- •Понятие коммуникаций и связь дисциплины с другими науками.
- •2.Толкование сущности коммуникаций с позиции различных наук (социологии, философии, политологии, лингвистики психологии и др.)
- •3.Понятие закона. Общие и чистые законы теории коммуникаций.
- •4.Основные категории теории коммуникаций и их сущность.
- •5.Методы и функции коммуникаций.
- •9.Виды барьеров в модели коммуникаций.
- •10.Вербальные коммуникации. Функции речевой коммуникации.
- •11.Понятие диалога и его типы.
- •12.Понятие монолога и его типы.
- •13.Понятие спора, полемики, дискуссии. Виды споров.
- •14.Стиль общения и его виды.
- •15.Виды устно-речевой коммуникации и способы повышения их эффективности.
- •16.Письменно-речевая коммуникация: свойства, виды, функции.
- •17.Виды деловых писем и правила их написания.
- •18. Невербальные коммуникации, их функции и виды.
- •19. Паралингвистические и Экстралингвистические компоненты невербальной коммуникации
- •Уровни коммуникаций. Способы повышения межличностных коммуникаций
- •Коммуникации в малых группах. Способы повышения их эффективности
- •Массовые коммуникации, их функции и способы повышения эффективности.
- •Понятие и виды профессионально ориентированных коммуникаций
- •Политические коммуникации их уровни и функции
- •Публичные коммуникации и их виды
- •Межкультурная коммуникация и ее формы
- •Коммуникации в организациях, их виды
- •Маркетинговые коммуникации, функции и структура.
- •Технология разработки система маркетинговой коммуникации (смк)
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации. Направления интеграции
- •Понятие рекламы и ее функции. Классификация рекламы: общие подходы
- •Характеристика коммерческой и некоммерческой рекламы
- •33.Понятие рекламного сообщения. Мотивы, определяющие его содержание
- •34Форма рекламного обращения. Структура рекл обращения
- •35Маркетингов решение по разработке эффективности рекламного обращения
- •36.Понятие канала и носит рекл хар-ка тв и радио как каналов распрост рекламы.Способы повышен эффектив данных канал рекламы
- •38.Наружная реклама:
- •40 Критерии выбора каналов рекламы
- •41.Сущность рекл кампан и Классификация рекламы.
- •44.Оценка эффективности рекламных кампании.
- •45 Бриф, его типы, процесс разработки
- •47.Основные категории пр.
- •48Модели пр-деятельности
- •49Понятие общественности, общ мнение, методы изучения обществ. Мнения
- •50. Внутренние коммуникации: понятие, принципы и виды.
- •51. Печатные и устные средства распространения информации пр.
- •52. Вербально-визуальные виды связей с общественностью.
- •53. Роль пр в кадровой политике организации и формировании фирменного стиля предприятия.
- •54. Пр во внешних коммуникациях, виды и их характеристика.
- •55. Формирование отношений с потребителями и государственными структурами.
- •56. Лоббирование и спонсорство. Формирование отношений с инвесторами.
- •58. Пр в кризисных ситуациях, в сфере политики
- •59. Пр в промышленности, торговле, шоу-бизнесе.
- •60. Понятие прямого маркетинга, его виды и краткая характеристика.
- •61. Особенности коммуникаций в реализации мобильного маркетинга, телефонного, в сети Интернет.
- •62. Личная продажа. Алгоритм эффективных продаж товаров (услуг).
- •63. Сущность стимулирования продаж товаров, услуг. Инструменты стимулирования конкретных целевых групп.
- •64. Виды скидок с цены для конечных потребителей.
- •65. Инструменты стимулирования продаж товаров посредникам.
- •66. Алгоритм проведения стимулирующих акций.
- •67. Понятие бренда, торговой марки и товарного знака их краткая характеристика
- •68. Основные задачи бренда
- •69.Функции бренда для покупателя и предприятия
- •70. Основные характеристики бренда
- •71. Этапы разработки бренда
- •72.Понятие и основная цель позиционирования бренда
- •73. Необходимость и главная задача управления брендом
- •74. Этапы жизненного цикла бренда
- •77. Основные требования к организации информационного обеспечения маркетинговых коммуникаций
- •78.Какие методы получения информации используются в процессе информационного обеспечения маркетинговых коммуникаций
- •79. Использование фокус-групп и глубинных интервью в исследованиях маркетинговых коммуникаций
- •80. Перечислите основные направления исследований в маркетинговых коммуникациях
- •81. Сущность и содержание плана маркетинговых коммуникаций
- •82. Перечислите основные этапы планирования маркетинговых ком. В организ.
- •83. Перечислите и охарактеризуйте основные этапы процесса разработки коммуникационной программы
47.Основные категории пр.
1.общественность-в ПР понимаются под общественностью-население того города или района, где расположена организация, также органы власти, чьи решения прямо или косвенно влияют на ее деятельность, также имеющиеся и потенциальные партнеры , собственный персонал
2.публичная коммуникация-для нее характерны открытость,ориентация на общее благо(общ.интерес)
непубличная коммуникац.имеет дело с информацией , у которой нет публичного статуса. к этому виду относят:приватные коммуникации, закрытые и секретные коммуникации
3.паблисити.этот термин использ.в трёх значениях:
-информация, которая привлекает внимание публики к объекту
-заинтересованное внимание публики к тому или иному объекту
-деятельность или бизнес по завоеванию и удержанию публичного заинтересованного внимания к тому или иному объекту
4.общественное мнение означает совокупность взглядов индивидов на определенную проблему, затрагивающ.интересы отдельной группы людей. общест.мнение состоит из 2-х компонентов- общественности и мнения. мнение явл.выражением установки человека относительно конкретного вопроса, стремление повлиять на установки человека, т.е. на то,что он думает по поводу данной проблемы, как относится к ней, и составляет первооснову практики паблик рилейшнз
индивид.ориентации, лежащ.в основе установки. обуславливаются и формируются у каждого индивида исходя из целого ряда признаков и обстоятельств его жизни:
-личностные-физич. и психолог.особенности индивида, вкл.рост, вес,возраст, соц.статус
-культурные-окружение и жизненный уклад
-образовательные-уровень и качество образования индивида
-семейные-происхожд.людей. дети воспринимают вкусы , предубеждения от своих родителей
-религиозные-система верования в бога или сверхъестес.силы
-соц-классовые-положение в общении
-национальные, расовые
учет этих характерных признаков помогает эффективнее влиять специалистам по ПР на формирование установок
48Модели пр-деятельности
1модель-«манипуляция», «пропаганда», «паблисити»
Пример такой модели в наст время можно считать рекламирование коммерческой организации, банка, стимулирование распродажи товаров
2модель-«информирование», «общественная осведомленность»зарождение этой модели относят к нач.20в.она явл.свидетельством неэффективности манипуляц.борьбы организации за выживаемость в услов.жесткой конкурен.борьбы, в ней фиксир.необходимость правдивого, позитивного информирования правительства, обществ.организаций и общественности для получения их поддержки
3модель-«двухсторонняя ассиметрическая коммуникация» такой подход призван защищать интересы учреждения или организации.связи с общественностью применяються для того, чтобы заставить публику согласиться с точкой зрения организации,а обратная связь-в основном в манипуляционных целях, для того, чтоб выяснить отношение общественности к организации и отыскать пути укрепления этого отношения а пользу организации.
4модель-«двухсторонняя симметричная»при таком подходе организация стремиться установить деловые отношения с общественностью, приемлемые для обеих сторон.в данном случае цель паблик рилейшенз заключаеться в достижении взаимопонимания м/д организацией и общественностью, влияющей на данную организацию,-взаимная польза для организации и общественности. При реализации данной модели используеться широкая практика ведения переговоров, заключения договоров,использование различных стратегий разрешения конфликтов для того,чтоб добиться изменений во взглядах,мнениях и поведении общественности и организации.