- •Самоуправление как метод менеджмента.
- •2.Функциональная структура органов управления фирмы, ее достоинства и недостатки.
- •4.Социально-психологические методы управления.
- •5.Линейно-штабная оргструктура управления, ее достоинства и недостатки.
- •6.Власть и влияние организации.
- •7.Экономические методы управления.
- •8.Линейная организационная структура управления, ее достоинства и недостатки.
- •9.Управление неформальными организациями.
- •10.Организационно-административные методы управления.
- •11.Организационные структуры управления: классификация.
- •12.Конкурентоспособность организаций.
- •13.Сущность и роль методов управления.
- •14.Организационные структуры органов управления фирмы: общие понятия.
- •15.Менеджмент и организационное развитие.
- •16.Основные функции менеджмента: контроль хода выполнения принятых решений.
- •17.Методологические подходы: системно-комплексный и программно-целевой подходы.
- •18.Преодоление сопротивления персонала фирмы изменениям.
- •19.Основные функции менеджмента: мотивация персонала (с позиции процессуальных теорий).
- •20.Конкуренция управления по целям: общая характеристика.
- •21.Управление организационными изменениями.
- •22.Основные функции менеджмента: мотивация персонала (с позиции содержательных теорий).
- •23.Цели и задачи в системе современного менеджмента.
- •51.Причины и последствия конфликтов в организациях.
- •25.Основные функции менеджмента: организация реализации принятых решений.
- •26.Миссия организации: сущность, содержание.
- •27.Конфликты: сущность, стадии, влияние на результаты работы персонала фирмы.
- •28.Основные функции менеджмента: планирование, подготовка и принятие управленческого решения.
- •29.Модели организаций как объектов управления: открытые системы.
- •30.Особенности методов коллективного решения проблем.
- •31.Основные функции менеджмента: сущность и взаимосвязь.
- •32.Модели организаций как объектов управления: закрытые системы.
- •33.Основные методы подготовки и оптимизации управленческих решений.
- •34.Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений.
- •35.Внешняя среда фирмы: характеристика, основные элементы.
- •36.Пути улучшения системы коммуникаций в современной фирме.
- •37.Менеджмент – управление, ориентированное на успех (составляющие успеха организации).
- •38.Внутренняя среда фирмы и ее основные элементы.
- •39.Трудности в развитии коммуникаций в современной фирме.
- •40.Характер труда и требования к профессиональной компетенции менеджеров.
- •41.Ситуационный подход к менеджменту.
- •42.Основные виды коммуникаций.
- •43.Основные роли, выполняемые современными менеджерами.
- •44.Системный подход к менеджменту.
- •45.Коммуникации: сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса.
- •Элементы коммуникационного процесса:
- •46.Экономические парадигмы общества.
- •47.Современные школы менеджмента: общая характеристика.
- •48.Финансово-промышленные группы.
- •49.Общие характеристики организаций.
- •50.Школа человеческих отношений и поведенческие науки: общая характеристика.
- •51.Организационно-правовые формы юридических лиц в России.
- •52.Организация как основа менеджмента.
- •53.Административная (классическая) школа в управлении.
- •54.Соотношение централизации и децентрализации в структуре органов управления.
- •55.Понятие менеджмента.
- •56.Школа научного управления (рационалистическая) как этап в развитии менеджмента.
- •57.Организационные структуры органов управления: дивизиональная структура.
- •58.Принципиальные изменения организации управления в снг.
- •59.Принципы менеджмента.
- •60.Матричная организация структура, ее достоинства и недостатки
42.Основные виды коммуникаций.
1. Для коммуникаций предприятия с внешним миром используются различ-
ные средства. С потребителями оно сообщается с помощью рекламы и других программ продвижения товаров на рынок, кроме того, в рамках законодательства о защите прав потребителя существует прямая обязанность предоставления строго оговоренной информации о предприятии и товаре и размещения се в определенных местах. В сфере отношений с общественностью внимание уделяется созданию определенного образа организации на местном, общенациональном или международном уровне. Организации контролируются государственными и муниципальными органами, сдают им налоговые и статистические отчеты, обязаны допускать сотрудников этих органов для проверок и предоставлять им документы.
2, Плохая коммуникация препятствует эффективному управлению коллек тивом. Четыре основные плоскости коммуникации осуществляются между:
• членами коллектива;
• коллективом и руководителем;
руководителем и старшими менеджерами;
руководителем и клиентами.
43.Основные роли, выполняемые современными менеджерами.
1. Менеджер как руководитель высшего звена определяет направление ро-
ста организации, ее стратегию и политику. При этом он изыскивает для этого возможности как внутри организации, так и за ее пределами; разрабатывает и запускает проекты по совершенствованию, приносящие изменения; контролирует разработку определенных проектов. От него зависит распределение финансовых, интеллектуальных, технических и всех прочих ресурсов предприятия. Решение современных организационно-управленческих проблем (в первую очередь замена капитального оборудования, то есть основных производственных фондов) - задача менеджеров. Грамотный менеджер должен определить эффективную технику и технологию, применяемые на предприятии. Эта деятельность основана на постоянном анализе информации и связана с необходимостью принятия нестандартных решений. Корректировка ошибок, своевременность изменений в политике организации входят в обязанности менеджера - руководителя высшего звена. Внешние связи организации - заключение важнейших контрактов, вступление в ассоциации и т. д. - также в пределах компетенции менеджера.
2. Основным требованием для принятия эффективного объективного ре шения или даже для понимания истинных масштабов проблемы явля-
ется наличие адекватной точной информации.1 К менеджеру поступает текущая информация специализированного характера о внешней и внутренней среде организации На нем лежат обязанности по анализу этой информации, выделению главного, распределению результатов анализа в виде выводов и фактов между подчиненными, разъяснение политики и основных целей организации. Менеджер решает, какая часть информации необходима для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов ее работы; действует в качестве эксперта по вопросам данной отрасли; обеспечивает работу сети внешних контактов и источников, которые предоставляют информацию и оказывают услуги.
3 В обязанности менеджера входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера Менеджер отвечает за мотивацию и активизацию подчиненных на достижение целей организации, координирует их усилия, отвечает за набор, подготовку работников. Большое значение имеет своевременность принятия решений об аттестации, организации курсов повышения квалификации. Психологический климат в коллективе должен находиться под постоянным контролем менеджеров.