14. Основные виды вопросов и правила их формулирования

Виды вопросов могут быть выделены в зависимости от нескольких оснований. Первое – по способу и характеру запроса неизвестного, то есть по степени определенности и сложности предполагаемого ответа. Здесь можно выделить уточняющие «ли-вопросы», направленные на уяснение истинности тех суждений, которые выражены в вопросе: «правда ли, что…?», «верно ли, что…?», «знаете ли Вы, что…?» и т.д. такие вопросы  требуют прямого и однозначного ответа «да» или «нет», поскольку содержат явно выраженную предпосылку в форме уже имеющегося знания о предмете вопроса и его

признаках. Неизвестно лишь, принадлежит ли этот признак предмету в действительности. Поэтому область поиска ответов четко ограничена выбором одной из альтернатив, содержащихся в вопросе.

Восполняющие «к-вопросы» направлены на выявление новых свойств исследуемого предмета и получение новой информации, не содержащейся в вопросе. Такие вопрос обычно начинаются с вопросительных слов «кто», «где», «когда», «сколько», «что». Областью поиска для них становится довольно обширная область, в которой можно легко заблудиться. Например, на вопрос «Где находится Иран?» можно, посмотрев на географическую карту, ответить, что он расположен в Азии, а можно указать климатические особенности местности, в которой находится страна, или ее отношение к торговым путям, близость к морю, высочайшим вершинам мира, глубочайшим океанским впадинам, да мало ли еще к чему. И все эти ответы будут соответствовать заданному вопросу. Поэтому «к-вопросы» обязательно нуждаются в уточнении.

Проблемные «п-вопросы» отличаются исходным недостатком базисного знания или полным отсутствием информации, позволяющих дать на них немедленный однозначный ответ. Кроме того, такие вопросы нередко связаны с парадоксами и противоречиями между уже накопленным знанием и действительностью, поэтому такие вопросы, как правило, носят творческий характер. Ответ на проблемный вопрос может привести к перевороту во взглядах, пересмотру мировоззренческих, научных установок. Именно проблемные вопросы лежат в основе глубокого познания мира.

Однако проблемными могут быть и вопросы, ответы на которые уже известны. Все зависит от того, кому задается такой вопрос. Так, проблемные вопросы могут стать методическим приемом в преподавании, стимулирующим познавательные интересы и творческий потенциал обучающихся.

По количеству возможных ответов различают открытые (предполагающие существование множества ответов) и закрытые (с ограниченной    областью   поиска   ответов)   вопросы. Закрытые    вопросы

используются в социологических исследованиях. Они становятся основой тестов, программированных опросов и т.д.

По степени выраженности в тексте вопросы бывают явными и скрытыми, выясняемыми из контекста. Например, читая статью, вы наталкиваетесь на утверждение о том, что все больше людей начинают проявлять интерес к восточной религии. Пытливый ум обязательно задастся хотя бы вопросами «а почему?» и «что такое восточная религия?», да и вообще «какие люди имеются в виду?».

По структуре вопросы могут быть простыми, состоящими из одного условного (ли-вопросы) или безусловного суждения, и сложными, состоящими из нескольких простых.

По отношению к обсуждаемой теме вопросы могут быть по существу (узловые, наводящие) и не по существу, не имеющими непосредственного отношения к теме. Справедливости ради надо сказать, что между ними нет четкой границы, и нередко вопрос, который кажется не относящимся к теме, может гораздо глубже проникнуть в сущность проблемы.

По правильности постановки – корректными и некорректными. В этом случае отслеживается не только правильность самой формы вопроса, но и непротиворечивость, а также истинность тех положений, которые составляют его базисное знание, наличие в них смысла. Например, вопрос «возможно ли в результате генетических исследований появление искусственно созданных человеческих особей?» вполне корректен, а вопрос «какой длины хвост у русалки?» некорректен вследствие своей бессмысленности. Некорректным вследствие противоречивости будет вопрос «сколько ведер воды нужно вылить в реку, чтобы она пересохла?». А вопрос «где?» некорректен своей неопределенной постановкой. Некорректные вопросы могут бытьтривиальными, связанными с элементарным незнанием, неопределенностью или неясными словами, и нетривиально-некорректными. В этом случае задающий вопрос осведомлен о его некорректности, но все же настаивает на ответе, преследуя свои цели.Наиболее яркой формой некорректных вопросов являются провокационные вопросы, представляющие собой софистический прием, ставящий в затруднительное положение: «продаешь ли ты краденные вещи или оставляешь их себе?», – такой вопрос кого угодно может вывести из состояния равновесия, если не знать, что на провокационные вопросы по правилам логики допустимо не отвечать вовсе.

При формулировании вопросов исследователь должен обращать внимание на то, чтобы язык вопроса (его словарный состав, стиль) обеспечивал наиболее полную коммуникацию между исследователем и респондентом. Словарный состав, концептуальная форма выражений вопроса целиком определяется предметом исследования и характеристиками респондента. Процесс формулирования вопросов часто сводится к сознательному упрощению слов и мыслей до концептуального уровня и понимания их наименее образованными респондентами. Одна из самых трудных проблем, с которой сталкивается при этом исследователь, сводится к выражению абстрактных понятий такими терминами, которые были бы известны и понятны респондентам. Следует заметить, что наиболее частой ошибкой неопытного исследователя является то, что он при формулировании вопросов, не учитывая характеристик опрашиваемых, создает различного рода лингвистические и концептуальные трудности для понимания их респондентами. Если исследователь предварительно ничего не знает о людях, которых ему предстоит опрашивать, если он ничего не знает об их уровне знаний, образования, то в будущем у него неизбежно возникнут трудности при контакте с ними. В таких случаях, при интервьюировании, например, возможна ситуация, когда респондент и интервьюер не смогут найти общий язык и респондент, не понимая интервьюера, может посчитать для себя вообще бесполезным общение с ним. Надо сказать, что отрицательный эффект в опросе может быть не только от незнания опрашиваемого, но и от слишком хорошего знания его, от максимализма исследователя при адаптации формулировки вопроса к респонденту. Сверх упрощение вопросов, к которому прибегает исследователь для того, чтобы сделать их более понятными для респондентов, может быть воспринято и расценено некоторыми респондентами как оскорбление, как выражение определенного недоверия к их интеллектуальным способностям. Поэтому перед исследователем всегда стоит трудная задача отыскания оптимального варианта формулировки вопроса, отвечающего уровню грамотности и образования респондента. Не меньшую важность при формулировке вопросов имеет и проблема их смыслового значения. Исследователь должен избегать таких формулировок, которые допускают двусмысленную интерпретацию. Следует стремиться к тому, чтобы вопрос интерпретировался и исследователем и респондентом однозначно. Все вышеназванные проблемы формулировки с точки зрения языка и смыслового значения решаются исследователем в ходе предварительного знакомства с респондентами и в результате апробации каждого вопроса перед основным опросом. Формулирование вопросов преследует в конечном счете цель получения определенной необходимой информации от респондента. В качестве объекта опроса выбираются обычно именно те индивиды, которые могут дать ту информацию, которая нужна исследователю. Но как это ни странно, не каждая информация, который обладает респондент, в равной степени доступна и осознаваема им самим. Если какое-то событие произошло недавно и имело определенное значение для респондента, то в этом случае не требуется каких-либо значительных усилий с его стороны для того, чтобы вспомнить все детали интересующего интервьюера события. Все гораздо сложнее, если событие произошло очень давно или если оно вообще не имело никакого особого значения для респондента. Поэтому при составлении вопросника следует избегать такого рода вопросов. Что же касается той информации, которой обладает респондент и которая в принципе может быть дана им, то исследователь может получить ее постановкой целой серии наводящих, непрямых вопросов, которые помогают респонденту реконструировать прошлое и дать соответствующую информацию о нем.