9.2 Применение «Диаграммы взаимосвязей»

Диаграмма взаимосвязей предназначена для ранжирования родственных факторов (условий, причин, показателей и др.) по силе связанности между ними.

Рекомендуемый порядок построения (в результате мозгового штурма):

1. необходимо записать каждую проблему на отдельный листок и прикрепить эти листки по кругу;

2. необходимо начать с верхнего листка и двигаясь по часовой стрелке, задаваясь вопросом имеется ли между этими двумя проблемами связь. Если имеется, то какое событие является причиной;

3. нарисовать стрелки между двумя событиями, показывая направления влияния;

4. подсчитать число стрелок исходящих из каждого события;

5. исходным является, тот из которого выходят больше стрелок.

Пример: Диаграмма взаимосвязей для выявления причин увеличения травматизма на производстве На рис. 32 показан пример ДВ, отражающей результаты анализа взаимосвязей причин высокого травматизма на производстве.

Рисунок 32 - Пример диаграммы взаимосвязей

Рассмотренная ранее диаграмма Исикавы позволяет выявить факторы влияющие на какую либо проблему. Диаграмма взаимосвязей даёт возможность структурировать их по признаку их важности.

Таким образом, из данной диаграммы видно, что основными причинами увеличения травм в ходе производства являются: отсутствие командной работы и недостаточно обученный персонал.

9.3 Системная (древовидная) диаграмма

Диаграмма дерева исследует все возможные причины на основании множества последовательных шагов.

Эта диаграмма используется в качестве метода системного определения оптимальных средств решения возникших проблем и строится в виде многоступенчатой древовидной структуры, элементами которой являются различные средства и способы решения. Как правило, иерархические структуры типа «дерево». Применяется для анализа возможности решения некоторой сложной проблемы.

Древовидная диаграмма может использоваться в случаях:

- когда неясно сформированные пожелания потребителя в отношении продукта преобразуются в пожелания потребителя на управляемом уровне;

- когда необходимо исследовать все возможные части, касающиеся проблемы;

- когда краткосрочные цели должны быть достигнуты раньше результатов всей работы, т.е. на этапе проектирования.

На рис. 33 показан принцип построения древовидной диаграммы.

Рисунок 33 - Принцип построения древовидной диаграммы

Последовательность шагов при построении древовидной диаграммы следующая:

1 Ясно и просто определите предмет, который необходимо изучить;

2 Определите его основные составные части;

3 Нарисуйте схему: поместите прямоугольник с названием предмета слева, а прямоугольники с названиями его составных частей – справа;

4 Определите, из чего состоят эти основные части, при необходимости – и части этих частей;

5 Расположите на схеме эти более мелкие части в прямоугольниках справа от более крупных частей;

6 Проверьте диаграмму, чтобы убедиться, что вы ничего не пропустили ни в плане логики, ни в плане последовательности.