4.2 Цели организации

Если миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то определенные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде ее целей. Отсюда следует, что цели – это определенное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Цель – это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. Признак «общие» означает широкие по масштабу и времени цели, которые, как правило, не имеют четко выраженных количественных характеристик.

Цель – отвечает на вопрос «Чего нужно достигнуть?», тогда как задача – на вопрос «Какими действиями этого можно достигнуть?». Очень часто цель ошибочно идентифицируют с задачей. Допустим, поставили цель строительства нового многоэтажного жилого дома. На самом деле, строительство многоэтажного жилого дома – это задача, ибо здесь фактическая цель – повышение благосостояния отдельной категории граждан.

Второй пример разграничения цели и задачи создания автоматизированной системы учета, часто внедряемые на предприятии. Здесь цель: повышение точности учета… [с «было» по «стало»]; снижение затрат, связанных с…; повышение эффективности… + расшифровка (в чем заключается эффективность). Тогда как задачи:

1) замена устаревших приборов учета на приборы, отвечающие современным требованиям;

2) автоматизация процесса измерения учитываемых физических величин;

3) автоматизация процесса консолидации данных об измеренных величинах;

Как видно из приведенного примера, цель намного шире, тогда как задачи конкретизируют отдельные действия по достижению цели.

Цели управления социально-экономическими системами входят в систему менеджмента, поскольку он отражает управление организациями в рыночных условиях.

Главная цель менеджмента – обеспечение эффективной деятельности организации. Эта генеральная цель распадается на иерархию конкретных целей в виде «дерева целей». Наличие цели обеспечивает организации – стабильность, равновесие и единство ее участников.

Формулировка целей и ограничений является важной задачей менеджмента. При этом необходимо четко определить:

- содержание цели;

- ее размер (максимум, минимум, уровень);

- временные параметры;

- пространственные характеристики;

- персональную привязку;

- ранг в иерархии целей.

4.3 Классификация целей

Цели предприятия должны обладать рядом характеристик, которые иногда называют критериями качества поставленных целей. К числу основных характеристик целей относятся:

- конкретность и измеримость. Выражая цели в четких измеримых формах, руководство создает базу для принятия решений и оценки хода работ;

- горизонт планирования, т.е. для достижения каждой цели должен быть определен срок (неделя, месяц, год и т.д.). Выделяют долгосрочные (горизонт планирования более 5 лет), среднесрочные (плановый период от 1 года до 5 лет) и краткосрочные (обычно в пределах года) цели. Чем уже горизонт планирования, тем конкретнее должна быть выражена цель;

- достижимость в заданный период времени. Цели устанавливают так, чтобы они не превышали возможности предприятия. Установление недостижимых целей блокирует стремление работников к успеху и снижает мотивацию труда;

- непротиворечивость, как на уровне «стратегического треугольника», так и для различных подразделений. Это означает, что не должны противоречить друг другу цели, относящиеся к прибыльности и к установлению конкурентной позиции; или цели усиления позиции на существующем рынке и цели проникновения на новые рынки, цели повышения мотивации работников и публичной благотворительности и т.д.;

- цель должна быть четко описана, и далее необходимо убедиться в том, что она правильно понята теми, кому ее предстоит выполнять;

- цели должны быть совместимыми во времени. Долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные - долгосрочным;

- цели должны быть гибкими, их следует устанавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с изменениями, происходящими во внешнем окружении фирмы;

- наличие необходимого и достаточного количества достоверной информации об объекте;

- нецелесообразно пользоваться только каким-либо одним способом определения целей, особенно если это стратегические цели;

Недостаточное внимание к процессу установления целей или, наоборот, выдвижение недостижимых целей наносит ущерб предприятию. Так, широко провозглашенная многими российскими предприятиями в процессе перестройки цель – «сохранение трудового коллектива» - привела к снижению мотивации труда.

Литература: [1; 2; 19]