- •Курс лекций
- •Лекция 1. Сущность, принципы и функции менеджмента
- •Предмет и метод менеджмента.
- •Принципы и функции менеджмента.
- •Предмет и метод менеджмента.
- •Принципы и функции менеджмента.
- •Лекция 2. Методы управления
- •Организационно-административные методы управления.
- •Экономические методы управления.
- •Социально-психологические методы управления.
- •Методы принятия решений.
- •Индивидуальные стили принятия решений.
- •Организация и контроль выполнения решений.
- •Цели, принципы и функции маркетинга.
- •Комплекс маркетинга и его основные элементы.
- •Маркетинговые исследования: сущность, цели, виды, методы и этапы.
- •Сегментация рынка.
- •Выбор целевого рынка и позиционирование товара.
- •Создание нового товара и жцт.
- •Упаковка и маркировка.
- •Реклама.
- •Личная продажа.
- •Стимулирование сбыта.
- •5. Общественные связи.
- •Лекция 8. Товародвижение, сбыт и сервис
- •Каналы распределения товаров и услуг и их характеристики.
- •Типы посредников.
- •Методы распространения товаров и услуг. Управление каналами распределения.
- •Сервис в товарной и сбытовой стратегии предприятия.
- •Лекция 9. Управление маркетингом
- •Процесс управления маркетингом.
- •Организация маркетинга.
- •План практических занятий Тема 1. Сущность, принципы и функции менеджмента
- •Предмет и метод менеджмента.
- •Примерный вариант контрольного теста
- •Примерные вопросы для зачета
- •Предмет и метод менеджмента.
- •Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Содержание
о
о
Для
функционирования СМИ необходимо, чтобы
осуществлялись следующие процессы,
использующие специфические технологии:
сбор информации; обработка информации;
анализ информации; передача (движение)
информации.
Продукт
функционирования СМИ - это совокупность
сведений о состоянии внутренней среды
фирмы, о состоянии микро- и макросреды
фирмы, которые могут быть представлены
в виде баз данных или отчетов маркетинговых
исследований.
Для
осуществления сбора маркетинговой
информации фирма должна располагать
соответствующими ресурсами. К ним
относятся: специалисты, обладающие
квалификацией в области сбора, обработки
и анализа информации; методическое
обеспечение приемов работы с информацией,
так как методы сбора и обработки
информации существенно влияют на
ее качество; оборудование (вычисл.
техника, телефон и прочая оргтехника,
программное обеспечение, приборы,
позволяющие регистрировать информацию
в ходе исследования).
В
предпринимательской деятельности
фирмы постоянно возникают проблемы,
обусловленные целесообразностью более
полного удовлетворения потребностей
существующих и потенциальных покупателей
в необходимых товарах. Решению таких
проблем и призваны способствовать
маркетинговые исследования.
Под
МИ
обычно понимается целенаправленное
изучение существующей проблемы и
разработка на этой основе рекомендаций
по обеспечению ее наилучшего решения.
Как
правило, потребность в проведении
маркетингового исследования возникает
в тех случаях, когда:
фирма
не достигла поставленных маркетинговых
целей;
фирма
уступает позиции конкуренту;
фирма
собирается диверсифицировать свою
деятельность;
фирма
готовит новый бизнес-план;
любые
др. случаи, когда менеджеры затрудняются
в выборе действий или предполагаются
значительные инвестиции.
Цели
маркетингового исследования могут
быть поисковыми (сбор данных проливающих
свет на проблему), описательными
(описание определенных явлений) и
экспериментальными (проверка гипотезы
о какой-то связи).
Направления
маркетинговых исследований определяются
возможным набором объектов для
изучения и формируют следующие виды:
36
Маркетинговые исследования: сущность, цели, виды, методы и этапы.
исследование
рынка;
исследование
покупателей;
исследование
конкурентов;
исследование
предложения;
исследование
товаров;
исследование
цены;
исследование
эффективности товародвижения и др.
МИ
в зависимости от исследуемой проблемы
оперируют следующими методами сбора
информации: кабинетными, полевыми или
комбинированными.
Кабинетное
исследование - это метод сбора и оценки
существующей маркетинговой информации,
содержащейся в источниках вторичных
данных.
Кабинетное
исследование оперирует
следующими методами:
метод традиционного анализа документов,
метод информативно-целевого анализа
(изучение текстовых документов на
способность текста донести основной
замысел) и метод контент-анализа
(формализованный метод
качественно-количественного изучения
документов).
Полевое
исследование - это метод сбора и оценки
информации непосредственно об объекте
исследования, регистрируемые в момент
их возникновения.
Всякое
полевое исследование предполагает
участие исследователя в получении им
первичной информации. Для получения
указанной информации обычно используются
следующие полевые
методы:
наблюдение (с участием наблюдающего и
без), опрос (письменный, устный, телефонный,
свободный, стандартизированный и т.д.),
имитация (построение и анализ модели),
эксперимент (реальное изучение
зависимости одних факторов от других
путем их варьирования).
Процесс
маркетинговых исследований представляет
собой ряд последовательных действий,
которые можно объединить в несколько
этапов:
определение
проблемы и формулирование целей
исследования;
анализ
вторичной информации; (если
ее не достаточно то Щ
оценка
возможных источников информации и
отбор источников;
сбор
информации;
анализ
собранной информации;
представление
отчета о полученных результатах и
разработка рекомендаций.
37