- •Понятие коммуникаций и связь дисциплины с другими науками.
- •2.Толкование сущности коммуникаций с позиции различных наук (социологии, философии, политологии, лингвистики психологии и др.)
- •3.Понятие закона. Общие и чистые законы теории коммуникаций.
- •4.Основные категории теории коммуникаций и их сущность.
- •5.Методы и функции коммуникаций.
- •9.Виды барьеров в модели коммуникаций.
- •10.Вербальные коммуникации. Функции речевой коммуникации.
- •11.Понятие диалога и его типы.
- •12.Понятие монолога и его типы.
- •13.Понятие спора, полемики, дискуссии. Виды споров.
- •14.Стиль общения и его виды.
- •15.Виды устно-речевой коммуникации и способы повышения их эффективности.
- •16.Письменно-речевая коммуникация: свойства, виды, функции.
- •17.Виды деловых писем и правила их написания.
- •18. Невербальные коммуникации, их функции и виды.
- •19. Паралингвистические и Экстралингвистические компоненты невербальной коммуникации
- •Уровни коммуникаций. Способы повышения межличностных коммуникаций
- •Коммуникации в малых группах. Способы повышения их эффективности
- •Массовые коммуникации, их функции и способы повышения эффективности.
- •Понятие и виды профессионально ориентированных коммуникаций
- •Политические коммуникации их уровни и функции
- •Публичные коммуникации и их виды
- •Межкультурная коммуникация и ее формы
- •Коммуникации в организациях, их виды
- •Маркетинговые коммуникации, функции и структура.
- •Технология разработки система маркетинговой коммуникации (смк)
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации. Направления интеграции
- •Понятие рекламы и ее функции. Классификация рекламы: общие подходы
- •Характеристика коммерческой и некоммерческой рекламы
- •33.Понятие рекламного сообщения. Мотивы, определяющие его содержание
- •34Форма рекламного обращения. Структура рекл обращения
- •35Маркетингов решение по разработке эффективности рекламного обращения
- •36.Понятие канала и носит рекл хар-ка тв и радио как каналов распрост рекламы.Способы повышен эффектив данных канал рекламы
- •38.Наружная реклама:
- •40 Критерии выбора каналов рекламы
- •41.Сущность рекл кампан и Классификация рекламы.
- •44.Оценка эффективности рекламных кампании.
- •45 Бриф, его типы, процесс разработки
- •47.Основные категории пр.
- •48Модели пр-деятельности
- •49Понятие общественности, общ мнение, методы изучения обществ. Мнения
- •50. Внутренние коммуникации: понятие, принципы и виды.
- •51. Печатные и устные средства распространения информации пр.
- •52. Вербально-визуальные виды связей с общественностью.
- •53. Роль пр в кадровой политике организации и формировании фирменного стиля предприятия.
- •54. Пр во внешних коммуникациях, виды и их характеристика.
- •55. Формирование отношений с потребителями и государственными структурами.
- •56. Лоббирование и спонсорство. Формирование отношений с инвесторами.
- •58. Пр в кризисных ситуациях, в сфере политики
- •59. Пр в промышленности, торговле, шоу-бизнесе.
- •60. Понятие прямого маркетинга, его виды и краткая характеристика.
- •61. Особенности коммуникаций в реализации мобильного маркетинга, телефонного, в сети Интернет.
- •62. Личная продажа. Алгоритм эффективных продаж товаров (услуг).
- •63. Сущность стимулирования продаж товаров, услуг. Инструменты стимулирования конкретных целевых групп.
- •64. Виды скидок с цены для конечных потребителей.
- •65. Инструменты стимулирования продаж товаров посредникам.
- •66. Алгоритм проведения стимулирующих акций.
- •67. Понятие бренда, торговой марки и товарного знака их краткая характеристика
- •68. Основные задачи бренда
- •69.Функции бренда для покупателя и предприятия
- •70. Основные характеристики бренда
- •71. Этапы разработки бренда
- •72.Понятие и основная цель позиционирования бренда
- •73. Необходимость и главная задача управления брендом
- •74. Этапы жизненного цикла бренда
- •77. Основные требования к организации информационного обеспечения маркетинговых коммуникаций
- •78.Какие методы получения информации используются в процессе информационного обеспечения маркетинговых коммуникаций
- •79. Использование фокус-групп и глубинных интервью в исследованиях маркетинговых коммуникаций
- •80. Перечислите основные направления исследований в маркетинговых коммуникациях
- •81. Сущность и содержание плана маркетинговых коммуникаций
- •82. Перечислите основные этапы планирования маркетинговых ком. В организ.
- •83. Перечислите и охарактеризуйте основные этапы процесса разработки коммуникационной программы
34Форма рекламного обращения. Структура рекл обращения
Существ. След формы мягкая (доверит подход), жесткая, юмористическая, историческая, музыкальная, профессиональная, демонстрационная, мультипликационная, сравнительная
Определяющее значение в содержании и форме рекламного обращения имеет стиль-совокупность приемов и языковых средств для выражения идей, мыслей,5 стилей:официально-деловой, науч-профессион., публицистич,литерат-разговорн, фамильярно-разговорн.
Содержание, форма, стиль рекл обращен зависят от субъекта рекламы и выбранной целевой аудитории
Структурн.элементами явл. Слоган, зачин, инф. Блок, справочн. Сведения и эхо-фраза
Слоган-краткий рекл девиз, лозунг, призыв, заголовок в нем закл. Краткое содержание рекламы. Его назначение-привлечь внимание и вызвать интерес аудитории и положит отношение к рекл товаруОн должен быть кратким и удовлетв. Покупат. Потребность
Зачин-часть обращения расширяющ содержание слогана обозначен проблем, решению котор отвечает товар или услуга
Информац блок-основн текст рекламы, в котором раскрыв привлекательн св-ва товара, приводится ассортимент
Справочные сведения вкл адрес рекламодателя, телефон идр. Каналы связи в этом блоке целесообразно привести принципиально важные услов совершения покупки рекламир товара(размер мин партии,форма платежа, сроки поставки)Эхо-фраза-краткое положение основного мотива послания, призыв к покупке, котор по смыслу или дословно может повторять слоган
Использование этих подходов позволяет привлечь внимание потенц. клиентов
35Маркетингов решение по разработке эффективности рекламного обращения
главным манкетинговым решением в процессе медиапланирования явл.определение в рейтинга медиаканала или медианосителя, степени охвата целевой аудитор.и оптимальной частоты рекламных контактов.если на рынке появился новый товар , то основная задача состоит в повышении степени охвата потребителей, а если необходимо информировать о конкретных особенностях товара или формировать положит.восприятие его потребителями, то возникает необходимость в большом кол-ве рекламных контактов, т.е. наибольш.их частоте.
данные показатели достаточно легко находить на основе спец.программ по медиапланированию, которые позволяют находить компромиссные решения по расценкам на размещение рекламных посланий, по размеру и цвету(для печатн.рекламы), по длительности роликов(для теле- и радиорекламы), а также решения по выбору календарных графиков и использованию различных видов рекл.кампаний при отсутствии денежных ср-в на преобретение таких программ маркетологи должны уметь рассчитывать данные показатели.
рейтинг носителя м.б.определен на основе след.формулы:
рейтинг носителя =((численность аудитории населения)/общая числ.целев.группы) *100%
36.Понятие канала и носит рекл хар-ка тв и радио как каналов распрост рекламы.Способы повышен эффектив данных канал рекламы
медиаканал- совокупность ср-в распространен.рекламы, однотипных и хар-щихся одинаковым типом восприятия их потребителями
медианоситель-конкретный представитель медиаканала, где размещается рекл.сообщение
Радиореклама. Достоинства: широкий охват аудитории; избирательность специфических целевых групп; оперативность; относительно низкая стоимость. Недостатки: мимолетность; ограниченное восприятие, связанное только со звуком; низкая концентрация внимания.
Виды: радиоролики, рекламные радио объявления, рекламные радиорепортажи. Наиболее эффективны они при рекламе товаров и услуг, рассчитанных на широкие слои населения. Радиореклама обычно используется для информирования и напоминания.
Телевизионная реклама. Достоинства: одновременное визуальное и звуковое воздействие; большая широта охвата; высокое эмоциональное воздействие; возможность воздействовать на конкретную целевую аудиторию, возможность заказывать товар не отходя от экранов. Недостатки: мимолетность рекламного контакта;негибкость - рекламное время продается заранее и сложно произвести изменения в рекламном ролике;высокая стоимость,просмотр рекламы только на одном канале, короткое время передачи рекламного сообщения.
Виды: телевизионные рекламные ролики, телевизионные рекламные объявления, а также рекламные телезаставки в перерывах между передачами. Недостатки: Она кратковременна и эпизодична. Это не дает возможности детально описать положительные характеристики объекта рекламирования, высокая стоимость
37.Реклама в прессе: самый старый и надежный канал распространения рекламы
Реклама в прессе - публикации в газетах, журналах, бюллетенях,каталогов, рекл.приложениях,справочниках. Достоинства: большой охват аудитории; гибкость (возможны варианты с различными страницами, размерами объявлений, местом размещения на полосе);оперативность;относительно низкие затраты. Недостатки:короткий жизненный цикл (в среднем 24 часа);слабая избирательность по целевым группам; низкое качество печати;• рекламные объявления размещаются рядом с рекламой других отправителей.
.Печатная (полиграфическая) реклама включает листовки, плакаты, буклеты, проспекты, каталоги, открытки, календари и т.д. Достоинства: относительно дешевые издания; оперативность изготовления; отсутствие информации конкурентов; длительный контакт с получателем, обеспечиваемый отдельными носителями (календарями). Недостатки: слабая избирательность читаемой аудитории; наличие большой бесполезной аудитории; сложившийся образ «макулатуры».
способы повышения ее эффективности:
-определить специализацию периодич.издания и тираж
-изучить периодичность издания и регион распространения
-выбрать наиболее эффективное месторасположениерекламного послания на страницах газеты или журнала
-сделать правильный подбор шифта(вид и цвет)
-принять решение о сочетании текста с иллюстрациями или фотографиями
