15. Организация принятий управленческих решений

Обычно руководитель фирмы, столкнувшись с проблемой, стремится немедленно ее решить. Однако отсутствие опыта и практики систематического анализа управленческих ситуаций приводит к тому, что решение принимается на основе внешних, поверхностных, а иногда и непроверенных сведений и различных статистических данных о составе и движении кадров. В этом случае вне поля зрения кадрового работника остаются:

• специфические признаки, по которым могут быть обнаружены истоки управленческой ситуации;

• причинно-следственные связи и характерные свойства ситуации. Решение конкретной ситуации требует от студентов умения выйти

за границы узких интересов, мобилизовать знания из различных изучаемых дисциплин, применить свой практический опыт.

Решение ситуации:

1) не может противоречить юридическим нормам, в том числе действующим;

2) должно быть нравственным, соответствовать морали общества;

3) должно учитывать социально-экономические и производственные интересы коллектива;

4) не должно подрывать авторитет коллектива фирмы и ее руководства.

Цели и задачи деловой игры

1. Составить перечень наиболее важных управленческих ситуаций, которые могут быть решены в условиях рыночных отношений.

2. Подготовить и оформить управленческое решение по ликвидации одной из перечня ситуации.

Порядок проведения деловой игры

1. Введение в изучаемую ситуацию (10-15 мин)

Обосновывается актуальность проблемы управления в условиях рыночных отношений. Преподаватель, проводящий занятие, раскрывает сложность проблемы, указывает ее на связь с различными социальными и производственными аспектами, показывает опыт решения аналогичных ситуаций в других фирмах.

2. Постановка проблемы (3-5 мин)

Учебная группа делится на 3 подгруппы: руководство фирмы; руководство структурного подразделения; службу кадров фирмы, подготавливающих данное решение.

Назначаются арбитры (2-3 чел.) для решения спорных вопросов. Выбирается комиссия для подведения итогов по разбору конкретной ситуации и выработке управленческого решения.

Задачи учебной подгруппы:

1) изучить управленческую ситуацию, сформулировать и обосновать свои решения, публично защитить их;

2) найти решения в границах конкретного коллектива фирмы (структурного подразделения);

3) самостоятельная работа слушателей происходит в свободном режиме.

3. Групповая работа над ситуацией (20 мин)

Преподаватель отвечает на вопросы, следит за соблюдением регламента.

Сценарий деловой игры

Задание 1

Каждая подгруппа выдвигает 2-3 наиболее важные ситуации в сфере управленческой кадровой деятельности и записывает их на доске (листе бумаги).

Задание 2

Каждая подгруппа готовит 2-3 альтернативных решения ситуации и записывает их на доске (листе бумаги).

4. Групповая дискуссия (20-25 мин)

Каждая подгруппа со своих позиций рассматривает управленческие ситуации (альтернативы), отвечает на вопросы, обосновывает конкретные предложения (решения).

План выступления подгруппы

Причины и источники возникновения ситуации.

Аспекты профессиональной деятельности работника, которые затрагивает ситуация.

Противоречие, лежащее в основе ситуации, когда и как оно возникло, "питательная среда", условия возникновения.

Потери (социальные, производственные), которые несет коллектив фирмы в связи с возникшей ситуацией.

Привлекательность, выгодность, полезность предлагаемой группой альтернатив решения управленческой ситуации.

Достоинства и недостатки вариантов, предложенных другими подгруппами.

5. После выступления подгрупп начинается общая дискуссия в форме производственного совещания (собрания) коллектива (отдела кадров) фирмы, где:

• обсуждаются точки зрения и альтернативы;

• оцениваются результаты, дается их анализ;

• формируется единый подход к решению;

• выбирается наилучший вариант решения ситуации, арбитрами выступают все присутствующие.