- •Понятие коммуникаций и связь дисциплины с другими науками.
- •2.Толкование сущности коммуникаций с позиции различных наук (социологии, философии, политологии, лингвистики психологии и др.)
- •3.Понятие закона. Общие и чистые законы теории коммуникаций.
- •4.Основные категории теории коммуникаций и их сущность.
- •5.Методы и функции коммуникаций.
- •9.Виды барьеров в модели коммуникаций.
- •10.Вербальные коммуникации. Функции речевой коммуникации.
- •11.Понятие диалога и его типы.
- •12.Понятие монолога и его типы.
- •13.Понятие спора, полемики, дискуссии. Виды споров.
- •14.Стиль общения и его виды.
- •15.Виды устно-речевой коммуникации и способы повышения их эффективности.
- •16.Письменно-речевая коммуникация: свойства, виды, функции.
- •17.Виды деловых писем и правила их написания.
- •18. Невербальные коммуникации, их функции и виды.
- •19. Паралингвистические и Экстралингвистические компоненты невербальной коммуникации
- •Уровни коммуникаций. Способы повышения межличностных коммуникаций
- •Коммуникации в малых группах. Способы повышения их эффективности
- •Массовые коммуникации, их функции и способы повышения эффективности.
- •Понятие и виды профессионально ориентированных коммуникаций
- •Политические коммуникации их уровни и функции
- •Публичные коммуникации и их виды
- •Межкультурная коммуникация и ее формы
- •Коммуникации в организациях, их виды
- •Маркетинговые коммуникации, функции и структура.
- •Технология разработки система маркетинговой коммуникации (смк)
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации. Направления интеграции
- •Понятие рекламы и ее функции. Классификация рекламы: общие подходы
- •Характеристика коммерческой и некоммерческой рекламы
- •33.Понятие рекламного сообщения. Мотивы, определяющие его содержание
- •34Форма рекламного обращения. Структура рекл обращения
- •35Маркетингов решение по разработке эффективности рекламного обращения
- •36.Понятие канала и носит рекл хар-ка тв и радио как каналов распрост рекламы.Способы повышен эффектив данных канал рекламы
- •38.Наружная реклама:
- •40 Критерии выбора каналов рекламы
- •41.Сущность рекл кампан и Классификация рекламы.
- •44.Оценка эффективности рекламных кампании.
- •45 Бриф, его типы, процесс разработки
- •47.Основные категории пр.
- •48Модели пр-деятельности
- •49Понятие общественности, общ мнение, методы изучения обществ. Мнения
- •50. Внутренние коммуникации: понятие, принципы и виды.
- •51. Печатные и устные средства распространения информации пр.
- •52. Вербально-визуальные виды связей с общественностью.
- •53. Роль пр в кадровой политике организации и формировании фирменного стиля предприятия.
- •54. Пр во внешних коммуникациях, виды и их характеристика.
- •55. Формирование отношений с потребителями и государственными структурами.
- •56. Лоббирование и спонсорство. Формирование отношений с инвесторами.
- •58. Пр в кризисных ситуациях, в сфере политики
- •59. Пр в промышленности, торговле, шоу-бизнесе.
- •60. Понятие прямого маркетинга, его виды и краткая характеристика.
- •61. Особенности коммуникаций в реализации мобильного маркетинга, телефонного, в сети Интернет.
- •62. Личная продажа. Алгоритм эффективных продаж товаров (услуг).
- •63. Сущность стимулирования продаж товаров, услуг. Инструменты стимулирования конкретных целевых групп.
- •64. Виды скидок с цены для конечных потребителей.
- •65. Инструменты стимулирования продаж товаров посредникам.
- •66. Алгоритм проведения стимулирующих акций.
- •67. Понятие бренда, торговой марки и товарного знака их краткая характеристика
- •68. Основные задачи бренда
- •69.Функции бренда для покупателя и предприятия
- •70. Основные характеристики бренда
- •71. Этапы разработки бренда
- •72.Понятие и основная цель позиционирования бренда
- •73. Необходимость и главная задача управления брендом
- •74. Этапы жизненного цикла бренда
- •77. Основные требования к организации информационного обеспечения маркетинговых коммуникаций
- •78.Какие методы получения информации используются в процессе информационного обеспечения маркетинговых коммуникаций
- •79. Использование фокус-групп и глубинных интервью в исследованиях маркетинговых коммуникаций
- •80. Перечислите основные направления исследований в маркетинговых коммуникациях
- •81. Сущность и содержание плана маркетинговых коммуникаций
- •82. Перечислите основные этапы планирования маркетинговых ком. В организ.
- •83. Перечислите и охарактеризуйте основные этапы процесса разработки коммуникационной программы
9.Виды барьеров в модели коммуникаций.
Сообщение, передаваемое от источника к получателю, преодолевает коммуникативные барьеры. В результате, оно может быть принято не полностью, в искаженном виде или не принято совсем. Это очень важно, так как искаженная в коммуникациях информация может привести к серьезным проблемам. В целях повышения эффективности коммуникаций следует изучить проблему барьеров и выработать практические навыки их преодоления.
Коммуникативные барьеры – это все, что препятствует движению или блокирует ее в коммуникационном процессе. Коммуникативные барьеры обусловлены факторами внешней среды, техническими причинами, человеческим фактором. Таким образом, эффективность коммуникаций определяется или зависит от следующих факторов:
Отправитель коммуникации (его статус, надежность, компетентность)
Содержание сообщения, его форма
Время и условия передачи
Способы кодирования
Способность получателя правильно декодировать сообщение
10.Вербальные коммуникации. Функции речевой коммуникации.
Вербальные коммуникации – речевое, устное и письменное общение людей в процессе их совместной деятельности. Невербальными коммуникациями называется способ передачи информации на основе непроизвольных, неосознанных комплексов движений, выражений, обозначающих личностные особенности человека. По данным исследований, человеческое общение на две трети состоит из речевого. Понятие «речь» не однозначно трактуется учеными, однако с точки зрения коммуникативного аспекта можно определить ее следующим образом: это вид общения с другими людьми на основе использования средств языка. Языковое оформление информации определяется поставленными перед собой целями. Это может быть деловая, официальная, поэтическая, профессиональная и другая речь. Речевое воздействие на собеседника зависит от функций языка.Выделяют следующие функции речи: коммуникативная, апеллятивная, экспрессивная, познавательная, мнемическая, фатическая, метаязыковая, эмотивная, валюнтативная.
Источником коммуникации в вербальной коммуникации выступает говорящий или пишущий субъект. Каналом передачи информации может быть голосовой аппарат, письмо, техническое средство. Код в случае речевого общения – это сама речь. Кодирование определяется как перевод информации из внутримозгового кода в языковые единицы, декодирование – как обратный ему процесс восприятия и понимания высказывания. Выбор кода при передаче сообщения происходит в вербальных коммуникациях автоматически. Как правило, это родной язык говорящего. В роли получателя информации может выступать как отдельный индивид, так и группа индивидов, а также массовые аудитории. Получатель внимает сигнал и декодирует его, переводит речевой код во внутреннеосмыслительный аппарат. Далее следует ответная реакция адресата на сообщение.
Помехи и искажения как барьеры модели в речевых каналах передачи информации могут быть обусловлены лингвистическими, акустическими или произносительными причинами. Лингвистические могут быть связаны с отточенностью фраз, чрезмерной усложненностью сообщения. Акустические связаны с дефектами речи, чрезмерной или недостаточной громкостью. При письме это вызывает неправильную разбивку на абзацы. В процессе речевой коммуникации говорящий и слушающий поочередно меняются ролями, высказываясь об общем предмете разговора. В данном случае речевой процесс перерастает в диалог или текст. В речевой коммуникации выделяют следующие формы: диалог полилог, монолог, спор.