МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ

КАЗАХСТАН

Казахский агротехнический университет им. С.Сейфуллина

Курмангалиева Д.Б., Курмангалиева Д.М.

СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ И ПРОЦЕССОВ

Утверждено Ученым советом университета

в качестве учебного пособия

Астана 2014

УДК 006

ББК 30.609

К93

Курмангалиева Д.Б., Курмангалиева Д.М.

К93 «Статистические методы управления качеством продукции и процессов» Астана, 2014 г., 119 с.

ISBN 978-601-257-027-4

Рецензенты:

Ахмедьянов А.У. - к.т.н., доцент кафедры «Стандартизация и сертификация», Евразийского национального университета им. Л.Н.Гумилева

Канаев А.Т.- д.т.н., профессор кафедры «Стандартизация, метрология и сертификация» Казахского агротехнического университета им.С.Сейфуллина

Учебное пособие составлено в соответствии с требованиями типовой учебной программы дисциплины «Статистические методы управления качеством продукции и процессов». Материал, охватывающий весь курс, освещает содержание изучаемой дисциплины. Пособие предназначено как дополнительный материал для студентов специальности «Стандартизация, сертификация и метрология»

ISBN 978-601-257-027-4 © Курмангалиева Д.Б., Курмангалиева Д.М., 2014

(978-601-257-027-4) © Астана, КАТУ, 2014

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 5

1 РОЛЬ И МЕСТО СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 7

1.1 Место статистических методов в стандартах ISO 9000 7

1.2 История развития статистических методов качества 13

1.3 Область применения статистических методов 15

1.4 Классификация видов технического контроля 18

2 ГЕНЕРАЛЬНАЯ СОВОКУПНОСТЬ И ВЫБОРКА 22

2.1 Понятие генеральной совокупности и выборки 22

2.2 Классификация выборок 24

2.3 Метод отбора выборок 25

3 КРАТКИЕ СВЕДЕНИЯ ИЗ ТЕОРИИ ВЕРОЯТНОСТЕЙ И МАТЕМАТИЧЕСКОЙ СТАТИСТИКИ 28

3.1 Основные понятия теории вероятностей 28

3.2 Нормальное распределение случайной величины 29

Число наблюдений между границами, % 33

3.3 Распределение дискретных случайных величин 34

4 Точность и стабильность технологических процессов 35

4.1 Основные понятия 35

4.2 Предварительный анализ состояния технологического процесса по количественному признаку 37

4.3 Предварительный анализ состояния технологического процесса по альтернативному признаку 44

5 Контрольные карты Шухарта 47

5.1 Основные понятия 47

5.2 Контрольные карты Шухарта по количественным данным 50

5.3 Контроль карты Шухарта по альтернативным данным 55

5.4 Другие виды контрольных карт 56

6 СТАТИСТИЧЕСКИЙ ПРИЁМОЧНЫЙ КОНТРОЛЬ ПО АЛЬТЕРНАТИВНОМУ ПРИЗНАКУ 61

6.1 Основные понятия 61

6.2 Колебание выборочных характеристик 64

6.3 Уровень несоответствий 66

6.4 Оперативная характеристика 68

6.5 Типы планов выборочного контроля. Уровень и вид контроля 70

6.6 Процедуры выборочного контроля по альтернативному признаку 74

7 СТАТИСТИЧЕСКИЙ ПРИЁМОЧНЫЙ КОНТРОЛЬ по количественному признаку 77

7.1 Основные понятия 77

7.2 Процедуры выборочного контроля по количественному признаку 80

8 Простые инструменты контроля качества 83

8.1 Основные понятия 83

8.2 Методы сбора статистической информации (контрольный литок, мозговая атака, схема процесса) 83

8.3 Диаграмма разброса 87

8.4 Диаграмма Исикавы 91

8.5 Диаграмма Парето 94

8.6 Гистограммы 98

8.7 Расслоение данных (стратификация) 100

9 Семь новейших инструментов контроля качества 103

9.1 Основные понятия 103

9.2 Применение «Диаграммы взаимосвязей» 105

9.3 Системная (древовидная) диаграмма 106

9.4 Применение «Матричной диаграммы» 107

9.5 Стрелочная диаграмма 108

9.6 Диаграмма планирования осуществления процесса (PDPC) 109

9.7 Применение «Матрицы приоритетов» 110

10 МЕТОДЫ ТАГУтИ (ТАГУчИ) 111

10.1 Основные элементы философии качества Тагути 111

10.2 Функция потерь Тагути 113

10.3 Методы проектирования изделий и процессов по Тагути 115

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 117

ПРИЛОЖЕНИЕ А …………………………………..……………………..116

ПРИЛОЖЕНИЕ Б …………………………………...…………………….117