- •Понятие коммуникаций и связь дисциплины с другими науками.
- •2.Толкование сущности коммуникаций с позиции различных наук (социологии, философии, политологии, лингвистики психологии и др.)
- •3.Понятие закона. Общие и чистые законы теории коммуникаций.
- •4.Основные категории теории коммуникаций и их сущность.
- •5.Методы и функции коммуникаций.
- •9.Виды барьеров в модели коммуникаций.
- •10.Вербальные коммуникации. Функции речевой коммуникации.
- •11.Понятие диалога и его типы.
- •12.Понятие монолога и его типы.
- •13.Понятие спора, полемики, дискуссии. Виды споров.
- •14.Стиль общения и его виды.
- •15.Виды устно-речевой коммуникации и способы повышения их эффективности.
- •16.Письменно-речевая коммуникация: свойства, виды, функции.
- •17.Виды деловых писем и правила их написания.
- •18. Невербальные коммуникации, их функции и виды.
- •19. Паралингвистические и Экстралингвистические компоненты невербальной коммуникации
- •Уровни коммуникаций. Способы повышения межличностных коммуникаций
- •Коммуникации в малых группах. Способы повышения их эффективности
- •Массовые коммуникации, их функции и способы повышения эффективности.
- •Понятие и виды профессионально ориентированных коммуникаций
- •Политические коммуникации их уровни и функции
- •Публичные коммуникации и их виды
- •Межкультурная коммуникация и ее формы
- •Коммуникации в организациях, их виды
- •Маркетинговые коммуникации, функции и структура.
- •Технология разработки система маркетинговой коммуникации (смк)
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации. Направления интеграции
- •Понятие рекламы и ее функции. Классификация рекламы: общие подходы
- •Характеристика коммерческой и некоммерческой рекламы
- •33.Понятие рекламного сообщения. Мотивы, определяющие его содержание
- •34Форма рекламного обращения. Структура рекл обращения
- •35Маркетингов решение по разработке эффективности рекламного обращения
- •36.Понятие канала и носит рекл хар-ка тв и радио как каналов распрост рекламы.Способы повышен эффектив данных канал рекламы
- •38.Наружная реклама:
- •40 Критерии выбора каналов рекламы
- •41.Сущность рекл кампан и Классификация рекламы.
- •44.Оценка эффективности рекламных кампании.
- •45 Бриф, его типы, процесс разработки
- •47.Основные категории пр.
- •48Модели пр-деятельности
- •49Понятие общественности, общ мнение, методы изучения обществ. Мнения
- •50. Внутренние коммуникации: понятие, принципы и виды.
- •51. Печатные и устные средства распространения информации пр.
- •52. Вербально-визуальные виды связей с общественностью.
- •53. Роль пр в кадровой политике организации и формировании фирменного стиля предприятия.
- •54. Пр во внешних коммуникациях, виды и их характеристика.
- •55. Формирование отношений с потребителями и государственными структурами.
- •56. Лоббирование и спонсорство. Формирование отношений с инвесторами.
- •58. Пр в кризисных ситуациях, в сфере политики
- •59. Пр в промышленности, торговле, шоу-бизнесе.
- •60. Понятие прямого маркетинга, его виды и краткая характеристика.
- •61. Особенности коммуникаций в реализации мобильного маркетинга, телефонного, в сети Интернет.
- •62. Личная продажа. Алгоритм эффективных продаж товаров (услуг).
- •63. Сущность стимулирования продаж товаров, услуг. Инструменты стимулирования конкретных целевых групп.
- •64. Виды скидок с цены для конечных потребителей.
- •65. Инструменты стимулирования продаж товаров посредникам.
- •66. Алгоритм проведения стимулирующих акций.
- •67. Понятие бренда, торговой марки и товарного знака их краткая характеристика
- •68. Основные задачи бренда
- •69.Функции бренда для покупателя и предприятия
- •70. Основные характеристики бренда
- •71. Этапы разработки бренда
- •72.Понятие и основная цель позиционирования бренда
- •73. Необходимость и главная задача управления брендом
- •74. Этапы жизненного цикла бренда
- •77. Основные требования к организации информационного обеспечения маркетинговых коммуникаций
- •78.Какие методы получения информации используются в процессе информационного обеспечения маркетинговых коммуникаций
- •79. Использование фокус-групп и глубинных интервью в исследованиях маркетинговых коммуникаций
- •80. Перечислите основные направления исследований в маркетинговых коммуникациях
- •81. Сущность и содержание плана маркетинговых коммуникаций
- •82. Перечислите основные этапы планирования маркетинговых ком. В организ.
- •83. Перечислите и охарактеризуйте основные этапы процесса разработки коммуникационной программы
38.Наружная реклама:
Наружная реклама рассчитана на восприятие широкими слоями населения.
виды наружной рекламы: рекламные щиты, афиши, транспаранты, световые вывески, электронные табло и экраны, витрины, элементы внутримагазинной рекламы, спецодежду обслуживающего персонала, рекламу на транспорте и т.д.
Преимуществами наружной рекламы явл. широкий охват аудитории, частотность, гибкость, относительно невысокая стоимость одного контакта и высокий уровень воздействия на аудиторию.
Недостатки: большие сроки, необходимые на проведение кампании. Под влиянием атмосферных явлений (дождь, мороз, ветер и т.п.) резко снижается качество изображения на щитах. Носители наружной рекламы требуют постоянного контроля с точки зрения наличия на них повреждений. Рекламодателю, осуществляющему общенациональную кампанию, проконтролировать эти моменты практически невозможно.
Правила эффективного размещения рекл.:
-определить месторасположение и размеры рекламы
-обеспечить контрастность и привлекательность рекл на основе подбора красок и их удачного сочетания
-определить содержание обращения(текст, рисунок, фотография)
39. хар-ка рекл в сети интернет
Основными источниками рекламы в Интернете являются:
баннеры (графические элементы определенного размера);
WEB-сайты; WEB-страницы; электронная почта; списки рассылки.
Достоинства рекламы в Интернет:
высокая фокусированность на целевую аудиторию;
личностный характер коммуникации, возможность интерактивного контакта;
гибкость;
использование комплексных средств воздействия (изображение, звук и т.д.); относительно низкая стоимость.
Недостаток рекламы в Интернет:
• ограниченная аудитория (только пользователи Интернета).
Маркетинговые решения: содержание и форма обращения.
Нетрадиц.реклама- использ. в ограниченных случаях, не носит характер массового применения
Это авиарекламы и «воздушная реклама»:реклама на возд.шарах, надувные крупномасштабные макеты товаров,рекл.баннеры в небе, которые тянет на тросах самолет или вертолет. Появилась реклама на тротуарах, дверях обществ.транспорта
40 Критерии выбора каналов рекламы
Для повышения эффективности каналов распространен.рекламы следует руководств. след. критериями:
-соответствие канала целевой аудитории (стиль жизни, социокультурные характеристики)
-вид рекламируемого товара(журналы подходят для ограниченной целевой аудитории, дорожн.щиты-для массовой аудитории, дневное ТВ-для рекламы бытовых приборов ,продуктов, игрушек)
-специфика дистрибъютерской сети (реклама массового спроса, размещенная на считах около супермаркетов, явл.одним из оптимальных выбора канала рекламы)
-каналы, используемые конкурентами(не копировать, а учитывать в своих рекл. действиях)
-соответствие канала характеру рекл.обращения
-желаемая срочность отклика
-время проведения рекламных акций
41.Сущность рекл кампан и Классификация рекламы.
Рекл.компания явл.инструментом планирования рекл.деятельности и предст.собой комплекс рекл.мероприятий,направленных на достижение конкретной цели в рамках маркет.стратегии рекламодателя
Сущность рекл.кампаниираскрывается посредствам ее видов. В зависимости от поставленной цели она м.б.направлена на поддержку товара, создание имиджа, стимулир.продаж
По территориальному охвату рекламы м.б.
-локальные
-региональные
-национальные
-глобальные
По интенсивности воздействия на потребителя:
-равномерая рекл.кампания, когда мероприятия распредел.равномерно по времени подачи рекл.информации, например раз в неделю
-нарастающая реклам.кампания, проводимая по принципу усиления воздействия на аудиторию(при увелич.объема выпуска товара и поступлен. его в продажу)
-нисходящая рекл.кампания, приемлемая при реализации ограниченного объема рекламируемого товара или когда его запасы на складах уменьшаються, что требует уменьшен.интенсивности рекл.мероприятий
По периодичности использования рекл. бывает:
-залповой(характерезуется высокой интенсивн.подачи рекламы, затем следует период его полного отсутствия.залп рекл. информ.способствует высокой степени ее запоминания)
-непрерывный-равномерно распространяется на весь период проведения кампании
-импульсивной-непрерывное рекламное сообщение периодически дополняется залпами интенсивной рекламы
42. АЛГОРИТМ ПРОВЕДЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ
Алгоритм должен вкл. след. этапы работы:
изучение рынка и его субъектов
постановка целей и задач рекламной компании
определение и изучение целев аудитории
установление предварительн.,примерной суммы ассигнований на проведение рекламн.кампании
формирование группы сотрудников, ответственных за проведение рек.камп.и оптимальн. Каналов коммуникац.утверждение медиаплана и графика проведен. Кампан
разраб. Рекл.обращения и дополнит. Акций, связанных с рекл.камп.(стимулирован.сбыта, реклама в местах продаж, издание брошюр, каталогов, участие в выставках)
окончательное формирован. Бюджета рекл.камп.
составл.детального графика реализации камп. С указанием сроков проведения рекл. Мероприят. И ответственных лиц практическая реализация рек камп определение эффективности рекл камп
43. выбор ср-в рекламыТехнология выбора средств рекламы:
Анализ достоинств и недостатков средств рекламы
Оценка рейтинга сред.рекл среди целев группы
Оценка стоимости рекламы
Отбор средств рекламы
Маркетингов. Решение по конкретным средствам рекламы
Планирование рекламной компании.
1. Постановка задач. В целом их можно свести к двум большим группам: задачи по увеличению объемов продаж (расширению числа потребителей, освоению новых рынков, сегментов); коммуникативные задачи (формирование имиджа предприятия, изменение отношения к товару, формирование постоянных групп потребителей).
2. Определение целевой аудитории. Целевая аудитория - группа потребителей, на которую направлено рекламное обращение. Основными целевыми группами могут выступать потребители, поставщики, посредники, контактные аудитории.
В свою очередь потребители могут быть дифференцированы по:
географическому признаку (город, село, регион и т.д.);
демографическому признаку (возраст, пол, семейное положение);
культурному признаку (образование, национальность, религиозные убеждения);
социально-экономическому признаку (уровень доходов, уровень затрат на группы товаров в общем доходе потребителей и т.д.);
-социальному статусу (руководители, специалисты, рабочие, неработающие - пенсионеры, студенты, домохозяйки).
3. Разработка рекламного обращения. Рекламное обращение - это послание адресату в конкретной форме с помощью определенного канала коммуникации. Главная задача при разработке обращения - сделать его эффективным и действенным. Для этого следует обратить особое внимание на его содержание, форму и структуру.
4. Выбор средств рекламы. Определяется поставленными задачами, целевой аудиторией, на которую будет направлено рекламное обращение, и финансовыми возможностями предприятия.
5. Определение рекламного бюджета. Весь комплекс работ по формированию рекламного бюджета можно разделить на две группы: определение общих размеров ассигнований на рекламу; распределение средств рекламного бюджета по отдельным статьям расходов. При определении общих размеров ассигнований на рекламу следует принять во внимание следующие факторы: объем и размер рынка; вид товара, его специфика, ЖЦТ; роль рекламы в комплексе маркетинга; затраты конкурентов.
