- •Учебно-методический комплекс
- •1. Содержание дисциплины
- •2. Вопросы к зачету по дисциплине «Менеджмент»
- •3. Конспект лекций (структурированный по темам)
- •Тема 1. Сущность и характерные черты современного менеджмента
- •1.1.Понятие менеджмента, история и его содержание, место в системе социально-экономических категорий
- •1.2 Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности.
- •1.3 Сущность современных подходов к менеджменту
- •1.4 Национальные особенности менеджмента
- •1.5 Особенности российского менеджмента
- •Тема 2. Организация и типы ее структур
- •2.1 Организация как объект менеджмента
- •2.2 Организация: сущность и содержание
- •2.3 Основные теории организации
- •2.4 Структуры управления
- •Линейная структура управления
- •Функциональная структура управления
- •Дивизионная структура управления
- •Матричная структура управления
- •Тема 3. Внутренняя и внешняя среда организации
- •3.1 Внутренняя среда организации
- •3.2 Внешняя среда организации
- •3.3 Особенности внешней среды в современных коммерческих организациях России
- •Тема 4. Миссия и цели организации
- •4.1 Миссия организации
- •4.2 Цели организации
- •4.3 Классификация целей
- •Тема 5. Функции менеджмента
- •5.1 Основные функции управления по Анри Файолю
- •5.2 Функции менеджмента
- •3. Руководство
- •Тема 6. Планирование: стратегический и тактический планы
- •6.1. Планирование в нашей жизни
- •6.2. Планирование как управленческое решение
- •6.3. Формы и виды планирования
- •6.4 Создание организационных структур как функция менеджмента
- •Тема 7. Мотивация: критерии мотивации труда, индивидуальная и групповая мотивация, ступени мотивации
- •7.1 Мотивы человеческой деятельности
- •7.2 .Мотивационные теории
- •Теория «z» у. Оучи
- •1. Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу
- •2. Теория существования, связи и роста Клейтона Альдерфера
- •3. Теория приобретенных потребностей Дэвида Мак-Клелланда
- •4. Теория двух факторов Фредерика Герцберга
- •1.Теория ожиданий Виктора Врума
- •2. Теория справедливости (равенства) Стейси Адамса
- •3. Теория постановки целей Эдвина Локка
- •4. Теория л. Портера — э. Лоулера
- •5. Теория усиления мотивации Берреса ф. Скиннера
- •7.3 Концепция партисипативного управления
- •Тема 8. Контроль: этапы, виды и правила контроля
- •8.1 Координация
- •8.2 Контроль
- •4. Корректирующие действия
- •8.3 Современный этап - контроллинг
- •Тема 9. Система методов управления
- •9.1 Методы управления
- •9.2 Группы методов управления
- •Тема 10. Сущность стратегического менеджмента: основные понятия, функции и принципы
- •10.1 Сущность стратегического менеджмента
- •10.2 Этапы процесса стратегического менеджмента
- •10.3 Функции стратегического менеджмента
- •Тема 11. Выбор стратегии
- •11.1 Выбор стратегии - центральный момент стратегического управления
- •11.2 Стратегическая сегментация внешнего окружения
- •Тема 12. Принятие решений: типы решений и требования к ним, методика принятия решений
- •12.1 Управленческое решение. Подходы к классификации управленческих решений
- •Тема 13. Управление рисками
- •13.1 Риск - менеджмент
- •13.2 Процессы управления рисками
- •Тема 14. Управление конфликтами
- •14.1 Конфликт: сущность, содержание
- •14.2 Виды конфликтов
- •14.3 Управление конфликтом
- •Тема 15. Стили управления
- •15.1 Понятие и характеристика стилей руководства
- •15.2 Стили управления
- •15.3 Управленческая решетка
- •Тема 16. Коммуникации
- •16.1 Сущность коммуникации и модели общения в организации
- •16.2 Виды коммуникаций в организации
- •16.3 Структура коммуникаций
- •16.4 Коммуникативные барьеры
- •Тема 17. Этика делового общения
- •17.1 Деловое общение: общие положения
- •17.2 Диалоговое общение
- •17.3 Стили общения в деловой сфере
- •Тема 18. Организация проведения деловых совещаний и переговоров
- •18.1 Этика и психология деловых бесед и переговоров
- •18.2 Правила проведения совещания
- •Техника телефонных переговоров
Дивизионная структура управления
Дивизион - это крупное структурное подразделение предприятия, обладающее большой самостоятельностью за счет включения в себя всех необходимых служб.
Рис. 3 Дивизионная организация
Необходимо заметить, что иногда дивизионы принимают форму дочерних предприятий фирмы, даже юридически оформляются, как отдельные юридические лица, на деле же являясь составными частями одного целого.
Эта организационная структура имеет следующие плюсы и минусы:
Плюсы:
- наличие тенденций к децентрализации;
- высокая степень самостоятельности дивизионов;
- разгрузка менеджеров базового звена управления;
- высокая степень выживаемости в условиях современного рынка;
- развитие у управляющих дивизионов предпринимательских навыков.
Минусы:
- появление дублирующих функций в дивизионах:
- ослабление связей между сотрудниками различных дивизионов;
- частичная потеря контроля над деятельностью дивизионов;
- отсутствие одинакового подхода к управлению различными дивизионами Генеральным директором предприятия.
Матричная структура управления
На предприятии с матричной ОСУ работа постоянно ведется по нескольким направлениям одновременно. Примером матричной организационной структуры является проектная организация, функционирующая следующим образом: при запуске новой программы назначается Ответственный руководитель, который ведет ее от начала и до конца.
Рис. 4. Матричная организация
Из специализированных подразделений ему для работы выделяют необходимых сотрудников, которые по завершении реализации возложенных на них задач возвращаются обратно в свои структурные подразделения.
Матричная организационная структура состоит из основных базисных структур типа «круг». Такие структуры редко носят постоянный характер, а в основном образуются в рамках предприятия для быстрого внедрения нескольких новшеств одновременно. Они так же, как и все предыдущие структуры имеют свои плюсы и минусы:
Плюсы:
- возможность оперативной ориентации на потребности своих клиентов;
- снижение затрат на разработку и апробацию новшеств;
- значительное сокращение времени на внедрение различных новшеств;
- своеобразная кузница руководящих кадров, так как руководителем проекта может быть назначен практически любой сотрудник предприятия.
Минусы:
- подрыв принципа единоначалия и, как следствие, необходимость со стороны руководства постоянного отслеживания баланса в управлении сотрудником, который одновременно подчиняется и руководителю проекта, и своему непосредственному начальнику из того структурного подразделения, из которого он пришел;
- опасность возникновения конфликтов между руководителями проектов и начальниками подразделений, из которых они получают специалистов для реализации своих проектов;
- большая сложность в управлении и координации деятельности организации в целом.
Литература: [7; 8]
Тема 3. Внутренняя и внешняя среда организации
Любая организация находится и функционирует в среде. В менеджменте под средой организации понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют принятия управленческих решений, направленных на их управление либо на приспособление к ним.
Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его существование.
В структуре среды организации различают факторы внутренней и внешней среды. Такое деление факторов в менеджменте общепризнанно.
