- •Ее задачи, цели, принципы функционирования.
- •7.2. Распределение и сбыт товаров в функциональном цикле логистики.
- •7.3. Основные функции логистики распределения. Взаимодействие смежных отделов фирмы при их реализации.
- •7.4. Роль логистики распределения в сбытовой стратегии фирмы.
- •6 Общих пунктов маркетинга и логистики:
- •7.5. Задачи и функции логистической системы распределения.
- •7.6. Основные принципы формирования логистической системы распределения.
- •7 .7. Структура сети распределения. Зависимость структуры распределения от стратегии фирмы, ее специализации и ситуации на рынке.
- •7.8. Основные факторы, влияющие на изменение стратегии распределения.
- •7.9. Основные правила формирования сети распределения.
- •7.10 Основные показатели оценки эффективности сети распределения.
- •7.11 Оптимизация сети. Участники продвижения товаров в лс продвижения, их роль и задачи.
- •7.12 Взаимодействие участников логистической сети распределения в формировании и управлении логистической сетью распределения.
- •7.13 Логистическая цепь поставок при распределении.
- •7.14 Основные различия между маркетинговым каналом и логистической цепью поставок. Сравнительный анализ.
- •7.9.1 Области взаимодействия логистики и маркетинга
- •6 Общих пунктов маркетинга и логистики:
- •7.12 Оптовые предприятия их функции, задачи и классификация в логистике распределения.
- •7.12.2 Современный рынок услуг оптовых предприятий и перспективы их развития.
- •7.13 Логистические посредники.
- •7.13.1 Роль и их место в логистической системе.
- •7.13.2 Основные функции и задачи, реализуемые логистическими посредниками, их виды деятельности и особенности функционирования.
- •Типы посредников в каналах распределения
- •7.13.3 Организация интегрированного взаимодействия посредников в логистике распределения.
- •7.13.4 Кооперация логистических посредников в цепи поставок.
- •7.13.5 Аутсорсинг в логистике.
- •7.13.6 Выбор посредников в логистике распределения.
- •7.14 «Управление распределением»
- •7.14.1 Алгоритм реализации функции «Управление распределением»
- •7.14.2 Задачи маркетинга в процедуре управления распределением.
- •7.14.4 Современные тенденции развития сбытовой системе.
- •7.14.5 Управление распределением как функция стратегического планирования собственной сети распределения.
- •7.14.6 Формирование партнеров структуры распределения.
- •7.14.7 Выбор участников цепи поставок.
- •7.14.8 Выбор партнеров с позиции поставщика.
- •7.14.9 Факторы учитываемые при выборе партнеров.
- •7.14.10 Распределение товарных запасов в сети распределения.
- •7.14.11 Традиционная и современная тактика управления запасами в сети распределения.
- •7.14.12 Система быстрого реагирования, как современное требование рынка. Внедрение системы быстрого реагирования приводит к: • Сокращение времени цикла заказа
- •7.15 Межорганизационная интеграция участников сети распределения.
- •7.15.1 Обеспечение единой технической политики и информационного пространства в цепи поставок.
- •7.15.2 Интегральная оценка логистической цепи поставок.
- •7.15.3 Основные затраты в сети распределения.
- •7.15.4 Пути сокращения издержек.
- •7.16 Современные технологии товародвижения в логистике распределения.
- •7.16.1 Пакетные и контейнерные технологии.
- •7.16.2 Требования к их внедрению.
- •7.16.3 Эффективность от их использования.
- •7.16.4 Особенности технологии поставки заказов в мелкую и среднюю розничную сеть.
- •7.17 Управление заказами как функция, требующая межфункциональной координации при ее реализации.
- •7.17.1 Этапы выполнения полного цикла заказа.
- •7.17.2 Время выполнения цикла заказа и пути его сокращения.
- •Мероприятия сокращения цикла заказа
- •7.18 Обслуживание клиентов.
- •7.18.1 Основные категории потребительского сервиса и 7.18.2. Логистический сервис и его составляющие.
- •7.18.3 Взаимодействие логистики и маркетинга при формировании политики обслуживания клиента.
- •7.18.4 Политика обслуживания клиента.
- •7.18.5 Разработка стандарта услуг.
- •7.18.6 Методы разработки стратегии обслуживания.
- •7.19 Управление логистическим сервисом.
- •7.19.1И 7.19.2 Модель совершенствования качества обслуживания. Анализ и оценка качества логистического сервиса.
- •7.19.3 Базовый уровень сервиса.
- •7.19.4 Уровень сервиса с добавленной стоимостью.
- •7.19.5 Концепция «ценности для клиента».
- •7.19.6 Влияние логистики на создание «ценности для клиента».
7.16.3 Эффективность от их использования.
Экономическая:
Сокращение простоев транспорта
Сокращение рабочего персонала
Сокращение потерь от рисков
Сокращение трудозатрат
Максимальное использование транспортных средств
Сокращение количества операций по грузопереработке
Снижение времени полного цикла
Технико-технологическая:
Повышение уровня механизации грузопереработки
Возможность комплексной механизации всего цикла
Автоматизированный контроль за потоками
Идентификация и укрупнение трудовых единиц
7.16.4 Особенности технологии поставки заказов в мелкую и среднюю розничную сеть.
Использование контейнерных тележек.
7.17 Управление заказами как функция, требующая межфункциональной координации при ее реализации.
Управление заказами – деятельность, имеющая место в период между получением заказа и получением подтверждения от склада отгрузки товара покупателю.
5 стадий цикла заказа:
Планирование заказа (марк + финансы). Маркетинг: график приема заказов, EDI.
Установление графика размещения заказов покупателями
Определение методов контроля над характером заказов
Определение возможностей по использованию внешней приемки заказов
Выход на покупателя по графику
Определение ценовой скидки за соблюдением графика со стороны покупателя
Передача заказа (продажи) - это действия с момента размещения покупателем заказа до получения его продавцом. Продажи: типовые заявки, договора, исключения.
Способы передачи заказа: почта, телефон, радиосвязь, телефакс, электронная почта
Обработка заказа (фин, прод, лог)
Проверка информации о заказе на полноту и точность данных
Ввод заказа в систему обслуживания и дальнейшее его выполнение
Поиск ближайшего склада
Передача на склад указаний на комплектацию и отгрузку
Обновление данных в системе контроля над запасами
Организация доставки со склада
Отработка и комплектация (лог, бух)
Сборщик заказов получает заказы на сборку и комплектацию, он их собирает, потом – контроль собранных заказов. К каждому собранному заказу прилагается сборочный лист (вся информация о сборке).
Доставка (лог)
Выполнение полного цикла заказов требует тесного взаимодействия подразделений компании, причем нельзя использовать стандартных подход к обеспечению координации в выполнении функции, т.к. сложно определить ответственного исполнителя (отдел). Нужна поэтапная согласованной действий.
7.17.1 Этапы выполнения полного цикла заказа.
См. предыд. Пункт.
7.17.2 Время выполнения цикла заказа и пути его сокращения.
Пути сокращения:
Время планирования заказа – график приема, типовой заказ, EDI
Время передачи – договора с прописанными исключениями, действиями в случае отсутствия того или иного товара, опять же EDI
Обработка заказа – оптимизация грузопереработки, внедрение инф системы, оптимизация комплектации ( выделение зоны компл, тех оснащение при отборе товара, идентификация товара и упаковки), орг-я учета товара, подготовка квалиф кадров.
Доставка – оптимизация маршрутов доставки, сокращение пути поставщик-потребитель (приближение к клиенту), выбор тр ср-в и товароносителя.
СО стороны потребителя:
Приемка – разработка графика приемки, орг-я приема товара (выделение разгр мест, механизация разгрузки, стандартизация тары, идентиф товара, разраб совместных правил укладки грузов с учетом упаковки и маркировки), налаживание обмена тарой и возврата товара.