Курс лекций

Лекция 1. Сущность, принципы и функции менеджмента

1. Предмет и метод менеджмента.

2. Принципы и функции менеджмента.

1. Предмет и метод менеджмента.

Понятие управления можно рассматривать в узком и широком смысле.

В узком смысле управление — это процесс воздействия субъекта управления на объект управлений, заставляющий объект совершать определенные действия, направленные на достижение целей субъекта. В некоторых (идеальных) случаях цели субъекта и, объекта могут сов­падать.

В широком смысле управление включает в себя не только само воздействие, но и подготовку к нему, контроль за деятельностью объ­екта управления и анализ полученных результатов. В этом случае управление является непрерывным процессом, который начинается с момента установления связей между субъектом и объектом и заканчи­вается только с прекращением взаимодействия между ними.

Для определения сходства и различия между русским словом "управление" и английским "management" следует рассмотреть ан­глийские эквиваленты, обозначающие управление в системах различ­ного класса.

1. Для обозначения управления в технических системах в англий­ском языке используется слово «control» (или "drive"— при управле­нии автомобилем).

2. Для обозначения управления в организациях (на предприятиях, в фирмах) в английском языке используется слово "management".

3. Если речь идет об управлении государством или регионом, то в английском языке используется слово «government».

Таким образом, слова "управление" и заимствованное из англий­ского языка "менеджмент" являются синонимами, если речь идет об управлении организацией. Именно в таком значении эти слова будут употребляться в дальнейшем.

Наука менеджмента изучает:

1. законы, принципы и методы построения и функционирования организации;

2. законы и принципы, лежащие в основе деятельности руководя­щих работников при управлении организацией;

3. деятельность руководящих работников по управлению организа­цией;

4. личностные (физиологические, психологические и социальные) требования, которым должен отвечать руководитель;

5. отношения, складывающиеся между людьми в процессе управ­ления.

В науке менеджмента, как и в любой другой науке, можно выде­лить теоретическую и практическую (или прикладную) части. Целью теоретических изысканий являются накопление, изучение и обобще­ние опыта практических исследований для выработки и распростране­ния обобщенных рекомендаций, позволяющих руководителю повы­шать эффективность деятельности возглавляемой им организации. Цель прикладных исследований — совершенствование управления конкретной организацией на основе достижений теории менеджмента и возможностей самой организации.

К основным видам работ в процессе прикладных исследований от­носятся сбор и обработка информации и моделирование деятельности объекта исследования.

Основными методами сбора информации являются: 1) экспери­мент; 2) тестирование, анкетирование и интервьюирование; 3) изуче­ние документации организации.

Выделяют два типа эксперимента: активный и пассивный. Если пассивный эксперимент представляет собой простое наблюдение за работой сотрудников с фиксированием каких-либо данных, то актив­ный эксперимент предполагает прямое вмешательство экспери­ментатора в рабочий процесс с целью создания неординарных ситуа­ций. Наиболее эффективен пассивный эксперимент, поскольку он поз­воляет собрать достаточно большое количество информации о дея­тельности различных служб предприятия, не требует высокой квали­фикации сотрудников, проводящих наблюдения, но предъявляет высо­кие требования к. специалистам, осуществляющим организационно- методическую подготовку таких экспериментов. Его проведение не­значительно отражается на процессе деятельности организации. Ак­тивный эксперимент позволяет быстро выявить слабые места в управ­лении предприятием, однако его проведение требует, во-первых, вы­сокой квалификации исследователей и соответственно высоких затрат, а во-вторых, такие эксперименты могут негативно сказаться на резуль­татах работы организации.

11