15.Менеджмент и организационное развитие.

1. Организационное развитие - это долгосрочная, поэтапная работа по повышению способности организации обновлять себя, решать возни­ кающие проблемы и быстро реагировать на внешние и внутренние пе­ ремены. Особое значение имеет эффективное управление культурой организации, главным образом в формальных рабочих группах, приме­ нение современных научных поведенческих методик.

2. Участие в организационном развитии представляет собой различные плановые мероприятия, в которых задействованы организация, под­ разделение, производственная группа, предназначенные для совершен­ ствования функционирования организации. Различают следующие виды участия в организационном развитии:

• диагностические меры. Включают сбор информации о состоянии орга­низации, подразделений при помощи интервью, совещаний, наблюде­ний, ознакомления с документами организации;

• меры по использованию результатов обследования. Включают передачу информации, полученной в результате диагностики, членам организа­ции и разработку планов действий на основе этой информации;

• меры по обучению и повышению квалификации;

• меры по изменению техноструктуры или структуры. Предназначены для усовершенствования организационной структуры или процедур выпол­ нения решений;

• консультирование по групповым процессам. Предназначено для того, что­ бы помочь членам организации более точно воспринимать и оценивать события в организации и действовать соответствующим образом;

•* меры по формированию эффективных групп;

%/ меры по эффективному межгрупповому взаимодействию.

3. Для того чтобы меры по организационному развитию были успешны­ ми, необходимо соблюдение ряда условий:

• люди, занимающие ключевые посты, должны принимать участие в про­ ведении исходных диагностических мер;

• привлечение консультанта по вопросам человеческого поведения по программе организационного развития;

• руководители более высокого уровня, чем тот, где осуществляется программа развития, должны поддерживать эту деятельность и участво­вать в ней;

• использование следующей модели исследований: диагностирование со­стояния организации, предоставление собранной информации ее чле­нам, составление планов действий на основе информации, диагноз;

• рабочие группы должны принимать участие наравне с менеджером груп­пы;

• согласованность действий с кадровой политикой; • эффективное управление процессом развития.

16.Основные функции менеджмента: контроль хода выполнения принятых решений.

1. Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Контроль есть базовый элемент процесса управления. Ни плани­ рование, ни организацию, ни мотивацию нельзя рассматривать полно­ стью в отрыве от контроля, поскольку все они являются неотъемле­ мыми частями общей системы контроля на рассматриваемом предприятии. Он представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий.

2. Существует три аспекта управленческого контроля:

• установление стандартов - определение целей и периода времени, за который эти цели должны быть достигнуты;

* измерение того, что было достигнуто за период, и соотношение с планами;

• подготовка необходимых корректирующих действий.

3. Все виды контроля имеют общую цель, различаются, в основном, вре­ менем проведения и формами осуществления. Выделяют следующие виды контроля:

v предварительный контроль. Осуществляется до фактического начала ра­бот. Формы осуществления - реализация политики предприятия, про-

цедур и линии поведения Используется по отношению к трудовым (ана­лиз профессиональных знаний и навыков, необходимых для выполне­ния должностных обязанностей, отбор квалифицированных людей), финансовым (составление бюджета) и материальным ресурсам (выра­ботка стандартов минимально допустимых уровней качества, проведе­ние проверок);

* текущий контроль. Осуществляется в ходе проведения работ непосред­ственным руководителем; основан на обратной связи. Базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы;

• заключительный контроль Одна из функций состоит в том, что конт­ роль дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Также способствует мотивации, так как измеряет достигнутую результатив­ ность. Процесс контроля должен быть использован для оказания поло­ жительного воздействия на поведение сотрудников, а не вызывать не­ преднамеренные срывы в поведении людей. Эти негативные явления часто являются побочными результатами наглядности действия систе­ мы контроля. Неудачно спроектированные системы контроля могут сделать поведение работников ориентированным на них, то есть люди будут стремиться к удовлетворению требований контроля, а не к дос­ тижению поставленных целей. Такие воздействия могут также привести к выдаче неверной информации¹.

Ч. Технология осуществления контроля:

• выбор концепции контроля (система, процесс, частная проверка);

• определение целей контроля (целесообразность, правильность, регуляр­ ность и эффективность контроля);

* установление норм контроля (этические, производственные, правовые);

* выбор методов контроля (диагностический, терапевтический, предва­рительный, текущий, заключительный);

* определение объема и области контроля (сплошной, эпизодический, финансовый, качества продукции).