- •Самоуправление как метод менеджмента.
- •2.Функциональная структура органов управления фирмы, ее достоинства и недостатки.
- •4.Социально-психологические методы управления.
- •5.Линейно-штабная оргструктура управления, ее достоинства и недостатки.
- •6.Власть и влияние организации.
- •7.Экономические методы управления.
- •8.Линейная организационная структура управления, ее достоинства и недостатки.
- •9.Управление неформальными организациями.
- •10.Организационно-административные методы управления.
- •11.Организационные структуры управления: классификация.
- •12.Конкурентоспособность организаций.
- •13.Сущность и роль методов управления.
- •14.Организационные структуры органов управления фирмы: общие понятия.
- •15.Менеджмент и организационное развитие.
- •16.Основные функции менеджмента: контроль хода выполнения принятых решений.
- •17.Методологические подходы: системно-комплексный и программно-целевой подходы.
- •18.Преодоление сопротивления персонала фирмы изменениям.
- •19.Основные функции менеджмента: мотивация персонала (с позиции процессуальных теорий).
- •20.Конкуренция управления по целям: общая характеристика.
- •21.Управление организационными изменениями.
- •22.Основные функции менеджмента: мотивация персонала (с позиции содержательных теорий).
- •23.Цели и задачи в системе современного менеджмента.
- •51.Причины и последствия конфликтов в организациях.
- •25.Основные функции менеджмента: организация реализации принятых решений.
- •26.Миссия организации: сущность, содержание.
- •27.Конфликты: сущность, стадии, влияние на результаты работы персонала фирмы.
- •28.Основные функции менеджмента: планирование, подготовка и принятие управленческого решения.
- •29.Модели организаций как объектов управления: открытые системы.
- •30.Особенности методов коллективного решения проблем.
- •31.Основные функции менеджмента: сущность и взаимосвязь.
- •32.Модели организаций как объектов управления: закрытые системы.
- •33.Основные методы подготовки и оптимизации управленческих решений.
- •34.Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений.
- •35.Внешняя среда фирмы: характеристика, основные элементы.
- •36.Пути улучшения системы коммуникаций в современной фирме.
- •37.Менеджмент – управление, ориентированное на успех (составляющие успеха организации).
- •38.Внутренняя среда фирмы и ее основные элементы.
- •39.Трудности в развитии коммуникаций в современной фирме.
- •40.Характер труда и требования к профессиональной компетенции менеджеров.
- •41.Ситуационный подход к менеджменту.
- •42.Основные виды коммуникаций.
- •43.Основные роли, выполняемые современными менеджерами.
- •44.Системный подход к менеджменту.
- •45.Коммуникации: сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса.
- •Элементы коммуникационного процесса:
- •46.Экономические парадигмы общества.
- •47.Современные школы менеджмента: общая характеристика.
- •48.Финансово-промышленные группы.
- •49.Общие характеристики организаций.
- •50.Школа человеческих отношений и поведенческие науки: общая характеристика.
- •51.Организационно-правовые формы юридических лиц в России.
- •52.Организация как основа менеджмента.
- •53.Административная (классическая) школа в управлении.
- •54.Соотношение централизации и децентрализации в структуре органов управления.
- •55.Понятие менеджмента.
- •56.Школа научного управления (рационалистическая) как этап в развитии менеджмента.
- •57.Организационные структуры органов управления: дивизиональная структура.
- •58.Принципиальные изменения организации управления в снг.
- •59.Принципы менеджмента.
- •60.Матричная организация структура, ее достоинства и недостатки
17.Методологические подходы: системно-комплексный и программно-целевой подходы.
1, Системно-комплексный подход основан на принципе научной обоснованности и эффективности управления. Его характеризуют такие черты, как объективность, конкретность, полнота охвата исследуемых
явлений, учет детерминизма Сущность раскрывается через положения общей теории систем: каждый объект должен рассматриваться одновременно как некоторая сложная система и как элемент системы более сложной
2. Выделим основные составляющие подхода к анализу какого-либо органического единства (системы):
* элементная - определение элементов, входящих в состав системы,
* структурная - выявление связей и зависимостей внутри системы, между ее элементами;
* функциональная - выявление функции исследуемого объекта;
• коммуникативная - выявление внешних связей данного объекта с дру гими;
* интегративная, раскрывающая источники, факторы сохранения, совершенствования и развития системы;
* историческая, анализирующая условия создания (возникновения) системы, этапы развития и старения, возможные перспективы роста или возрождения;
целевая - научное определение целей существования и развития системы;
ресурсная - выявление объема и структуры ресурсов, требуемых для решения конкретной проблемы.
3, Программно-целевой (или системно-программный) подход использует ся в совокупности с системно-комплексным как приложение комплек сного к решению отдельных проблем. Программный подход представля ет собой строгое единство целевой ориентации, комплексности намечаемых мероприятий, адресности заданий, их обязательности, определенности сроков осуществления мероприятий, указаний основ ных источников ресурсов. Реализуется в процессе программирования, используется для составления целевых комплексных программ. Подход требует:
* четкого определения проблемы;
* однозначного формулирования цели;
* обеспечения всесторонней комплексной увязки сроков и ресурсов, необходимых для достижения поставленной цели.
4. Для успешной реализации программно-комплексного подхода требуется следующее:
* научное определение целей;
* разработка вариантов достижения целей;
• определение объема и структуры ресурсов, требуемых для реализации поставленной цели,
* разработка модели функционирования системы, показывающей, в каких сочетаниях могут быть использованы реально существующие и возникающие в будущем ресурсы;
• отыскание критерия для выбора из нескольких альтернатив базисного решения.
18.Преодоление сопротивления персонала фирмы изменениям.
1. На уровне малой группы (так называют группу, все члены которой друг друга хорошо знают) возникают новые аспекты, связанные с борьбой отдельных членов группы за или против инновации.1 Сотрудники предприятия сопротивляются переменам по трем основным причинам:
• неопределенность возникает при недостаточной информации о последствиях изменений;
• ощущение потерь возникает при убеждении в том, что нововведения уменьшат полномочия в принятии решений, формальную или неформальную власть, доступ к информации;
• убеждение, что перемены не принесут ожидаемых результатов.
2. Основные методы, с помощью которых можно уменьшить или устранить сопротивление, состоят в следующем:
• образование и передача информации. Подразумевается открытое обсуждение идей и мероприятий, что поможет сотрудникам убедиться в необходимости перемен до того, как они будут проведены;
• привлечение подчиненных к принятию решений. Дает возможность сотруд никам, которые могут оказывать сопротивление, свободно выразить свое отношение к новшествам;
• облегчение и поддержка - средства, с помощью которых сотрудники легче вписываются в новую обстановку. Возможна дополнительная профессиональная подготовка и повышение квалификации сотрудников, чтобы они могли справиться с новыми требованиями;
• материальное и моральное стимулирование. Включает повышение оплаты труда, обязательство не увольнять сотрудников и т. п.;
• кооптация. Означает предоставление лицу, которое оказывает сопротивление, ведущей роли в принятии решений о введении новшеств;
• маневрирование - выборочное использование информации, предостав ляемой работникам; составление четкого графика мероприятий;
• поэтапность преобразований, дающая возможность постепенного привыкания к новым условиям;
• принуждение, то есть угроза лишить работы, продвижения, повышения профессиональной квалификации, заработной платы, назначения на новую должность.