Анкетирование
и тестирование наиболее эффективно
можно использовать при изучении
отдельных аспектов деятельности
предприятия. Они не требуют больших
финансовых затрат и являются единственными
методами сбора информации о тех аспектах
деятельности предприятия, которые не
находят отражения в документах. В
отличие от анкетирования и тестирования
интервьюирование требует личного
контакта с работниками предприятия и,
как: правило, используется только для
получения какой-либо дополнительной
информации.
Принципы
менеджмента - это фундаментальные
истины, на которых строится система
управления в целом или отдельные ее
части. Впервые принципы менеджмента
были сформулированы Г. Эмерсоном:
отчетливо
поставленные идеалы или цели;
здравый
смысл;
использование
компетентных консультаций;
дисциплина;
справедливое
отношение к персоналу;
быстрый,
надежный, полный, точный и постоянный
учет;
диспетчеризация;
наличие
норм и расписаний;
нормализация
условий труда;
нормирование
производственных и управленческих
операций;
наличие
стандартных инструкций;
вознаграждение
за производительность.
Кроме
этих принципов Г. Эмерсон сформулировал
следующие положения менеджмента:
подчиненный
существует для того, чтобы содействовать
всестороннему развитию личности
начальника;
начальник
существует для того, чтобы способствовать
повышению производительности работы
подчиненного;
каждая
высшая ступень управления обслуживает
тех, кто работает ниже;
каждая
мельчайшая операция на предприятии
должна выполняться с учетом всех
знаний и умений.
Представитель
европейской классической школы
управления А. Файоль Сформулировал
свои принципы управления:
Разделение
труда.
Власть
и ответственность.
Дисциплина.
12
Принципы и функции менеджмента.
5
Единоначалие.
Подчинение
индивидуальных интересов общим.
Вознаграждение.
Централизация
т.е. в любой организации должен быть
управляющий центр.
Скалярная
цепь — это цепь начальников от высшего
уровня до низшего, посредством которой
реализуется власть. Количество звеньев
этой цепи должно определяться с учетом
интересов дела.
Порядок,
т.е. каждый работник должен иметь свое
рабочее место и находиться на этом
месте.
Справедливость
Стабильность
пребывания в должности
Инициатива.
Корпоративный
дух. Гармония в отношениях между
персоналом является огромной силой
в деятельности предприятия.
Под
функцией
менеджмента (управления)
понимается вид деятельности работников
аппарата управления, основанный на
разделении и кооперации управленческого
труда, характеризующийся определенной
однородностью, сложностью и стабильностью
воздействий на объект и субъект
управления. Именно функции управления
являются основой для проектирования
организационной структуры и разработки
технологии процесса управления.
Выделяют
следующие функции:
Прогнозирование.
Так, при прогнозировании сбыт продукции
используют: метод мнений управляющих,
метод совокупных мнений работников
сбыта, метод ожидаемых запросов
потребителей, математические методы
прогнозирования.
Планирование.
Представляет собой заблаговременное
принятие решений о том, что следует
делать и что для этого необходимо,
когда делать, кто будет делать, кто
будет отвечать за полученный результат.
Планы могут быть стратегические
(разрабатываются на высшем уровне),
текущие: тактические (до года), оперативные
(на месяц или квартал), проекты
(планирование нетрадиционной
деятельности).
Организация.
Определяет организационную структуру
предприятия и организационную роль
члена коллектива.
Стимулирование.
Представляет собой совокупность
действий руководителя, побуждающих
людей делать то, что он считает
необходимым.
Контроль.
Целью которого является выявление
слабых мест и ошибок в процессе
производства и управления, своевременное
их ис-
13