30.Особенности методов коллективного решения проблем.

1. Метод номинальной групповой техники ограничивает межличностные

коммуникации, поэтому все члены группы, собравшиеся для принятия решения, на начальном этапе излагают в письменном виде свои пред­ложения самостоятельно и независимо от других. Затем каждый участ­ник докладывает суть своего проекта; представленные варианты оцени­ваются в письменном виде каждым участником. Проект, получивший наивысшую оценку, принимается за основу решения. Достоинством данной техники признается возможность индивидуального мышления и обоснования каждым участником своего варианта решения.

2, Метод Дельфы часто используют в случаях, когда сбор группы невозмо­ жен. Более того, в соответствии с методикой для обеспечения независи­ мости членам группы не разрешается встречаться и обмениваться мнения­ ми по поводу решаемой проблемы. Однако затраты времени на разработку решений существенно растут. Разработка осуществляется в следующей последовательности:

• членам группы предлагается ответить на детально сформулированный перечень вопросов по рассматриваемой проблеме;

• каждый участник отвечает на вопросы независимо и анонимно;

• результаты ответов собираются в центре и на их основании составляет­ ся интегральный документ, содержащий все предлагаемые варианты решений;

• каждый член группы получает копию этого материала;

• ознакомление с предложениями других участников может изменить мнение по поводу возможных вариантов решения;

• повторение предыдущих двух шагов столько раз, сколько необходимо для достижения согласованного решения.

3. Когда применяют метод мозговой атаки, то собирают всю группу в од­ ном помещении. До обсуждения все участники должны быть осведом­ лены о проблеме. Суть метода заключается в предоставлении каждому участнику группы права высказывать самые различные идеи по поводу вариантов решения проблемы вне зависимости от их обоснованности, осу­ ществимости и логичности. Чем больше разных предложений, тем луч-

ше. Предложения не критикуются и не оцениваются во время обсужде­ния, а анализируются потом централизованно на основе сделанных записей. В результате формируется список, в котором все представлен­ные предложения структурируются по определенным параметрам-ог­раничениям, а также по их результативности.

31.Основные функции менеджмента: сущность и взаимосвязь.

1, Еще в начале XX века Анри Файоль сформулировал пять основных задач менеджмента. К ним относятся: планирование, организация, коор­ динация, мотивация и контроль. Эти функции исполняются в организа­ ции любого уровня, они взаимосвязаны, проникают друг в друга. Реа­ лизация каждой функции исполняется с применением остальных.

2, Реализация функции планирования напрямую влияет на функцию орга­ низации и координации, опосредованно - на мотивацию и контроль, причем сам процесс планирования подлежит обязательному контролю. Функция координации находится в прямой связи со всеми остальными функциями, только с ее помощью возможна реализация каждой. В свою очередь процесс координации требует планирования, четкой организа­ ции, мотивации персонала и своевременного контроля.

Функция мотивации влияет на коллектив в целом и отдельных сотруд­ников в частности, в форме общественного воздействия, коллектив­ных и индивидуальных поощрительных мер. Контроль реализуется на основе данных оперативного, статистического, бухгалтерского учета, выявления нарушений и анализа причин этих нарушений и отклоне­ний.