Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА (ПВГУС)»

Кафедра «Экономика, организация и коммерческая деятельность»

СОГЛАСОВАНО Протокол УМС №__________ от «____»____________2014г. Проректор по УМР ______________ С.П.Ермишин

УТВЕРЖДАЮ: Проректор УРиКО ______________О.Н. Наумова от «____»____________2014г.

Учебно-методический комплекс

дисциплины «МЕНЕДЖМЕНТ»

для студентов среднего профессионального образования

Составители: к.э.н., доцент С.Д. Кукина

Тольятти, 2014 г.

1. Содержание дисциплины

Распределение фонда времени по темам и видам занятий

№	Наименование разделов по темам	Семестр	Неделя семестра	Виды учебной работы,			Формы текущего контроля успева-емости (по неде-лям семестра). Форма промежу-точной аттеста-ции (по семест-рам
				Аудиторные занятия		СРС
				Лекции	Практические заня-тия
1	Сущность и характерные черты современного менеджмента	4	1	1	-	1	Проведение опросов, тестирование, подготовка докладов, сообщений
2	Организация и типы ее структур		2	1	2	1
3	Внутренняя и внешняя среда организации		3	1	2	1
4	Миссия и цели организации		4,5	1	2	1
5	Функции менеджмента		6	1	2	1
6	Планирование: стратегический и тактический планы		8	1	2	1
7	Мотивация: критерии мотивации труда, индивидуальная и групповая мотивация, ступени мотивации		9,10	1	2	1
8	Контроль: этапы, виды и правила контроля		11,12	1	2	1
9	Система методов управления		13	1	2	1
10	Сущность стратегического менеджмента: основные понятия, функции и принципы		14	1	-	1
11	Выбор стратегии		15	1	-	1
12	Принятие решений: типы решений и требования к ним, методика принятия решений		16	1	2	1
13	Управление рисками		17	1	-	1
14	Управление конфликтами		18	1	2	1
15	Стили управления		19	1	2	1
16	Коммуникации		20	1	2	1
17	Этика делового общения		21	1	2	2
18	Организация проведения деловых совещаний и переговоров		22	1	2	2
	Итого	4	22	18	28	20	зачет

2. Вопросы к зачету по дисциплине «Менеджмент»

1. Понятие и сущность менеджмента.

2. Менеджмент как взаимодействие субъектов и объектов управления.

3. Организация и менеджмент, ключевые роли менеджмента.

4. Эволюция управленческой мысли.

5. Основные положения школы «научного менеджмента» (Ф.Тейлор, Ф. и Л.Гилберты, Г.Гант).

6. Основные положения классической (административной) школы управления (А.Файоль, М.Вебер).

7. Основные положения школы человеческих отношений (Э.Мэйо, П.Фолетт).

8. Основные положения школы поведенческих наук (А.Маслоу, Д.МакКлелланд, Ч.Альдерфер, Ф.Герцберг, Д.Макгрегора).

9. Научные подходы к управлению.

10. Организация как система управления.

11. Внутренняя среда организации.

12. Внешняя среда и факторы, влияющие на организацию.

13. Функции менеджмента как средство и стратегия реализации целей организации.

14. Основные функции менеджмента.

15. Конкретные и специальные функции менеджмента и их взаимосвязь с основными функциями менеджмента.

16. Планирование как основная функция менеджмента.

17. Миссия и цели предприятия, процесс выработки целей.

18. SWOT-анализа, или матрица возможностей и угроз внешней среды, сильных и слабых сторон предприятия.

19. Процесс стратегического планирования. Анализ внешней и внутренней среды.

20. Тактическое и оперативное планирование.

21. Виды планирования.

22. Организация как общая функция менеджмента.

23. Назначение и последовательность построения организационной структуры.

24. Виды организационных структур управления.

25. Мотивация или стимулирование как общая функция менеджмента.

26. Общая характеристика мотивации (потребности, мотив, мотивирование, стимулы).

27. Понятие мотивации. Мотивационный процесс.

28. Теория содержания мотивации (теории Маслоу, Альдерфера, МакКлелланда, Герцберга).

29. Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу.

30. Двухфакторная теория мотивации Фредерика Герцберга.

31. Теория приобретённых потребностей Дэвида МакКлелланда.

32. Теория ERG Клейтон Альдерфера.

33. Теория процесса мотивации (ожидания, постановки цели, равенства, сравнения).

34. Теория ожиданий Виктора Врума.

35. Теория справедливости Стейси Адамса.

36. Факторы, влияющие на мотивацию (модель Л.Портера – Э.Лоулера).

37. Применимость различных теорий мотивации в практике управления.

38. Контроль как функция управленческой деятельности.

39. Виды контроля.

40. Понятие и роль руководства. Основы источников власти в организации.

41. Власть и влияние, необходимость власти в управлении.

42. Понятие стиля руководства и факторы, влияющие на его формирование.

43. Разновидности стилей руководства и случаи их применения.

44. Теория человеческого фактора Дугласа Макгрегора («Теории Х и У»).

45. Факторы, лежащие в основе применяемом стиле управления.

46. «Теория Z» Уильяма Оучи.

47. Общие понятия конфликта. Типы конфликтов (конфликты целей, взглядов, чувственный конфликт).

48. Причины и процесс возникновения и протекания конфликта.

49. Стили разрешения межличностных конфликтов (сотрудничество, компромисс, конкуренция, уступка, уход).