- •Учебно-методический комплекс
- •1. Содержание дисциплины
- •2. Вопросы к зачету по дисциплине «Менеджмент»
- •3. Конспект лекций (структурированный по темам)
- •Тема 1. Сущность и характерные черты современного менеджмента
- •1.1.Понятие менеджмента, история и его содержание, место в системе социально-экономических категорий
- •1.2 Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности.
- •1.3 Сущность современных подходов к менеджменту
- •1.4 Национальные особенности менеджмента
- •1.5 Особенности российского менеджмента
- •Тема 2. Организация и типы ее структур
- •2.1 Организация как объект менеджмента
- •2.2 Организация: сущность и содержание
- •2.3 Основные теории организации
- •2.4 Структуры управления
- •Линейная структура управления
- •Функциональная структура управления
- •Дивизионная структура управления
- •Матричная структура управления
- •Тема 3. Внутренняя и внешняя среда организации
- •3.1 Внутренняя среда организации
- •3.2 Внешняя среда организации
- •3.3 Особенности внешней среды в современных коммерческих организациях России
- •Тема 4. Миссия и цели организации
- •4.1 Миссия организации
- •4.2 Цели организации
- •4.3 Классификация целей
- •Тема 5. Функции менеджмента
- •5.1 Основные функции управления по Анри Файолю
- •5.2 Функции менеджмента
- •3. Руководство
- •Тема 6. Планирование: стратегический и тактический планы
- •6.1. Планирование в нашей жизни
- •6.2. Планирование как управленческое решение
- •6.3. Формы и виды планирования
- •6.4 Создание организационных структур как функция менеджмента
- •Тема 7. Мотивация: критерии мотивации труда, индивидуальная и групповая мотивация, ступени мотивации
- •7.1 Мотивы человеческой деятельности
- •7.2 .Мотивационные теории
- •Теория «z» у. Оучи
- •1. Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу
- •2. Теория существования, связи и роста Клейтона Альдерфера
- •3. Теория приобретенных потребностей Дэвида Мак-Клелланда
- •4. Теория двух факторов Фредерика Герцберга
- •1.Теория ожиданий Виктора Врума
- •2. Теория справедливости (равенства) Стейси Адамса
- •3. Теория постановки целей Эдвина Локка
- •4. Теория л. Портера — э. Лоулера
- •5. Теория усиления мотивации Берреса ф. Скиннера
- •7.3 Концепция партисипативного управления
- •Тема 8. Контроль: этапы, виды и правила контроля
- •8.1 Координация
- •8.2 Контроль
- •4. Корректирующие действия
- •8.3 Современный этап - контроллинг
- •Тема 9. Система методов управления
- •9.1 Методы управления
- •9.2 Группы методов управления
- •Тема 10. Сущность стратегического менеджмента: основные понятия, функции и принципы
- •10.1 Сущность стратегического менеджмента
- •10.2 Этапы процесса стратегического менеджмента
- •10.3 Функции стратегического менеджмента
- •Тема 11. Выбор стратегии
- •11.1 Выбор стратегии - центральный момент стратегического управления
- •11.2 Стратегическая сегментация внешнего окружения
- •Тема 12. Принятие решений: типы решений и требования к ним, методика принятия решений
- •12.1 Управленческое решение. Подходы к классификации управленческих решений
- •Тема 13. Управление рисками
- •13.1 Риск - менеджмент
- •13.2 Процессы управления рисками
- •Тема 14. Управление конфликтами
- •14.1 Конфликт: сущность, содержание
- •14.2 Виды конфликтов
- •14.3 Управление конфликтом
- •Тема 15. Стили управления
- •15.1 Понятие и характеристика стилей руководства
- •15.2 Стили управления
- •15.3 Управленческая решетка
- •Тема 16. Коммуникации
- •16.1 Сущность коммуникации и модели общения в организации
- •16.2 Виды коммуникаций в организации
- •16.3 Структура коммуникаций
- •16.4 Коммуникативные барьеры
- •Тема 17. Этика делового общения
- •17.1 Деловое общение: общие положения
- •17.2 Диалоговое общение
- •17.3 Стили общения в деловой сфере
- •Тема 18. Организация проведения деловых совещаний и переговоров
- •18.1 Этика и психология деловых бесед и переговоров
- •18.2 Правила проведения совещания
- •Техника телефонных переговоров
1.5 Особенности российского менеджмента
В настоящее время в России менеджмент, соответствующий мировым стандартам, находится в стадии становления. Насколько длителен временной разрыв в уровнях менеджмента, характеризует высказывание Питера Ф. Друкера, выдающегося американского ученого и практика в области менеджмента. Летом 2000 г. он писал: «Предприятия и менеджмент в США 50 лет назад были такими же, как российские предприятия и менеджмент в наши дни».
Нельзя не согласиться с оценкой уровня развития российского менеджмента. Его низкая эффективность представляется фактом. Вот почему так актуально стоит проблема подготовки специалистов в области менеджмента, особенно экономистов-менеджеров, в нашей стране.
С точки зрения управления в России условно выделяют три основные модели менеджмента:
Модель «здравого смысла», наблюдаемая, прежде всего, в последнем десятилетии XX века, во многих организациях так называемых «новых русских». Большая часть этих «менеджеров» до этого были кем угодно: инженерами, экономистами, юристами, программистами – только не профессионалами в управлении. Хорошо еще, что бизнес в те годы, был достаточно простым, менеджмент на первой стадии развития бизнеса тоже был элементарным. Однако по мере роста организаций «здравого смысла» перестало хватать для замещения управленческого профессионализма;
Модель «западной культуры» представлена западными организациями стран зрелой рыночной экономики, работающими на российском рынке. Преувеличивать влияние западной культуры менеджмента на российские организации не следует, но нельзя и не замечать некоторых следов воздействия. Например, коренная реконструкция технологической базы менеджмента, которая произошла за последние годы. На вооружении у современного менеджера – персональные компьютеры, новейшие системы связи, базы данных с удаленным доступом, различные программные средства, Internet. Наряду с этим, многие организации восприняли и внешние атрибуты западного менеджмента: элегантность, вежливость, хорошую мебель. Но дальше внешней формы и технологического вооружения дело не шло. В последние годы продвижения в сторону собственно западных технологий корпоративного управления, межгруппового взаимодействия пошли быстрее. Менеджмент стран зрелой рыночной экономики заметно повлиял на форму, техническую сторону и оказывает существенное воздействие на культуру российского менеджмента.
Модель «традиционных (советских) методов управления» еще продолжает функционировать в некоторых организациях Российской Федерации.
Литература: [2; 4]
Тема 2. Организация и типы ее структур
2.1 Организация как объект менеджмента
Существует очень много определений организации.
Организация – форма объединения людей для их совместной деятельности в рамках определенной структуры, система, призванная выполнять заданные функции.
Организация – внутренняя упорядоченность, взаимодействие, согласованность более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленная его строением;
Организация – совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого;
Организация – объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур и правил (социальная организация).
Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, функционирующее на относительно постоянной основе для достижения общей цели. Организация имеет относительно определенные границы, которые могут меняться со временем. Члены организации, на которых возлагаются определенные обязанности, вносят свой вклад в достижение установленных целей. Определение организации предусматривает необходимость формального координирования взаимодействий работников. Структура определяет, каким образом должны быть распределены задачи, для нее характерны:
*комплексность (степень дифференциации в рамках организации, которая включает уровень специализации, количество уровней иерархии и степень территориального распределения частей организации);
*формализация (заранее разработанные правила, определяющие поведение работников);
*соотношение централизации и децентрализации (определяется уровнями, на которых вырабатываются и принимаются решения).
Каждая организация имеет свое предназначение – миссию, во имя которой люди объединяются и осуществляют свою деятельность.
Системные свойства организации:
- целостность (целое первично, части вторичны;
- воздействие на любую часть влияет на все остальные и т.п.),
- эмерджентность (наличие качественно новых свойств целого, отсутствующих у его составных частей),
- гомеостазис (восстановление нарушенного равновесия).
