствие с программой. В тех случаях, когда в ходе выполнения программы складывается непредвиденная ситуация, которую совершенно нельзя было учесть заранее, необходимо составить новую программу, лишенную прежних недостатков.
В работах по корректировке процесса должны участвовать не только непосредственные исполнители, но и другие лица и подразделения, имеющие отношение к этой области. Это позволяет не упустить время и добиться наибольшего эффекта в реализации планов. На рис. 37 показан пример PDPC – часть диаграммы планирования осуществления процесса получения заказа фирмой-производителем у покупателя (компании Y).
Рисунок- 37 Диаграмма планирования осуществления
Процесса получения заказа
9.7 Применение «Матрицы приоритетов»
Данный метод наряду с диаграммой взаимосвязей и в определенной степени матричной диаграммой предназначен для выделения факторов, имеющих приоритетное влияние на изучаемую проблему. Особенностью данного метода является то, что поставленная задача решается путем многофакторного анализа большого числа опытных данных, часто косвенным образом характеризующих изучаемые взаимосвязи. Анализ взаимосвязей между этими данными и изучаемыми факторами позволяет выделить наиболее важные факторы, для которых затем устанавливаются взаимосвязи с выходными показателями изучаемого явления (процесса).
Данный метод требует знания математической статистики, применения вычислительной техники и поэтому используется реже остальных шести новых инструментов контроля качества, ранее рассмотренных.
Таким образом, применение методов и инструментов контроля и управления качеством является непременным условием осуществления эффективной деятельности по обеспечению и управлению качеством в современных условиях. Отечественные предприятия еще достаточно слабо используют в своей практике широко применяемые в развитых странах приемы, однако они в ближайшем будущем неизбежно столкнуться с необходимостью их освоения и применения, так как в условиях рыночных отношений залогом успеха при создании конкурентоспособной продукции является использование научно обоснованных подкрепленных практикой методов управления на основе качества.
Контрольные вопросы
1 В чем особенности семи новейших инструментов контроля качества?
2 С чего нужно начинать внедрение семи новейших инструментов контроля качеством (для конкретного инструмента управления)?
3 В чем принципиальное отличие семи простых инструментов управления от семи новейших инструментов контроля качества?
4 В чем отличие диаграммы Ганта от сетевого графа?
5 Для чего служит PDPC?
6 В чем сложность практического применения матрицы приоритетов для широкого круга людей и в каком случае следует ее применять?
7 Порядок построения диаграммы сродства.
8 Порядок построения диаграммы взаимосвязей.
9 Порядок построения системной (древовидной) диаграммы.
10 Порядок построения матричной диаграммы.
11 Предназначение матрицы приоритетов.
12 Предназначение стрелочной диаграммы.
13 Область применения диаграммы планирования осуществления программы.